職位描述
1、協(xié)助并指導(dǎo)前臺(tái)接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。
2、檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)，儀容儀表是否達(dá)到灑店標(biāo)準(zhǔn)要求
3、控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡(jiǎn)要介紹酒店。
4、掌握和監(jiān)控酒店安全狀況動(dòng)態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，組織臨時(shí)救護(hù)，立即報(bào)告酒店總經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)處理賓客對(duì)酒店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過(guò)職責(zé)權(quán)限及時(shí)請(qǐng)示酒店上級(jí)。
6、主動(dòng)征詢和收集客人意見(jiàn)和建議。
7、根據(jù)客人需求和情況變化，隨時(shí)做好酒店人員調(diào)配工作，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量.
8、檢查VIP客人和特殊客人的用房，并及時(shí)反饋信息給客房經(jīng)理，落實(shí)改進(jìn)情況。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督夜間審核，對(duì)各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進(jìn)行審核，并和實(shí)際房態(tài)及電腦賬目核對(duì)。
10、按照酒店各項(xiàng)應(yīng)急方案，及時(shí)處理應(yīng)急事件。
11、做好每月的在崗培訓(xùn)計(jì)劃，每月分段實(shí)施培訓(xùn)，并做好記錄。
12、完成上級(jí)指派的各項(xiàng)任務(wù)。
公司簡(jiǎn)介
陽(yáng)朔福達(dá)置業(yè)投資有限公司于2017年在桂林市陽(yáng)朔縣注冊(cè)成立，主要經(jīng)營(yíng)范圍：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，商品房銷售，對(duì)旅游業(yè)文化產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)及配套設(shè)施建設(shè)，旅游景區(qū)，酒店項(xiàng)目投資與開(kāi)發(fā)，酒店管理，目前在陽(yáng)朔新城區(qū)擁有“福達(dá)·陽(yáng)朔灣”項(xiàng)目。感謝您對(duì)我公司的關(guān)注，我公司尊重人才，重視企業(yè)文化，具有科學(xué)發(fā)展理念，有明確的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，員工福利優(yōu)厚，包括五險(xiǎn)，雙休，法定節(jié)假日，帶薪年假，通勤車輛，交通補(bǔ)貼，員工生日禮物等。能力條件特別優(yōu)異者可面議，歡迎廣大有識(shí)之士加盟公司，共展鴻圖。
上班地點(diǎn)
工作地址：
陽(yáng)朔縣陽(yáng)朔鎮(zhèn)山水大道16號(hào)（陽(yáng)朔灣對(duì)面） 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理5000-7000元桂林廣西甜心酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容： 1.做好前廳接待和管理工作，熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導(dǎo)部門下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，有星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。2025-12-06
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一般項(xiàng)目:旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;健身休閑活動(dòng);養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）;酒店管理;停車場(chǎng)服務(wù);物業(yè)管理;會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
住宿服務(wù),旅游信息咨詢服務(wù)、景區(qū)票務(wù)代購(gòu),酒店用品清潔、洗滌服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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酒店管理服務(wù)，住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)，票務(wù)代理服務(wù)，旅游信息咨詢服務(wù)，預(yù)包裝食品、小飾品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理服務(wù)；旅游信息咨詢服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；旅游工藝品銷售（象牙及其制品除外）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；酒店管理服務(wù)；會(huì)議服務(wù)；旅游信息咨詢服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；預(yù)包裝食品銷售；家具、家居產(chǎn)品、家電銷售；工藝品銷售（文物、象牙及其制品除外）銷售；服裝服飾銷售；洗化用品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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- 陽(yáng)朔尚麒酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/酒店
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- 公司規(guī)模 10-30人
