全部回答 已有 3人回答

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  13*******53 2022-09-22
  客服這個工作本身是沒有發展的，但是客服的工作可以讓你更好的了解客戶的需求和產品特性，可以為你轉做電商運營做鋪墊，不過一方面看你們公司提不提供轉崗的機會，另一方面也看你個人的學習能力。 可以說做電商客服長期在崗，最后的結果常見的就是成為部門組長。前提條件還是得先成為“好客服”。從老板的角度看，好客服只有一個標準，在保證接待客戶數量的前提下，轉化率高。 怎么做才能提高轉化率？（提供三招） 1）改變思想 很多客服會將工作定位為接待客戶，回復問題，做好基礎服務就行，但客服真正的職業是銷售、業務、扮演，通過客戶問題了解客戶性格，身份，制造聊天環境，扮演不同角色，親近關系和增強信任。 面對不同客戶要有不同應對策略，如果客戶是小哥哥，你就是小仙女；她是辣媽，你就是比她更專業的二胎母親。利用不同身份進行有趣的聊天，讓客戶認為這是場有意思的購物體驗。
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  15*******96 2022-09-22
  廣東省：新手客服工資3k起步，一周學會，一個月熟練，熟練客服一個月最少 4k5，最高上w，這看你是不是top店的客服（top就是名列前茅的） 還有我已經不建議走電商道路了，如果你想電商創業建議直接花錢找老運營帶 關于前程與未來溫馨提示：我電商雖然做了只有4年多，但是我覺得我個人補充一下：“如果你對未來發展沒有什么方向感，我是覺得做平面設計，室內設計，建筑系設計是永遠都缺人才的，前期花點小錢學，后期就是可以自己存資源創業了”
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  13*******17 2022-09-22
  1.沒錢：客服——客服主管——運營助理——運營2.過渡期：客服——其他自己喜歡的崗位3.錢夠用：運營助理——運營4.運營有分：天貓運營，淘寶運營，京東運營，拼多多運營，阿里巴巴運營，亞馬遜運營，等等；2021年起天貓已經基本到瓶頸流量越來越被限制，個人已經不建議學天貓淘寶運營了，建議京東拼多多阿里巴巴亞馬遜等這些起步不久的平臺還有發展和創業的空間，好上手以下是崗位的的職責展示（歡迎補充）客服：前期有培訓熟悉客服流程（售前售后） ，1周就能獨立上手運營助理：協助運營 負責上下架 刷單 處理中差評 報活動 競品數據收集運營：產品策劃 店鋪推廣 監控數據 曝光品牌 日常巡店 完成目標好了，以上是我的簡略總結，歡迎各位大佬補充溫馨提示：，我承認學歷越高，接受能力可能越好，當然最重要是要看個人能力的。
  
  作者：怪獸阿姨
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  來源：知乎
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