電商客服

職位描述

1. 崗位描述：

1、通過在線平臺接收客人的咨詢或定制游詢單。

2、通過電話和聊天工具回復，跟進客人咨詢。

3、引導客人在平臺預定相關產品，或者根據客人個性化需求，制作線路方案并按需求調整。

4、核算價格和報價，并持續(xù)跟進和促進客人成交。

5、對接落實游客各項出游資源預定。

6、跟蹤出行情況，處理可能發(fā)生的問題。

7、進行回訪和跟蹤，提升整體服務水準，促進復購可能性。

8、工資待遇為底薪加業(yè)務提成模式，上不封頂。1、能熟練操作電腦使用基礎辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘。

2、可以是新手，我們會做崗前培訓，老員工教，工作中會不斷安排學習提升工作能力。 

公司簡介

桂林三合國際旅行社有限責任公司(簡稱桂林三合國旅)，由一批多年從事旅游服務行業(yè)的專業(yè)人士于2013年重新組合成立。是一家由國家旅游局批準，經工商局登記注冊，并足額繳納質量保證金的國際旅游企業(yè)。公司座落在桂林市七星區(qū)驂鸞路33號盛景中心8樓，旅游經營許可證號：L-GX00607。經營范圍包括入境旅游、國內旅游及機票、酒店預訂等全方位的旅游服務。 
 自公司成立之日起，公司不斷探索和發(fā)展一條品質與享受相結合的專業(yè)旅游服務道路。公司以“品質化”、“規(guī)范化”、“人性化”為發(fā)展目標，以全心服務、悉心策劃、注重特色為經營理念，立志在滿足顧客需求的基礎上追求卓越、精益求精，并且不斷加大人力及技術等方面的持續(xù)投入，迅速發(fā)展了一批訓練有素、經驗豐富、服務熱忱、熱愛桂林三合國旅的高素質團隊和導游隊伍，與全國各地的旅行社、酒店、車隊建立了良好的合作關系與業(yè)務往來，使各類旅游產品更加完善，力爭為游客提供可靠、周到、品質優(yōu)良的全方位旅游服務。
 桂林三合官網   http://sanhetravel.com
三合微信公眾號   sanhe-8888