酒店前廳主管

1. 保證公共區(qū)域和客房衛(wèi)生清潔、物品擺放達到標準，設施、設

備完好能夠有效使用，無安全隱患，出現(xiàn)問題及時報修

2. 落實客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域和客房大清潔 計劃、單

項計劃衛(wèi)生、及員工培訓計劃等工作的完成

3. 保證客房員工對客房物品合理使用，收、發(fā)符合標準、服務符合要求

4. 協(xié)助客房經(jīng)理每月盤點

5. 認真完成每日工作、填寫工作報告，做好報表的存檔管理工

作

6. 妥善處理客人投訴，努力滿足客人的合理要求

7. 合理調(diào)配客房員工、按標準工作量分配工作

8. 關心員工、做好團隊建設，及時將員工的思想動態(tài)反映給酒

店店長

9. 負責客房、公共區(qū)域員工的崗位培訓和新員工培訓，確保員

工知曉部門制度、工作標準和操作流程，消防知識、掌握相關的業(yè)務技能

10.完成公司的工作指令及上級指派的其它任務11.當客房經(jīng)理不在崗時，履行客房經(jīng)理工作職責12.完成上級指派的其它任務