電商客服

職位描述

崗位描述
1.各旅游電商平臺網店日常銷售工作，負責全面解答客戶對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶促使買賣的成交。
2.接單、跟單、查單等處理訂單及顧客的售后服務，了解客需求，處理客戶投訴，確保客戶滿意。
3.維護客戶關系，積極給與建議與參考，搜集市場信息，設計旅游線路，推薦人氣旅游商品。
相關要求
1.認真負責，有責任心，具有較強的敬業精神及團隊合作精神。
2.需要普通話標準、流利，性格開朗溫和、親和力足、有較強的溝通能力和交際技巧。 

公司簡介

?????桂林澳中業會展有限公司，擁有現代化的硬件設備和一支高素質的高級管理人員的企業，致力于為企事業單位的旅游、會議、商旅活動提供專業服務，承接各類會務會展業務及市場推廣等業務，是一家專業為旅游、會議、商務旅游提供全方位綜合服務的專業公司。
公司理念：在超越客戶期待、贏得客戶信賴的服務宗旨指導下，為客戶提供優質、方便、快捷的專業服務；
??????????????????始終將客戶滿意作為經營的最高目標；
??????????????????始終把顧客的利益放在首位，堅持一切以顧客為中心；
?????????????????力求在服務中把每一件事做細、做好。
?核心業務
1、?承辦各類中外大型會議、商務會議、度假會議、拓展活動
2、?設計各種旅游行程線路
3、?招徠組織中外旅客，提供旅游接待服務
貼心服務
1、?可提供各種項目的正規發票：會議費、會務費、考察費、培訓費、資料費、旅游費、團費、綜合服務。
2、?會議和旅游期間，配備至少一名會議專業人員全程跟蹤處理日常事務，解決突發事件。
3、?會議報到前和報到當天，可提供4名以上的工作人員供會議調用。
4、?會議接待過程，工作人員統一服裝，配備遠程對講機。
5、?會議期間免費提供一臺商務車供會務組隨時使用。（限市區）
6、?會議期間免費提供數碼相機一部、攝影機一部使用。
7、?免費提供水牌、橫幅（一條）；旅游期間每人每天贈送礦泉水1瓶。
8、?會議報道及送站期間免費為代表提供汽車、火車接送服務。
???????????????????????????????
服務宗旨????
精心策劃：資深專業人士，為您量身訂做“一站式”方案
完美服務：專職會務專員，提供細致周到“保姆式”服務
合理收費：體驗雙贏戰略，因會制宜體會“協商式”收費
團隊優勢
發展理專業的會議操作經驗：
熟悉商務會的各個環節，能以最快的時間做出會議的策劃方案。
良好的網絡及價格體系：
與當地酒店、廣告、航空、演藝、景點等相關單位有著良好的業務合作，在確保會議各項服務價格實惠的同時又能迅速便捷的為會議提供一切所求服務。
一站式服務省時省心省錢：
每一個環節，每一項服務都可委托我們來辦理，真正意義上的讓您省時、省心、更省錢。
品質服務讓您無后顧之憂：
重合同守信用企業，信譽度高、服務質優，有力保障會議正常進行。
企業文化
發展理念：高起點，高水平，高效益，可持續發展。
營銷理念：誠信為本，客戶至上，真誠伙伴，互利共贏。
人才理念：發展的企業為人才的發展提供廣闊的平臺；發展的人才為企業的發展創造無限的空間；只有人的全面發展，才會有企業的更快發展。
從業理念：忠誠企業，敬業愛崗，快樂工作，提升生活。

上班地點