前臺

1、負責受理到店車輛的相關服務，及時發現客戶車輛問題并給出正確判斷和報價； ?? 2、與客戶建立良好的聯系，熟練掌握客戶管理，熟悉及挖掘客戶需求； ?????????????????????? 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 任職要求： 1、工作責任心強，踏實、穩重，有良好的職業操守，敬業精神和團隊合作精神； 2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀，接待禮儀;責任心強,能吃苦耐勞； 工作地點:河池市金城江區廣西寶福（福特4S店和星途） 任職要求：

福利待遇：基本工資+餐補+提成

1.承上啟下，對接省公司的工作 2.會做這些視屏，抖音號的運營，小紅書的運營，需要直播。跟蹤客戶出單 3.店內一些實物，比如監督其他店員晨會，衛生，遲到早退，貨物管理，輔助其他店員做好銷售等，處理店內一些雜事等。

崗位職責： 1、負責接待來訪客戶，提供專業的汽車維修咨詢服務； 2、接聽客戶來電，解答關于維修服務、車輛保養等相關問題； 3、協調安排維修工單，確保客戶車輛得到及時有效的處理； 4、維護客戶關系，收集客戶反饋，提升客戶滿意度。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地與顧客交流； 2、熟悉汽車維修基礎知識，有相關行業經驗者優先； 3、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理文檔和數據； 4、具有較強的團隊合作精神，能夠在快節奏環境中保持積極態度。

接待客戶，以及日常領導安排的工作

崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管，您將應以最高標準完成以下任務： · 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。 · 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 · 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 · 按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； · 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 · 遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 · 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 · 協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） · 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 · 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

工作內容 1、負責接待來訪客戶，提供專業的咨詢服務 2、維護客戶關系，確保服務質量滿足客戶需求 任職要求： 1、具備出色的溝通技巧和客戶服務意識 2、能夠有效處理客戶咨詢，解決問題 3、具有良好的團隊合作精神和職業素養 4、形象良好

1.公司展廳日常管理和客戶接待服務 2.形象氣質佳、活潑健談(20至30歲)

熟悉足療按摩保健會所，有個類似經驗。

辦理入住退房解決客人反映問題