電商居家客服（桂林打卡、早晚班輪班）

職位描述

有3年淘寶、抖音客服工作經(jīng)驗(yàn)，能處理售后投訴。每周公司上班一天。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)售前排班；

2、處理異常訂單，跟進(jìn)訂單問(wèn)題，并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，確保訂單順利完成；

3、根據(jù)上級(jí)安排，參與拼多多平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于參與活動(dòng)策劃、商品推薦、促銷(xiāo)方案制定等；

4、負(fù)責(zé)上架新產(chǎn)品，及時(shí)處理下架產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確完整；

5、跟蹤并監(jiān)管DSR評(píng)分，及時(shí)解決用戶(hù)投訴，提高店鋪評(píng)分。合理調(diào)整商品價(jià)格，提升銷(xiāo)售效果；

6、完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù):根據(jù)上級(jí)安排，完成其他與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作任務(wù)；

任職要求：

1、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，熟悉電商運(yùn)營(yíng)流程和相關(guān)工具；

2、對(duì)淘寶、抖音運(yùn)營(yíng)有基礎(chǔ)了解，了解淘寶、抖音平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)策略；

3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與用戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和解決問(wèn)題；

4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運(yùn)用Excel等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。 

公司簡(jiǎn)介

桂林童游天下教育咨詢(xún)有限公司專(zhuān)注于為4-13歲青少年兒童家庭提供體驗(yàn)式教育以及親子游學(xué)活動(dòng)的組織和策劃，主要業(yè)務(wù)是針對(duì)青少年教育旅游市場(chǎng)，周末親子游，冬夏令營(yíng)、春秋游、畢業(yè)季等研學(xué)、游學(xué)版塊。
我們的經(jīng)營(yíng)理念：跟著課本去游學(xué)，擺脫傳統(tǒng)填鴨式教育對(duì)孩子造成的心理負(fù)擔(dān)，讓孩子們?cè)谕嫠５倪^(guò)程中體驗(yàn)學(xué)習(xí)所帶來(lái)的快樂(lè)。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，體現(xiàn)了游學(xué)的核心動(dòng)力。
我們的品牌使命：助力中國(guó)青少年素質(zhì)教育成長(zhǎng)。拓寬孩子的視野，豐富孩子的人生閱歷，增強(qiáng)孩子的主動(dòng)性，培養(yǎng)孩子多元化的思維習(xí)慣以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力……

上班地點(diǎn)