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職位描述

崗位職責(zé)：

1、通過(guò)電話/在線/QQ群等方式，受理商家、客戶、師傅三方訴求，與三方保持良好的溝通，解決售前、售中和售后出現(xiàn)的各種問(wèn)題；

2、與商家、客戶、師傅保持長(zhǎng)期良好的關(guān)系；

3、完成上級(jí)交代的其他各項(xiàng)工作。

任職要求：

1、有較強(qiáng)的日常溝通交流技巧，能夠達(dá)到愉悅的溝通效果；

2、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練使用office軟件；

3、有一定電腦操作基礎(chǔ) , 中文打字速度在30字/分鐘以上；

4、工作時(shí)間：早班8:30-12:00,13:30-18:00 中班12:00-16:30,18:00-21:30，保底薪資：3000元/月，薪資結(jié)構(gòu)：底薪2200（含200全勤）+提成；綜合薪資在3k-5k左右；

5、發(fā)展空間：客服→星級(jí)客服→小組長(zhǎng)、專(zhuān)家專(zhuān)席→質(zhì)檢管理、培訓(xùn)講師、各級(jí)主管。

公司簡(jiǎn)介

魯班到家是深圳魯班到家科技集團(tuán)有限公司旗下品牌，是國(guó)內(nèi)最大的家具/建材/家電企業(yè)“零工經(jīng)濟(jì)”用工服務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目以S2B2C模式聚合全國(guó)180萬(wàn)+藍(lán)領(lǐng)師傅，顛覆傳統(tǒng)的自養(yǎng)/雇傭用工方式，解構(gòu)企業(yè)工程/零售用工需求，為100多萬(wàn)企業(yè)提供零售和工程渠道“最后一公里”的“同城配送、安裝、維修、量尺、搬運(yùn)、返貨”等一站式服務(wù)。魯班到家基于對(duì)服務(wù)供給資源的共享和服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，幫助師傅用戶技能變現(xiàn)，幫助企業(yè)用戶降本增效，幫助消費(fèi)者改善服務(wù)體驗(yàn)，重新定義大家居行業(yè)“最后一公里”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市七星區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園3棟(七里店路南50米) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 網(wǎng)絡(luò)客服
5000-15000元

桂林-象山區(qū)-火車(chē)站 18-35歲

桂林市象山區(qū)千域傳媒網(wǎng)絡(luò)科技中心(個(gè)體工商戶)

1. 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶服務(wù)工作，確保用戶體驗(yàn) 2. 及時(shí)響應(yīng)并處理用戶在直播過(guò)程中遇到的問(wèn)題 3. 提升服務(wù)質(zhì)量和效率任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決用戶問(wèn)題 2. 開(kāi)朗樂(lè)觀，喜歡說(shuō)話聊天和溝通無(wú)礙 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)服務(wù)流程的能力

1小時(shí)內(nèi)

李經(jīng)理

hr; 淘寶天貓平臺(tái)客服專(zhuān)員
3000-3800元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
初中以上 18-30歲

廣西慶途企業(yè)管理服務(wù)有限公司

人力資源

要求：抗壓能力好，打字速度45字/分以上，接受實(shí)習(xí)生.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。上班時(shí)間：8小時(shí) 早中晚三班倒薪酬：3-4k 年齡：18~35歲男女不限 3-6個(gè)月后轉(zhuǎn)正買(mǎi)五險(xiǎn) 休息：月休6天+法定假：

1小時(shí)內(nèi)

莫女士

人事主管; 電商在線打字客服
2500-3000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、在電商平臺(tái)上通過(guò)千牛、京麥、飛鴿等在線聊天工具回復(fù)客戶售前售后咨詢； 2、售前主要負(fù)責(zé)：熟悉商品特點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn)，了解客戶需求，主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單，負(fù)責(zé)訂單跟蹤與信息核實(shí)，對(duì)于未付款訂單，了解未成交客戶的情況，及時(shí)催促成交； 3、售后主要負(fù)責(zé)：發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜崗位要求： 1、男女不限，專(zhuān)業(yè)不限，會(huì)電腦基本操作。 2、能接受兩班倒：8:00--17:00,16:00--24:00.（上到24:00這個(gè)班次有10元/班次的晚班補(bǔ)貼） 3、打字速度至少在40字/分鐘

