售后客服專員

崗位職責： 1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產品和技術的咨詢、訂單疑問、售后服務及安撫客戶； 2.、通過分析客戶反應的問題做出正確的判斷,并解決問題。 3、 篩選、羅列客戶的問題，做問題庫的匯總并匯報主管。 4、完成領導交辦的其它工作。 5、上班時間：早班：08:00-16:00；中班：12:00-20:00 ；晚班：15:00-23:00，每周調班一次； 6、休息時間：每周單休1天，節假日按國家放假安排，但需輪流值班； 7、地址：北海市海城區西南大道336號：廣州碼客公司； 8、主要薪酬待遇：（每年的1月，7月有調整級別工資機會） 初級技術：3500+500績效+100~200月獎金+200~500季度獎金 中級技術：4000+500績效+100~200月獎金+200~500季度獎金 高級技術：4500+500績效+100~200月獎金+200~500季度獎金 9、其它薪酬福利：該崗位有獎金幾百一個月、積分工資一年100元左右，購買社保、包吃、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪等； 10、公司在高速發展中，有良好的個人發展和成長空間，表現好的可以晉升運營崗、產品崗等更好的崗位。 （產品店鋪：淘寶搜一下“碼客辦公專營店”） 崗位要求： 1、有經驗者優先 2、電子商務或者計算機相關專業； 3、有京東、天貓相關售后客服工作經驗者優先考慮； 4、懂得京東、天貓售后規則，能平和的完成售后問題的處理； 5、在計算機相關行業工作或者在相關專業學習者優先考慮； 6、有相關售后經驗或對計算機硬件、軟件有一定了解者優先，對學歷、專業和年齡要求可做調整； 7、有較強的責任心，和團隊協作溝通能力。服務意識強，且學習能力和抗壓能力強； 8、耐心，抗壓能力等要強。

任職要求： 1、男女不限，18-30歲，口齒清晰，普通話流利，會白話的優先 2、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力，熟悉掌握電話營銷流程及話術 3、性格堅韌，思維敏捷，具備戶好的應變能力和承壓能力，有相關電話銷售工作經驗者優先 工資福利： 底薪+提成+年終獎+帶薪年假+社保 上班時間： 上午9：00-12：00 下午14：00-18：00 周末雙休，法定節假日正常休息

崗位職責： 1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產品和技術的咨詢、訂單疑問、售后服務及安撫客戶； 2.、通過分析客戶反應的問題做出正確的判斷,并解決問題。 3、 篩選、羅列客戶的問題，做問題庫的匯總并匯報主管。 4、完成領導交辦的其它工作。 5、上班時間：早班（09：00-17：00、14.00-22.00） 6、休息時間：每周單休1天，節假日按國家放假安排，但需輪流值班； 7、上班地址：北海市海城區西南大道336號 8、主要薪酬待遇：3500+500績效（每年的1月，7月會一次加基本工資機會） 9、其它薪酬福利：該崗位有獎金幾百一個月、積分工資一年100元左右，購買社保、包吃、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪等； 10、公司在高速發展中，有良好的個人發展和成長空間，表現好的可以晉升運營崗、產品崗等更好的崗位。 （產品店鋪：淘寶搜一下“碼客辦公專營店”） 崗位要求： 1、有經驗者優先 2、電子商務或者計算機相關專業； 3、有京東、天貓相關售后客服工作經驗者優先考慮； 4、懂得京東、天貓售后規則，能平和的完成售后問題的處理； 5、在計算機相關行業工作或者在相關專業學習者優先考慮； 6、有相關售后經驗或對計算機硬件、軟件有一定了解者優先，對學歷、專業和年齡要求可做調整； 7、有較強的責任心，和團隊協作溝通能力。服務意識強，且學習能力和抗壓能力強； 8、耐心，抗壓能力等要強。

京東物流售后客服， 崗位職責:異常跟進，訂單預約。 任職要求:熟悉電腦辦公軟件，有耐心，責任心強。 待遇:底薪2500加獎金

崗位職責： 1.?主要負責公司各電商平臺客戶咨詢接待工作 2. 維護老客戶，發展新客戶，增加銷售范圍。 3.?熟知店鋪產品賣點、針對客戶需求推薦產品，負責售前活動引導，促成交易完成月度考核目標； 4. 負責售后退款處理，投訴違規等糾紛處理、評論維護處理，保障店鋪處于良好狀態； 5.?跟進物流問件催更，處理倉庫錯發少發問題件，跟進登記破損丟件理賠表； 6. 負責售后問題件跟進、收集匯總客戶常見問題，每周匯報主管 7.?其他領導安排的客服相關工作。 ? ? 任職資格： 1.?大專以上學歷 2.?熟練使用在線聊天工具，打字速度快，能夠與多人同時交流，思路清晰。 3.?工作積極主動，細致有耐心，應變溝通能力強，能配合團隊工作。 4.?一年以上電商平臺，有客服相關經驗優先，熟知買家的購物心理。 5.具有良好的品牌意識、認可醉鵝娘品牌的價值觀； 6.?能適應倒班工作制，抗壓能力強，有耐心，態度端正。 7.?工作時間：月休8天，休息時間按排班執行，分早晚班。 8.?能夠熟練操作計算機，聽打錄入速度每分鐘40字以上； 9.?能接受倒班 早班：8:30-17:00 ?晚班：17:00-24:00（在家辦公）

工作內容: 1.負責打單，配貨，打包，發貨等工作； 2.負責訂單的跟進； 3.對接工作以及電商平臺的后臺訂單管理； 4.配合領導其他工作安排； 5.負責售后拆包退貨處理 崗位要求: 1.具有親和力、性格開朗，工作細心，認真負責，善于溝通，有團隊合作精神 2.會基礎電腦操作； 3.處理后臺訂單登記管理；