八步區(qū)汽車售后經(jīng)理招聘

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心的整體運營管理，確保服務(wù)流程的高效執(zhí)行和客戶滿意度；
2、制定并優(yōu)化售后服務(wù)政策，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，處理客戶投訴和反饋；
3、監(jiān)督售后團(tuán)隊的工作，包括維修、保養(yǎng)、配件管理等，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程符合公司要求；
4、與廠家溝通，協(xié)調(diào)資源，確保車輛維修和配件供應(yīng)的及時性和準(zhǔn)確性；
任職要求：
1、具備豐富的汽車售后管理經(jīng)驗，熟悉汽車維修和保養(yǎng)流程；
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；
3、出色的客戶服務(wù)和問題解決能力，能夠有效處理客戶投訴；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠在多部門間有效合作，推動項目進(jìn)展；

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有三年以上汽車維修行業(yè)或相關(guān)服務(wù)管理經(jīng)驗;
3、具有豐富的管理經(jīng)驗，較好的組織協(xié)調(diào)及溝通能力;
4、能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件;
5、協(xié)調(diào)、落實比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求；
6、制定前臺業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)、達(dá)成工作目標(biāo);
7、指導(dǎo)、考核前臺人員的具體工作;
8、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)類投訴跟進(jìn)及管控處理;
9、協(xié)調(diào)前臺與各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保前臺服務(wù)工作有序開展;
10、負(fù)責(zé)備件、用品、服務(wù)產(chǎn)品的營銷管理。
有意向者可直接電話聯(lián)系