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職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心的整體運(yùn)營管理,確保服務(wù)流程的高效執(zhí)行和客戶滿意度;
2、制定并優(yōu)化售后服務(wù)政策,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,處理客戶投訴和反饋;
3、監(jiān)督售后團(tuán)隊(duì)的工作,包括維修、保養(yǎng)、配件管理等,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程符合公司要求;
4、與廠家溝通,協(xié)調(diào)資源,確保車輛維修和配件供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;
任職要求:
1、具備豐富的汽車售后管理經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車維修和保養(yǎng)流程;
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績目標(biāo);
3、出色的客戶服務(wù)和問題解決能力,能夠有效處理客戶投訴;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠在多部門間有效合作,推動項(xiàng)目進(jìn)展;

上班地點(diǎn)

工作地址: 賀州 八步區(qū) 賀州學(xué)院 查看上班路線

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崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)售后部的日常管理工作,包括但不限于客戶接待、維修保養(yǎng)、配件管理、人員調(diào)度等; 制定并執(zhí)行售后服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度; 組織并監(jiān)督車輛的維修保養(yǎng)工作,確保維修質(zhì)量,提高工作效率; 負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,包括人員培訓(xùn)、績效考核等; 處理客戶投訴和糾紛,維護(hù)公司形象; 制定并執(zhí)行售后服務(wù)營銷計(jì)劃,提升品牌影響力和市場占有率; 定期向上級匯報(bào)工作情況,并提出改進(jìn)建議。 上班時(shí)間:8.30-5.30 保吃住 月休4天
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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)售后維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo) 2. 確保售后服務(wù)流程的順暢執(zhí)行,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控售后服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)解決服務(wù)中的問題 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力,能夠有效協(xié)調(diào)各方資源 2. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同努力 3. 擁有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的能力,追求卓越服務(wù)質(zhì)量
2025-12-12
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2025-12-12
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