客服人員

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、通過電話負責客戶的約訪工作；具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
6、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。
任職資格：
1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳；
2、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話還行、流利，反應靈敏。
5、良好的執行力和團隊合作精神；
6、熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式，有電話銷售經驗者優先。 

公司簡介

桂林惠璞美業生物科技有限公司是一家致力于生物工程研究與開發的高新技術企業，成立于2017年7月。公司投入大量時間和經費用于生物技術的科學研究，并成立「璞美生物實驗室」專注細胞生長因子應用于皮膚美容和細胞修復的研究，和人類抗衰老領域的探索。「璞夫人」品牌是「璞美生物實驗室」研究團隊歷時6年的科研成果。獨家配方將古老傳統的中醫養護理念融入到現代精尖科技中，保養品與護膚品系列均以國內外抗衰領域的頂尖生物科技為內核，并以獨創的UNR全新商業模式開拓市場，為渴望創業與成功的人群提供優良而廣闊的平臺，共同創造價值！

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