職位描述
職位描述：
1. 負(fù)責(zé)處理旅游OTA平臺訂單，為客戶安排中國各地的1日游、一地游等旅行綜合類服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)處理行程變更和用戶反饋。
任職要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，達(dá)到CET6級及以上的英文讀寫能力。
2. （重要）有責(zé)任心，細(xì)心耐心，有服務(wù)意識。
3. 有正常的溝通能力。
4. 有一定的抗壓能力和自學(xué)能力。
5. 有銷售、旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位晉升通道：
客服崗專業(yè)晉升：初級客服（年薪5-8萬），中級客服（年薪7-10萬），高級客服（年薪8-12萬+）
公司簡介
China?Highlights,?Discovery?Your?Way!?探索﹒由我!
桂林海納國際旅行社有限公司.一個(gè)致力于為國外旅行者提供量身定制服務(wù)的團(tuán)隊(duì).
1998年.一名從事外賓接待工作多年的導(dǎo)游根據(jù)客人的反饋.設(shè)計(jì)了一條線路并放在自己制作的網(wǎng)頁上(www.chinahighlights.com?).開創(chuàng)了中國互聯(lián)網(wǎng)+旅游的新模式.不久后接到了一個(gè)來自美國的訂單.客人表示跟團(tuán)游不自由.想要有自己的導(dǎo)游.并根據(jù)自己的喜好來安排.他回答:好的!
在他的努力下.中華游品牌誕生了!不同于普通旅行社提供的拼團(tuán)服務(wù).我們給客人提供個(gè)性.深度的旅行.專業(yè).周到的服務(wù).
19年過去了.中華游在中國入境旅游市場排名一直領(lǐng)先.更是孵化出德語.日語.西班牙語.法語.意大利語和俄語幾個(gè)子網(wǎng)站.并且鼓勵并支持員工自主創(chuàng)業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù).目的地從中國大陸.不斷擴(kuò)大到港澳臺和東南亞各國,業(yè)務(wù)從長線旅游衍生出一地深度旅游.游船.火車票及移動端預(yù)訂等業(yè)務(wù).從桂林國旅的電子商務(wù)部.獨(dú)立成100多人的海納國旅.成功為超過20萬海外游客實(shí)現(xiàn)了他們的探索中國的夢想.
向世界展現(xiàn)中國之美.你也可以成為專家!來吧!訂制你的職業(yè)生涯之旅!
工作時(shí)間:朝九晚五!午休一小時(shí)!周末雙休.享有所有國家法定節(jié)假日
福利:五險(xiǎn)一金,無責(zé)任底薪,帶薪年假,每年至少一次的帶薪外出考察.獎勵旅游機(jī)會
職業(yè)進(jìn)階:新人一枚--金牌銷售or產(chǎn)品達(dá)人--??項(xiàng)目經(jīng)理(負(fù)責(zé)銷售小組或產(chǎn)品小組等多人參與的項(xiàng)目)--?主管(負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理)?--部門/事業(yè)部經(jīng)理(負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營)
聯(lián)系方式:28***13 周一至周五9:00-17:00 王小姐
簡歷發(fā)送:hr@chinahighlights.net
公司地址:?桂林市七星區(qū)七里店路70號創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園6棟四樓?桂林海納國際旅行社有限公司?郵編:541004
想了解更多進(jìn)入中文網(wǎng)站尋找你想知道的信息吧!http://www.hainatravel.com/
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林市七里店路70號創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園6棟4樓 查看上班路線
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旅游電商客服4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司酒店/旅游崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（來源為飛豬、攜程、去哪兒、小紅書、美團(tuán)、同程、途牛、抖音等平臺），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進(jìn)訂單，做好售后服務(wù)等相關(guān)工作； 3、及時(shí)與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 4、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無須擔(dān)心客源，公司會投入大量資源獲客，客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 6、參加公司或部門的培訓(xùn)，不斷提升自己； 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，出色的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無上限，歡迎有志青年加入！ 作息時(shí)間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6-10天。1小時(shí)內(nèi)
韋女士HR -
線上客服3000-5000元桂林-象山區(qū)-德天廣場 大專以上 1年以上 21-35歲【崗位職責(zé)】 1、熟悉旅游線路產(chǎn)品 2、提供在線客戶支持，解答客戶咨詢 3、處理客戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量 4、根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)房、餐、車、景等行程安排 5、維護(hù)客戶關(guān)系，建立客戶檔案 【任職要求】 1、專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷； 2、小紅書、攜程、美團(tuán)等收客經(jīng)驗(yàn)； 3、能熟練操作辦公軟件，打字速度80字/分鐘； 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，協(xié)調(diào)、溝通能力、抗壓能力強(qiáng)，工作效率高，能妥善處理人際關(guān)系； 5、能接受加班，性格開朗、吃苦耐勞，認(rèn)真仔細(xì)，有耐心，勤奮好學(xué)； 6、熱愛旅游事業(yè)，對客戶服務(wù)持續(xù)改進(jìn)有熱情，愿意學(xué)習(xí)新知識； 7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。1小時(shí)內(nèi)
