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職位描述

崗位職責(zé):
1.解答客人對旅游產(chǎn)品(酒店、門票等)的咨詢服務(wù),解決客戶問題,促成交易;
2、跟蹤訂單保證服務(wù)的全程落實和執(zhí)行,跟客戶溝通并安排好出行計劃,負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)絡(luò)在線咨詢,報價,安排;
3.抓住客戶要求并為其提供滿意解決方案,促成訂單,完成銷售目標(biāo);
4.挖掘客戶新需求,維護(hù)好客情關(guān)系,努力提高客戶滿意度與忠誠度;
5.定期做客戶回訪,做好老客戶的維護(hù),促成客戶再開發(fā)及轉(zhuǎn)介紹;
6.及時了解客戶反饋信息,并向公司提出產(chǎn)品及流程化建議
7.自行處理一些售后問題,包括訂單取消、修改等
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,熱衷交流,善于溝通;
2.具備自主學(xué)習(xí)力,對不同區(qū)域、不同產(chǎn)品預(yù)訂方式等細(xì)節(jié)不斷學(xué)習(xí),對目的地、供應(yīng)商等信息不斷積累總結(jié);
3.注重團隊合作,有良好的溝通能力,善于思考問題總結(jié)問題;
4.積極主動,良好的溝通表達(dá)能力,具有良好的服務(wù)意識,工作細(xì)致、耐心,有責(zé)任心;
5.熟悉ota行業(yè),有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6.持國家導(dǎo)游資格證優(yōu)先考慮
7.普通話標(biāo)準(zhǔn),對計算機熟悉
8.熟練使用Office辦公軟件打字速度大于40字/分,能熟練操作電腦和office辦公軟件
其他
上班時間8:30-17:30早班,15:30—23:30晚班

公司簡介

桂林凡森網(wǎng)絡(luò)科技成立于 2018 年,專業(yè)技術(shù)團隊 10 余人致力于為企業(yè)打造專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)解決方案,以移動終端應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)IOT技術(shù)為載體,從痛點需求發(fā)掘到產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)上線提供一站式服務(wù)。成立三年以來,凡森科技服務(wù)過廣西 100余家企業(yè)與政府單位,涉及新零售、OTO、旅游票務(wù)、房中介智能陪護(hù)等幾十個應(yīng)用領(lǐng)域,得到廣大用戶的認(rèn)可與支持!