1小時(shí)前

白楊

招聘; 入境旅游電商客服（多語(yǔ)種）
4000-10000元

桂林-象山區(qū)-火車(chē)站
大專(zhuān)以上 35歲以下

桂林市漓悠悠國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

崗位描述： 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（境外OTA平臺(tái)旅游網(wǎng)站），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、做好售后服務(wù)等相關(guān)工作，及時(shí)與客戶溝通，向配合部門(mén)反饋市場(chǎng)信息，提出建議； 3、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 4、無(wú)須擔(dān)心客源，無(wú)需應(yīng)酬，銷(xiāo)售主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 5、參加公司或部門(mén)召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)，不斷提升自己；崗位要求： 1、英語(yǔ)或其它小語(yǔ)種（泰語(yǔ)、韓語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ))等至少其中一門(mén)外語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力； 2、熟練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干； 4、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、本崗位為銷(xiāo)售崗，賺錢(qián)無(wú)上限，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷(xiāo)冠類(lèi)人才！工作時(shí)間：現(xiàn)行方案：工作時(shí)長(zhǎng)：早班8:00-16:00，晚班15:00-23:00; （淡季做二休一，旺季做四休一，法定節(jié)假日正常排班，三倍底薪）

1小時(shí)前

韋女士

HR; 母乳咨詢顧問(wèn)（銷(xiāo)售客服）
3500-5000元

桂林-七星區(qū)-駝山大廈 2年以上
25-45歲

七星區(qū)囡寶母嬰用品中心

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位描述 1、負(fù)責(zé)在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對(duì)通過(guò)平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí)，邀請(qǐng)客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴建議，準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理； 5、跟蹤客戶服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，提煉客戶服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題并及時(shí)提出合理化建議； 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)與第三方商家的溝通及維護(hù)工作； 7、主管安排的其他工作。【福利】基本工資?績(jī)效?崗位補(bǔ)貼?全勤（上不封頂）【我們提供】 1、突出貢獻(xiàn)、優(yōu)秀員工評(píng)選另行獎(jiǎng)勵(lì)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)的員工，根據(jù)實(shí)際技能水平另行評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動(dòng)。 3、提供廚房自熱功具，遇加班時(shí)提供餐飲、水果等， 4、春節(jié)、\\\\\\\"三八\\\\\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過(guò)節(jié)、福利禮品等。

1小時(shí)內(nèi)

楊老師

人事專(zhuān)員; 旅游客服/旅游定制師
4000-15000元

桂林-七星區(qū) 20-40歲

桂林佳程旅游有限公司

酒店/旅游

招聘人數(shù)：5人年齡要求：20-40周歲工作地址2選一：秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場(chǎng)1號(hào)門(mén)12樓或者三里店合鑫大廈6樓工作經(jīng)驗(yàn)：接受應(yīng)往屆畢業(yè)生，新手小白有專(zhuān)人手把手教月休6天，五險(xiǎn)，中餐補(bǔ)貼，法定假節(jié)假日，旅游踩線福利，節(jié)假日禮品，生日福利，年終獎(jiǎng)金13薪工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃，通過(guò)電話、微信、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷(xiāo)售任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)公司自己店的旅游產(chǎn)品的購(gòu)物流程，協(xié)助顧客完成訂單。 3、負(fù)責(zé)完成直接上級(jí)交辦的其他工作。 4、負(fù)責(zé)分析客人需求，為客人設(shè)計(jì)定制旅游行程，促使下單。 5、負(fù)責(zé)處理客戶在旅程過(guò)程中的疑慮、問(wèn)題，接待高端客戶群體或小包群體，一對(duì)一的根據(jù)客戶需求定制旅行線路。崗位要求 1、具有抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心。 2、具有責(zé)任心強(qiáng),對(duì)團(tuán)隊(duì)具有高度的忠誠(chéng)感。 3、熟練使用操作電腦Office辦公軟件打字速度快。 4、熟手可立即上崗，無(wú)試用期。薪資：底薪+提成=4000元--15000元，上不封頂福利：底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+生日福利+節(jié)假日禮品福利+中餐補(bǔ)貼+年終旅游福利+年終獎(jiǎng)金13薪

