電商客服實習生【國內一線品牌】

• 含有銷售的客服工作
• 正常工作制
• 辦公室坐班
• 全職
• 企業內部客服職位
• 售前客服
• 售后客服
• 不接受居家辦公

職位描述

【特別說明】：需要連續在公司上班，不接受遠程辦公，要連續實習【最少3個月】-不接受中途離開

可以蓋三方協議，也可協助學校要求開具離校證明

可接受短期實習時間：2025年4月-2025年6月底  /2025年6月-2025年12月底

職位亮點:

1、實習期間需要在公司上班，提供短期實習機會增長社會經驗，實習期表現優秀者可轉長期發展，穩定就業，享受正式員工福利待遇

2、可蓋實習章，簽訂三方協議、實習協議

3、可協助補貼資料蓋章，申請補貼實習證明

4、可提供公司附近租房房源信息作參考，幫助快速確定住宿

你將會負責:

1. 在線交流售前處理：

   - 使用旺旺等聊天工具與顧客進行熱情、專業的溝通。

   - 解答顧客的疑問，確保顧客獲得滿意的購物體驗，促進客戶交易。

2. 物流追蹤：

   - 負責訂單的物流跟蹤，確保商品能夠準時、安全地送達顧客手中。

   - 及時更新物流信息，對異常情況進行處理和反饋。

3. 售后處理：

   - 耐心傾聽并處理顧客的投訴和問題。

   - 提供有效的解決方案，持續優化售后服務體驗，維護品牌形象。

4. 其他任務：

   - 積極完成上級分配的其他相關工作。

   - 助力團隊高效運轉，保持良好的工作氛圍。

任職資格:

1. 熟練溝通：

   - 熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件的使用。

   - 打字速度達到60字/分鐘以上，確保溝通流暢、無障礙。

2. 網購達人：

   - 對網絡銷售購物流程有深入了解和實踐經驗。

   - 有淘寶客服經驗或實際網絡購物經驗者優先，能夠快速適應崗位需求。

3. 善解人意：

   - 具備良好的語言表達和應變能力。

   - 能夠迅速理解顧客需求，并提供合適的建議和解決方案。

4. 細心負責：

   - 工作細心、嚴謹，注重細節和準確性。

   - 有責任心，能夠對自己的工作負責，并善于與團隊合作解決問題。

5. 抗壓能力強：

   - 能夠適應輪班制和高效率的工作環境。

   - 具備良好的自我驅動力和上進心，能夠在壓力下保持積極的工作態度。

【工作時間與地點】

* 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00；輪班制，排班輪休，月休6-9天。

* 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創意產業園2棟一單元4樓。

【我們的福利，您的保障與成長】

一、全面保障：學生購買學生意外險，畢業后購買五險一金

我們深知員工的安全感與穩定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。

二、休息充足：月休6-9天

我們重視員工的工作與生活的平衡，每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。

三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等

年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。

旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。

*生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。

年假、產檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。

四、晉升與漲薪：一年2次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里

我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。

五、專項培訓：助力您快速成長

新人培訓：為新員工提供系統的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。

校招青星培訓：針對校招新員工設立的特色培訓計劃，助力您從校園到職場的平穩過渡。

青藍計劃：為優秀員工提供進階培訓和發展機會，培養公司未來的中堅力量。 

公司簡介

關于青木
青木科技股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設有IT研發分部.香港.桂林設有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務和技術解決方案兩大業務板塊.涵蓋八大核心業務模組.包括電商運營.數字營銷.全鏈路消費者運營.品牌孵化.倉儲物流.官網搭建.全渠道融合.數據磨坊智能化消費者運營中臺.合作眾多國內外知名時尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等.
青木榮譽
★ 商務部電子商務示范企業.廣東省高新技術企業.海珠區重點企業.廣東省電商示范企業
★ 2021年度天貓六星服務商
★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務商
★ 2019年天貓消費者運營優秀綜合服務商
★2018-2019年天貓六星服務商
★2017年最佳天貓合作伙伴
青木文化
我們的愿景:致力成為數據和技術驅動的零售服務專家
我們的價值觀:客戶第一.擔當.奮斗.高效.坦誠.開放.持續進化
節日休閑娛樂:提供豐富節日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球比賽.公費旅游.戶外團建.不定期聚餐等精彩活動
假期:享受國家法定節假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產假.陪產假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期
保險:入職即購員工購買五險一金
專業價值提升:70 精品課程.集訓營.線上授課.拓展培訓.導師制.工作坊等各類崗位分享及培訓.提升個人職業價值
激勵機制:每年可享有2次調薪晉升機會.績效獎金.超額獎勵.項目創新獎勵等.