防城港汽車售后索賠員招聘
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汽車售后索賠員
4000-6000元2025-12-08
覃芳崗位職責(zé):
1. 客戶接待與溝通:熱情接待客戶,理解客戶需求,提供專業(yè)的車輛保養(yǎng)和維修建議。
2. 車輛問(wèn)題診斷與記錄:協(xié)助客戶進(jìn)行車輛故障診斷,準(zhǔn)確記錄車輛問(wèn)題和客戶反饋。
3. 維修保養(yǎng)安排與跟進(jìn):根據(jù)診斷結(jié)果,合理安排車輛維修保養(yǎng)工作,確保工作按時(shí)完成。
4. 費(fèi)用結(jié)算與解釋:維修保養(yǎng)完成后,準(zhǔn)確核算費(fèi)用,向客戶詳細(xì)解釋費(fèi)用構(gòu)成。
5. 客戶回訪與關(guān)懷:定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,收集客戶意見(jiàn)和建議,處理客戶投訴和問(wèn)題。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠有效解決客戶問(wèn)題。
2. 能夠在壓力下保持冷靜,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
3. 熟練掌握辦公軟件的使用,如Word、Excel等。
4. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,注重細(xì)節(jié),誠(chéng)實(shí)守信。
5. 對(duì)汽車維修保養(yǎng)流程有一定的了解,能夠提供專業(yè)的建議。
約 1 個(gè)崗位
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