1小時(shí)前

歐陽(yáng)

行政總監(jiān); 英語(yǔ)跨境電商客服（純打字）
3500-5000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園
本科以上

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1. 為跨境電商客戶提供專(zhuān)業(yè)的外語(yǔ)客戶服務(wù)，解答咨詢并處理訂單問(wèn)題； 2. 通過(guò)在線聊天工具、郵件等多種渠道與客戶溝通，確保客戶滿意度； 3. 跟蹤客戶反饋，協(xié)助產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化客戶體驗(yàn)； 4.處理售中相關(guān)流程，系統(tǒng)審單及倉(cāng)庫(kù)信息對(duì)接等； 5. 協(xié)作處理售后服務(wù)，包括但不限于退換貨流程及客戶投訴解決。任職要求： 1. 流利的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力，能以英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言； 2. 具備良好的溝通技巧，能夠耐心細(xì)致地解決客戶問(wèn)題； 3. 熟悉電商平臺(tái)操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4. 能夠高效處理多任務(wù)，具有良好的組織和時(shí)間管理能力；崗位上班時(shí)間：雙休排班，早晚班：早班8:00-17:00,晚班15:00-24:00

1小時(shí)前

白楊

招聘; 電商客服
2500-4000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園
大專(zhuān)以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
20-35歲

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)用戶的打字咨詢，提供專(zhuān)業(yè)的女裝類(lèi)目咨詢服務(wù) 2. 及時(shí)響應(yīng)用戶需求，解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，提升用戶滿意度 3. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)和客服相關(guān)的工作指標(biāo) 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧，能夠高效準(zhǔn)確地與用戶進(jìn)行互動(dòng) 2. 適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù) 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧工作，共同進(jìn)步

1小時(shí)前

白楊

招聘; 桂林市區(qū)客服月休6天
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-40歲

桂林職翔企業(yè)管理有限公司招聘部

人力資源

七星區(qū)在線客服招聘，入職半年購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，月休6天崗位要求： 1.電腦打字一分鐘45個(gè)字或者以上 2.良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力 3.熟練操作使用電腦的基本辦公軟件 4.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

1小時(shí)前

余主管

經(jīng)理; 網(wǎng)店打字客服
3500-4500元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-30歲

廣西益林人力資源有限公司

人力資源

1. 1. 崗位職責(zé)： 1、平臺(tái)在線客服，負(fù)責(zé)處理客戶投訴、糾紛，耐心解答客戶疑問(wèn)，提供合理解決方案； 2、積極與商家、消費(fèi)者進(jìn)行溝通協(xié)商，確保客戶問(wèn)題能夠快速流轉(zhuǎn)并得到有效解決； 3、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（要求畢業(yè)，低于大專(zhuān)學(xué)歷也可以面試） 2、熟練使用電腦，電腦打字速度不低于40字/分鐘； 3、溝通表達(dá)能力良好，有責(zé)任心及抗壓能力，工作積極主動(dòng)； 4、有平臺(tái)客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。福利待遇： 1、薪資待遇：綜合薪資3500+獎(jiǎng)金+月休8天+帶薪年假+節(jié)日禮盒 2、晉升機(jī)制：一年兩次晉升及調(diào)薪，工作優(yōu)秀者均可往管理崗位晉升。

1小時(shí)前

唐老師

經(jīng)理