馬女士人資經(jīng)理 -
入境旅游電商客服（多語種）4000-10000元桂林-象山區(qū)-火車站 大專以上 35歲以下桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司酒店/旅游崗位描述： 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（境外OTA平臺旅游網(wǎng)站），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、做好售后服務(wù)等相關(guān)工作，及時(shí)與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 3、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 4、無須擔(dān)心客源，無需應(yīng)酬，銷售主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 5、參加公司或部門召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)，不斷提升自己； 崗位要求： 1、英語或其它小語種（泰語、韓語、阿拉伯語、西班牙語)等至少其中一門外語的聽、說、讀、寫能力； 2、熟練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干； 4、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、本崗位為銷售崗，賺錢無上限，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 工作時(shí)間：現(xiàn)行方案： 工作時(shí)長： 早班8:00-16:00，晚班15:00-23:00; （淡季做二休一，旺季做四休一，法定節(jié)假日正常排班，三倍底薪）1小時(shí)前
韋女士HR
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網(wǎng)絡(luò)客服5000-15000元桂林-象山區(qū)-火車站 18-35歲1. 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶服務(wù)工作，確保用戶體驗(yàn) 2. 及時(shí)響應(yīng)并處理用戶在直播過程中遇到的問題 3. 提升服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決用戶問題 2. 開朗樂觀，喜歡說話聊天和溝通無礙 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)服務(wù)流程的能力1小時(shí)內(nèi)
李經(jīng)理hr -
旅游客服/旅游定制師4000-15000元桂林-七星區(qū) 20-40歲桂林佳程旅游有限公司酒店/旅游招聘人數(shù)：5人 年齡要求：20-40周歲 工作地址2選一：秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場1號門12樓或者三里店合鑫大廈6樓 工作經(jīng)驗(yàn)：接受應(yīng)往屆畢業(yè)生，新手小白有專人手把手教 月休6天，五險(xiǎn)，中餐補(bǔ)貼，法定假節(jié)假日，旅游踩線福利，節(jié)假日禮品，生日福利，年終獎金13薪 工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃，通過電話、微信、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)公司自己店的旅游產(chǎn)品的購物流程，協(xié)助顧客完成訂單。 3、負(fù)責(zé)完成直接上級交辦的其他工作。 4、負(fù)責(zé)分析客人需求，為客人設(shè)計(jì)定制旅游行程，促使下單。 5、負(fù)責(zé)處理客戶在旅程過程中的疑慮、問題，接待高端客戶群體或小包群體，一對一的根據(jù)客戶需求定制旅行線路。 崗位要求 1、具有抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的自我驅(qū)動力和上進(jìn)心。 2、具有責(zé)任心強(qiáng),對團(tuán)隊(duì)具有高度的忠誠感。 3、熟練使用操作電腦Office辦公軟件打字速度快。 4、熟手可立即上崗，無試用期。 薪資：底薪+提成=4000元--15000元，上不封頂 福利：底薪+提成+績效獎金+生日福利+節(jié)假日禮品福利+中餐補(bǔ)貼+年終旅游福利+年終獎金13薪1小時(shí)內(nèi)
歐陽行政總監(jiān) -
桂林市區(qū)客服月休6天3000-4000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-40歲桂林職翔企業(yè)管理有限公司招聘部人力資源七星區(qū)在線客服招聘，入職半年購買五險(xiǎn)，月休6天 崗位要求： 1.電腦打字一分鐘45個(gè)字或者以上 2.良好的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力 3.熟練操作使用電腦的基本辦公軟件 4.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1小時(shí)前
余主管經(jīng)理 -
在線客服3000-4000元桂林-七星區(qū)-駝山大廈 高中以上 2年以上 25-45歲七星區(qū)囡寶母嬰用品中心互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對通過平臺報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí)，邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4.有小紅書，美團(tuán)，點(diǎn)評等新媒體客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先1小時(shí)前
楊老師人事專員 -
