職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,提供專業(yè)的售后服務(wù)信息,確保客戶滿意度;
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,解決客戶在售后環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題,包括維修進(jìn)度跟蹤、服務(wù)質(zhì)量反饋等;
3. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì),監(jiān)督日常工作流程,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量;
4. 收集并分析客戶反饋,持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。
任職要求:
1. 具備出色的客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶投訴,維護(hù)公司形象;
2. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);
3. 優(yōu)秀的溝通技巧,能夠與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效溝通;
4. 有汽車行業(yè)背景,了解汽車售后流程者優(yōu)先;
5. 責(zé)任心強(qiáng),能夠在壓力下保持工作質(zhì)量。
上班地點(diǎn)
工作地址:
賀州 八步區(qū) 賀州學(xué)院 查看上班路線
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