上班地點

工作地址: 桂林七星區(qū)桂林理工大學(xué)科技園501-504 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-七星區(qū) 20-40歲
招聘人數(shù):5人 年齡要求:20-40周歲 工作地址2選一:秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場1號門12樓或者三里店合鑫大廈6樓 工作經(jīng)驗:接受應(yīng)往屆畢業(yè)生,新手小白有專人手把手教 月休6天,五險,中餐補貼,法定假節(jié)假日,旅游踩線福利,節(jié)假日禮品,生日福利,年終獎金13薪 工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃,通過電話、微信、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單,完成銷售任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)公司自己店的旅游產(chǎn)品的購物流程,協(xié)助顧客完成訂單。 3、負(fù)責(zé)完成直接上級交辦的其他工作。 4、負(fù)責(zé)分析客人需求,為客人設(shè)計定制旅游行程,促使下單。 5、負(fù)責(zé)處理客戶在旅程過程中的疑慮、問題,接待高端客戶群體或小包群體,一對一的根據(jù)客戶需求定制旅行線路。 崗位要求 1、具有抗壓能力強,能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動力和上進(jìn)心。 2、具有責(zé)任心強,對團隊具有高度的忠誠感。 3、熟練使用操作電腦Office辦公軟件打字速度快。 4、熟手可立即上崗,無試用期。 薪資:底薪+提成=4000元--15000元,上不封頂 福利:底薪+提成+績效獎金+生日福利+節(jié)假日禮品福利+中餐補貼+年終旅游福利+年終獎金13薪
1小時內(nèi)
歐陽
行政總監(jiān)
桂林-象山區(qū)-火車站
大專以上 35歲以下
崗位描述: 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢(境外OTA平臺旅游網(wǎng)站),了解客戶需求,推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單; 2、做好售后服務(wù)等相關(guān)工作,及時與客戶溝通,向配合部門反饋市場信息,提出建議; 3、維護(hù)好客戶關(guān)系,做好客戶留存,挖掘需求及訂單; 4、無須擔(dān)心客源,無需應(yīng)酬,銷售主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化; 5、參加公司或部門召開的銷售會議或組織的培訓(xùn),不斷提升自己; 崗位要求: 1、英語或其它小語種(泰語、韓語、阿拉伯語、西班牙語)等至少其中一門外語的聽、說、讀、寫能力; 2、熟練掌握各種辦公軟件,WORD, EXCEL等; 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強、踏實肯干; 4、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 5、本崗位為銷售崗,賺錢無上限,歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才! 工作時間:現(xiàn)行方案: 工作時長: 早班8:00-16:00,晚班15:00-23:00; (淡季做二休一,旺季做四休一,法定節(jié)假日正常排班,三倍底薪)
2小時前
韋女士
HR
桂林-七星區(qū)-駝山大廈 2年以上
25-45歲
七星區(qū)囡寶母嬰用品中心
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位描述 1、負(fù)責(zé)在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實,邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴建議,準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理; 5、跟蹤客戶服務(wù)工作動態(tài),提煉客戶服務(wù)過程中存在的問題并及時提出合理化建議; 6、負(fù)責(zé)平臺與第三方商家的溝通及維護(hù)工作; 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工資?績效?崗位補貼?全勤(上不封頂) 【我們提供】 1、突出貢獻(xiàn)、優(yōu)秀員工評選另行獎勵,有類似工作經(jīng)驗的員工,根據(jù)實際技能水平另行評定薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動。 3、提供廚房自熱功具,遇加班時提供餐飲、水果等, 4、春節(jié)、\\\\\\\"三八\\\\\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。
1小時前
楊老師
人事專員
在線客服
3000-4000元
桂林-七星區(qū)-駝山大廈
高中以上
2年以上
25-45歲
七星區(qū)囡寶母嬰用品中心
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實,邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4.有小紅書,美團,點評等新媒體客服經(jīng)驗優(yōu)先
1小時前
楊老師
人事專員
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-30歲
1. 1. 崗位職責(zé): 1、平臺在線客服,負(fù)責(zé)處理客戶投訴、糾紛,耐心解答客戶疑問,提供合理解決方案; 2、積極與商家、消費者進(jìn)行溝通協(xié)商,確保客戶問題能夠快速流轉(zhuǎn)并得到有效解決; 3、完成上級交辦的其它事項。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限(要求畢業(yè),低于大專學(xué)歷也可以面試) 2、熟練使用電腦,電腦打字速度不低于40字/分鐘; 3、溝通表達(dá)能力良好,有責(zé)任心及抗壓能力,工作積極主動; 4、有平臺客服類工作經(jīng)驗優(yōu)先。 福利待遇: 1、薪資待遇:綜合薪資3500+獎金+月休8天+帶薪年假+節(jié)日禮盒 2、晉升機制:一年兩次晉升及調(diào)薪,工作優(yōu)秀者均可往管理崗位晉升。
1小時前
唐老師
經(jīng)理
桂林-象山區(qū)-火車站 18-35歲
1. 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶服務(wù)工作,確保用戶體驗 2. 及時響應(yīng)并處理用戶在直播過程中遇到的問題 3. 提升服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決用戶問題 2. 開朗樂觀,喜歡說話聊天和溝通無礙 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)服務(wù)流程的能力
4小時前
李經(jīng)理
hr
電商客服
3000-4000元
桂林-七星區(qū)-桂林電子科技大學(xué)西校區(qū) 18-35歲
七星區(qū)大學(xué)科技園電商平臺招純文字客服人員(八小時工作制) 【招聘要求】18-35歲男女不限,電腦打字速度45字/分鐘以上!。 【上班時間】8:00-24:00早中晚班輪班制,早班:8:00-17:00,中班:14:00-22:00,晚班:16:00-24:00,中間1小時休息時間。月休4-6天 【崗位職責(zé)】有3C數(shù)碼/廚房家電相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先!對網(wǎng)絡(luò)購物流程有一定了解,有電商平臺在線客服及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先! 【工資發(fā)放】長期人員:2500-4000元/月,每月15號結(jié)算,6個月后買社保。 【食宿方面】:可提供住宿,100元/月,水電平攤,4-6人間,也可提供公司附近租房源 報名方式:
4小時前
盧女士
人事專員
桂林-象山區(qū)-火車站
崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢(來源為飛豬、攜程、去哪兒、小紅書、美團、同程、途牛、抖音等平臺),了解客戶需求,推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單; 2、跟進(jìn)訂單,做好售后服務(wù)等相關(guān)工作; 3、及時與客戶溝通,向配合部門反饋市場信息,提出建議; 4、維護(hù)好客戶關(guān)系,做好客戶留存,挖掘需求及訂單; 5、無須擔(dān)心客源,公司會投入大量資源獲客,客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化; 6、參加公司或部門的培訓(xùn),不斷提升自己; 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,男女不限; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉excel、word等辦公軟件; 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強、踏實肯干; 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,出色的學(xué)習(xí)能力,強烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度; 5、具有積極上進(jìn)的團隊精神; 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才! 8、本崗位賺錢無上限,歡迎有志青年加入! 作息時間:白班:8:00-16:00,晚班:15:00-23:00;月休6-10天。
4小時前
韋女士
HR
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
初中以上 18-30歲
要求:抗壓能力好,打字速度45字/分以上,接受實習(xí)生.有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 上班時間:8小時 早中晚三班倒 薪酬:3-4k 年齡:18~35歲 男女不限 3-6個月后轉(zhuǎn)正買五險 休息:月休6天+法定假:
6小時前
莫女士
人事主管
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-40歲
七星區(qū)在線客服招聘,入職半年購買五險,月休6天 崗位要求: 1.電腦打字一分鐘45個字或者以上 2.良好的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力 3.熟練操作使用電腦的基本辦公軟件 4.有客服經(jīng)驗優(yōu)先
6小時前
余主管
經(jīng)理
桂林凡森網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林凡森網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
所在行業(yè) 網(wǎng)絡(luò)
成立時間 7年(2018年6月6日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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