淘寶天貓平臺客服專員3000-3800元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 初中以上 18-30歲要求：抗壓能力好，打字速度45字/分以上，接受實(shí)習(xí)生.有電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 上班時(shí)間：8小時(shí) 早中晚三班倒 薪酬：3-4k 年齡：18~35歲 男女不限 3-6個(gè)月后轉(zhuǎn)正買五險(xiǎn) 休息：月休6天+法定假：4小時(shí)前
莫女士人事主管 -
電商在線打字客服2500-3000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容： 1、在電商平臺上通過千牛、京麥、飛鴿等在線聊天工具回復(fù)客戶售前售后咨詢； 2、售前主要負(fù)責(zé)：熟悉商品特點(diǎn)及賣點(diǎn)，了解客戶需求，主動引導(dǎo)客戶下單，負(fù)責(zé)訂單跟蹤與信息核實(shí)，對于未付款訂單，了解未成交客戶的情況，及時(shí)催促成交； 3、售后主要負(fù)責(zé)：發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜 崗位要求： 1、男女不限，專業(yè)不限，會電腦基本操作。 2、能接受兩班倒：8:00--17:00,16:00--24:00.（上到24:00這個(gè)班次有10元/班次的晚班補(bǔ)貼） 3、打字速度至少在40字/分鐘4小時(shí)前
白楊招聘
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母乳咨詢顧問（銷售客服）3500-5000元桂林-七星區(qū)-駝山大廈 2年以上 25-45歲七星區(qū)囡寶母嬰用品中心互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位描述 1、負(fù)責(zé)在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對通過平臺報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí)，邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴建議，準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理； 5、跟蹤客戶服務(wù)工作動態(tài)，提煉客戶服務(wù)過程中存在的問題并及時(shí)提出合理化建議； 6、負(fù)責(zé)平臺與第三方商家的溝通及維護(hù)工作； 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工資?績效?崗位補(bǔ)貼?全勤（上不封頂） 【我們提供】 1、突出貢獻(xiàn)、優(yōu)秀員工評選另行獎勵，有類似工作經(jīng)驗(yàn)的員工，根據(jù)實(shí)際技能水平另行評定薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動。 3、提供廚房自熱功具，遇加班時(shí)提供餐飲、水果等， 4、春節(jié)、\\\\\\\"三八\\\\\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。4小時(shí)前
楊老師人事專員
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許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項(xiàng)目:旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:票務(wù)代理服務(wù);會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：游覽景區(qū)管理;旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù);會議及展覽服務(wù);旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項(xiàng)目：旅行社業(yè)務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）;代訂火車票、機(jī)票、船票;會議服務(wù);旅游攝影;旅游項(xiàng)目開發(fā);旅游信息咨詢；酒店管理；國內(nèi)貿(mào)易代理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項(xiàng)目：國際道路旅客運(yùn)輸；道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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全國各地旅游
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許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；住宿服務(wù)；旅游業(yè)務(wù)；食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：攝像及視頻制作服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；酒店管理；個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)（需備案）；軟件銷售；軟件開發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
旅行社業(yè)務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；代訂酒店；票務(wù)代理；國內(nèi)各類廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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出境游 海島游 機(jī)票+酒店 目的地地接 一日游 游艇 出海游輪 -
旅行社業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 桂林海納國際旅行社有限公司
- 所在行業(yè) 旅行社
- 成立時(shí)間 10年（2015年8月18日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
