職位描述
1、負責公司國內電商平臺客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯系客戶促成訂單；
2、負責各電商平臺訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產品使用相關問題等；
3、每天查詢店鋪評價，針對客戶評價內容提及問題及時作出解釋；
4、對客戶投訴維權訂單做好及時申訴，并持續跟進直至完結；
5、統計并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題；
6、完成上級領導安排的其它工作任務。
任職要求：
1、有電商客服經驗；
2、能適應早晚班，服從大促期間加班制度；
3、熟悉電商平臺售前、售后規則、平臺判罰制度等；
4、工作熱情，心態良好，善于分析和思考問題，有責任心。
公司簡介
桂林智神信息技術股份有限公司是一家專注于相機、手機配套的云臺穩定器產品及其配件的研發、生產、銷售及服務的高新技術企業，成立于2015年6月，總部位于桂林國家高新區，在深圳、香港、美國設有分、子公司。公司投資建設的智能電子三軸手持穩定器產業化基地位于桂林鐵山工業園內，可實現年產300萬套穩定器，產值達30億元。公司重視自主研發，技術創新和人才培養，員工近1000名，其中研發工程技術人員200多人。截至2021年11月，公司共推出4大系列40多款智能云臺產品，牽頭制定云臺穩定器首份行業行業標準——《攝影用云臺行業標準》并參與行業其他3個相關標準制定，已獲授權專利近300項（其中發明專利20項），在申請專利162項。
公司深耕行業，通過技術創新將科技與文化深度融合，始終引領行業發展，2015年至今，年銷售額每年以2.7倍復合增長率速度高速成長，稅收入庫超億元，2019年實現銷售8.56億元。2020年公司獲得國家工信部“專精特新 ‘小巨人’企業”稱號、2021年公司文化和科技融合示范基地入選“國家文化和科技融合示范基地”，并連續四年入選廣西百強民營企業系列榜單。
邁向世界的“智云”品牌正樹立“中國智造”新名片，公司先后與蘋果、索尼、佳能、尼康、華為等國際廠商建立長期戰略合作伙伴關系。截至2021年底公司在全球開展了超1000場活動和品牌合作，產品多次獲得德國紅點設計獎，iF設計獎等權威認可。未來，公司將繼續專注影響器材創新，致力于引領全球手持智能云臺產業的發展，服務更多用戶。
上班地點
工作地址：
桂林市七星區鐵山工業園黃桐路9號6棟5樓人事行政部 查看上班路線
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客戶服務專員3600-3900元桂林-疊彩區 大專以上 23-45歲1. ?咨詢與問題處理?：接聽電話或在線回復，解答產品、服務及售后問題，記錄并反饋客戶需求。?? 2.?訂單與數據管理?：處理訂單，更新客戶檔案并生成服務報告。?? 3.?客戶關系維護?：定期回訪收集反饋，分析需求以提升滿意度，促進復購或續費。??1小時內
夏經理經理 -
客服3600-8000元·13薪桂林-七星區-漓濱花園 高中以上 1年以上 22-50歲1. 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公 司之間的關系，回答顧客提出的各種咨詢和整理 轉述客戶的具體要求； 1. 負責根據客戶的要求，給用戶提供專業的保險知識咨詢和服務； 客服工具操作； 4.積極進行品牌推廣，維護客戶關系； 5.負責實施激活保險客戶的數據庫建立和維護； 6.負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表 了.處理客戶的保險理賠相關事宜； 8.負責老客戶的續簽工作； 9.負責風險規劃與管理服務1小時內
黃經理人事經理 -
桂林旅游線路銷售客服5000-10000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游網站上的訂單計劃（公司官網、去哪網、欣欣旅游網、馬蜂窩、攜程網等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務，大多數都屬于售前服務，少數為售后服務； 上班時間（需要分早晚班，每月1周晚班，其余3周早班） 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000（不扣底薪）+提成1小時內
韓總總經理 -
客服5000-8000元桂林-七星區-漓濱花園 高中以上 25-50歲1. 工作內容： 1.聯系客戶續保 2. 協助客戶完善保單服務和保全服務 2、根據客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續的專業理財服務，包括客戶資產變化情況，客戶資產配置調整建議，客戶持續溝通等，提升客戶滿意度和忠誠度。1小時前
文小姐經理 -
客服主管（物業小區）4000-6000元桂林-臨桂區-金貿中心 大專以上 3年以上 26-45歲桂林海吉星建設開發有限公司交通/運輸/物流1、負責物業客服部門的全面工作。 2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現場巡視、服務回訪、樓層巡查、管理費催收及繳費、客戶文化活動等工作。 3、跟蹤、處理責任區域內發生的所有事務，并及時向上級領導匯報。 4、負責物業服務咨詢、客戶關系維系工作，員工禮儀培訓，致力提升業主滿意度。 5、熟悉相關的環境清潔綠化知識及其操作程序，且具備較強的客戶投訴處理能力。 6、具有較強的組織、溝通、協調能力和文字表達能力，有較強的服務意識和高度的責任心。1小時內
秦先生人事經理 -
冷庫客服專員3000-4000元桂林-臨桂區 大專以上 1年以上 22-35歲福達控股集團有限公司多元化業務集團公司1.接收客戶進出庫信息，及時響應客戶。 2.根據WMS系統訂單作業流程實施好每個步驟。 3.出入庫單據分類保存。 4.對原始單據、系統數據、費用明細進行核對。1小時前
王先生HR -
線上銷售客服5000-10000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游網站上的訂單計劃（去哪網、馬蜂窩、攜程網、飛豬等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務，大多數都屬于售前服務，少數為售后服務； 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000+提成 崗位要求 1.有吃苦耐勞精神，認真細致。不嬌氣，不矯情！ 2.有良好的職業素養。把敬業當成一種習慣！ 3.有責任感和擔當。只為成功找方法,不為失敗找理由！ 4.有團隊意識。沒有最好的個人，只有最好的團隊！ 5.善于總結。不斷學習和突破自我，是一種大智慧！ 6.打字速度每分鐘70字以上，大專學歷以上，22-45歲之間，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！1小時前
韓總總經理
