前臺接待

工作內容 - 負責接待客人，提供優質的服務 - 處理客人咨詢，解答相關問題 - 維護前臺區域的整潔與專業形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠處理前臺日常工作，具備一定的抗壓能力 - 對工作細致認真，有較強的責任心

會員卡推銷提成、客人好評度提成等

8小時制，上6休2，協助經理管理前廳

1. 負責當班賓客接待，按照標準提供主動、熱情的服務 2. 隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，配合客 房核對酒店房態 3. 負責酒店電話業務和客房銷售工作，積極有效地推銷 客房及服務項目 4. 做好預訂確認工作，隨時熟知當班預訂狀況 5. 負責向客人介紹加入華住會的政策，及指導客人加入 華住會的相關操作 6. 為客人辦理入住登記、離店結賬等手續 7. 負責引導客人使用“華掌柜”辦理入住離店，及使用 機器人開展服務 8. 按標準及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，保存好 住店客人的資料，執行內外賓信息及時準確的傳送，和公安網客人信息的錄入 9. 按規定程序核對房態和房賬，發現差異及時更正 10.負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續， 嚴格執行住店客人信息保密制度

崗位職責: 1.負責接待來訪客人，提供優質的接待服務； 2.負責辦理入住、退房手續，處理客戶咨詢； 3.管理前臺日常運作，確保服務效率和質量； 4.負責前臺電話的接聽與轉接，確保通信暢通。 任職要求： 1.具有良好的溝通能力和服務意識； 2.能夠熟練操作酒店前臺系統； 3.具備良好的團隊合作精神和管理能力； 4.具有較強的責任心和耐心，能夠處理突發事件。

負責執行工作包含但不限于預訂接待、到店賓客銷售、賓客入住離店辦理、應離未離表跟進、問詢回答、委托代辦、賓客住間服務信息傳送和溝通、賓客意見建議征求與收集并及時傳達和上報、各部信息傳送和溝通樞紐、水吧服務、前臺日常工作的管理和執行等工作；該崗位具體薪酬，根據個人能力而定。

崗位職責： 1、迎送客人，為進出飯酒店的客人開車門。 2、賓客到達時通知行李員搬運行李，在行李未抵達前 幫助照顧客人的行李。 3、為客人指引方向，回答客人的問詢。 4、雨天負責客人的雨具寄存服務。 5、協助保安做好車輛疏通工作。 6、為進出店客人運送行李。 7、完成客人的委托代辦業務。 8、為客人提供寄存行李業務。 9、為客人開店門。 10、完成交接班本內容并協同領班做好行李盤點工作。

1、接待處職責。首先，前臺接待處負責禮節性地迎接來訪者，向來訪者介紹服務內容，并做好接待記錄，回答來訪者的問題； 2、溝通和聯系任務。協助客戶咨詢服務、辦理事項，配合其他部門的工作，協調行政服務； 3、文檔處理任務。包括對來訪者的證件、資料等文件的登記、復印、歸檔和保管； 4、接待處的秩序維護。在接待過程中，要保持接待處的秩序，避免擁擠，提高來訪者的滿意度； 5、中專或以上學歷，有相關工作經驗者優先考慮； 6、具有較強的服務意識，熟練使用辦公軟件； 工作時間08:30-11:30、13:30-18:00 可拍攝視頻、剪輯視頻者優先

大專及以上學歷，國際貿易、商務英語類相關專業

工作內容：辦理客人入住和離店手續，收銀及開發票，處理客人的問詢服務等 任職要求：年齡18—32歲，有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀，普通話標準，語言表達能力強、善于溝通，有親和力，較強的保密意識，熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件。