管家（陽朔）

職位描述

1.迎送重要賓客.征求次日離店重要賓客的意見.并做好次日工作安排.

2.妥善處理賓客投訴.解決賓客的疑難問題.提出改進意見并向總經理匯報.

3.慰問住店期間生病的賓客.并提供服務.

4.代表總經理對在店過生日的賓客贈送生日蛋糕表示祝賀.

5.隨時檢查大堂公共區域衛生.背景音樂.空調溫度情況.

6.隨時檢查各營業點員工儀容儀表.工作程序.勞動紀律等情況.

7.與前臺運轉部門保持密切聯系.隨時向他們反饋賓客的要求和意見.并檢查落實情況.

8.協同有關部門安排殘疾人住店事宜.并提供特別服務.

9.處理賓客提出的超出酒店服務范圍的特殊事項.

10.處理賓客損壞酒店財物.房間設施.污染公共區域衛生環境賠款事宜.

11.處理賓客在房間.公共區域遺失.遺留物品的查尋和認領事宜.

12.處理賓客自身原因要求打開行李鎖.保險箱及賠款事宜.

13.負責酒店緊急或突發事件(停水.停電)等的對客解釋和安撫.善后工作.

14.檢查大堂POP.簽到臺等擺放是否規范并符合大堂整體氣氛.督導相關部門完善其工作.

15.完成總經理交代的其他任務.

有意向請電聯:18607****55 

公司簡介

陽朔霽云上院度假酒店坐落于久負盛名的桂林陽朔十里畫廊景區遇龍河畔。酒店依山傍水，景致開闊，從酒店到陽朔縣城內的主要景點的車程均在10分鐘以內，是觀賞日出日落，田園河景的絕佳位置。
 
酒店總投資2100萬元，占地5畝，建筑面積3500平方米。秉承“少而精”的設計理念，為客人呈現了25間（套）精品觀景客房。酒店用品考究，床墊選用美國金可兒kingkoil)，衛生間配置了國際頂級衛浴品牌科勒(kohler，最大程度保證了客人的睡眠和洗浴舒適度。
 
酒店致力于為客人帶來精彩紛呈的度假體驗。整體設計風格簡雅舒適，將二分之一的建筑面積劃為公共區域，配備了私家泳池、音樂餐廳、多功能會議室、雅致KTV和公共電梯等，讓休閑度假多一份愜意；同時，酒店還設置了個性化管家服務，為客人住店與旅行提供更高效貼心的服務，讓客人在住店期間也享受到家的溫暖。