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電話邀約客服3000-8000元桂林-靈川縣-八里街 高中以上 18-35歲桂林中達豐田汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責回復線上留資的客戶問題，以及邀約客戶到店看車。 2、負責線上客戶線索分析、價格更新，網絡后臺維護，電話聯絡。 3、做好網絡數據分析。 4、完成公司及上級交辦的其他事項。2小時前
李經理人事行政經理
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在線旅游客服5000-12000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網、同程網、攜程網），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產品，也可以為客服設計包車游產品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據淡旺季有前后30分鐘調整時間 無責底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調/或其他旅行社崗位者優先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優良的服務意識和敬業精神，溝通應變能力強，態度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬4小時前
韓總總經理
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旅游線路銷售客服5000-12000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網、同程網、攜程網），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產品，也可以為客服設計包車游產品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據淡旺季有前后30分鐘調整時間 無責底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調/或其他旅行社崗位者優先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優良的服務意識和敬業精神，溝通應變能力強，態度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬4小時前
韓總總經理
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儀器儀表，智能電動門，智能氣動門，各類傳感器，自動化設備定制 -
家具建材，商城，智能家居
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機動車維修；特種車輛維修；工程機械維修；汽車輪胎、潤滑油、汽車配件、汽車用品、電子產品銷售；汽車租賃；汽車美容；汽車維修技術開發、技術轉讓、技術服務、技術咨詢；二手車信息咨詢；二手車銷售；停車場管理服務；代辦車輛相關手續。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目:軟件開發;計算機軟硬件及外圍設備制造;計算機軟硬件及輔助設備批發;軟件銷售;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;通用設備制造（不含特種設備制造）;第一類醫療器械生產;第一類醫療器械銷售;第二類醫療器械銷售;貨物進出口;技術進出口;養老服務;體育健康服務;體育用品及器材零售;智能家庭消費設備制造;智能家庭消費設備銷售;電子元器件零售;物聯網設備制造;集成電路制造;智能儀器儀表制造;集成電路銷售;物聯網技術服務;物聯網技術研發;物聯網應用服務;集成電路設計;信息系統集成服務;計算機系統服務（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目:第三類醫療器械經營;第二類醫療器械生產;醫療器械互聯網信息服務;互聯網信息服務（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：包裝裝潢印刷品印刷；住宅室內裝飾裝修；施工專業作業（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：專業設計服務；平面設計；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；圖文設計制作；工業設計服務；品牌管理；工程管理服務；攝像及視頻制作服務；數字內容制作服務（不含出版發行）；動漫游戲開發；園林綠化工程施工；金屬門窗工程施工；住宅水電安裝維護服務；家具安裝和維修服務；家用電器安裝服務；建筑裝飾材料銷售；建筑防水卷材產品銷售；廚具衛具及日用雜品批發；金屬結構銷售；金屬制品銷售；門窗銷售；燈具銷售；家具銷售；五金產品批發；五金產品零售；家居用品銷售；家用電器銷售；照明器具銷售；電子產品銷售；物聯網設備銷售；辦公服務；市場營銷策劃；企業管理咨詢；會議及展覽服務；項目策劃與公關服務；軟件開發；信息系統集成服務；人工智能應用軟件開發；數字文化創意軟件開發；網絡與信息安全軟件開發；玩具、動漫及游藝用品銷售；日用百貨銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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目前主要銷售、安裝及維修暖通空調設備、是美國約克在桂林的獨家代理、空氣能熱水器、太陽能熱水設備、德國菲斯曼燃氣壁掛爐設備、中央空調、水處理凈化設備、以及新風系統設計、安裝.。 -
電子
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信息化、智能化、安全防范系統集成，提供軟件開發、方案設計、項目實施和維保、售后服務等
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電子/電子商務
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致力于通過科技創新能力，搭建一個開放、共享的信用體系和金融服務平臺，為消費者和小微企業提供安全、便捷的普惠金融服務。
- 桂林智神信息技術股份有限公司
- 所在行業 電子
- 成立時間 10年（2015年6月9日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 500-999人
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該公司其他職位
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海外客服主管
￥6000-8000元
桂林-七星區-鐵山工業園 大專以上 3年以上 -
售后維修組長
￥5000-8000元
桂林-七星區-鐵山工業園 大專以上 3年以上 42歲以下 -
售后物料專員
￥4000-6000元
桂林-七星區-鐵山工業園 大專以上 -
人事行政專員（實習）
￥2000-2200元
桂林-七星區-鐵山工業園 大專以上
