職位描述
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)大堂吧的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn);
2、指導(dǎo)并培訓(xùn)員工,提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能和顧客滿意度;
3、監(jiān)控庫(kù)存,合理訂貨,控制成本,保證吧臺(tái)的高效運(yùn)作;
4、處理顧客投訴和突發(fā)事件,維護(hù)良好的顧客關(guān)系;
5、組織并執(zhí)行大堂吧的促銷活動(dòng),提升品牌知名度。
任職要求:
1、具有2年以上酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮有高端酒店背景;
2、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員;
3、熟悉酒水及咖啡知識(shí),具備調(diào)酒或咖啡制作技能;
4、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度;
5、具備基本的財(cái)務(wù)管理能力,能夠有效控制成本并提升營(yíng)業(yè)額。
上班地點(diǎn)
工作地址:
崇左 查看上班路線
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酒店大堂副理3000-4000元崇左-江州區(qū)崇左吉瑞鑫國(guó)際大酒店有限公司酒店/旅游全面負(fù)責(zé)總機(jī)、預(yù)訂部日常工作,向直接上級(jí)負(fù)責(zé),對(duì)所屬員工的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1、 按時(shí)上崗,自檢儀容儀表 2、 熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)知識(shí) 3、 制定并實(shí)施總機(jī)預(yù)定員的培訓(xùn)計(jì)劃,建立培訓(xùn)檔案 4、 隨時(shí)收集、更新并整理各種相關(guān)信息,確保問詢資料準(zhǔn)確無(wú)誤 5、 掌握店內(nèi)組織結(jié)構(gòu),熟悉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和酒店領(lǐng)導(dǎo)的姓名及聲音 6、 掌握話務(wù)臺(tái)各項(xiàng)功能,操作時(shí)能夠充分利用各功能鍵及注意事項(xiàng) 7、 負(fù)責(zé)總機(jī)辦公室日常事務(wù)性工作 8、 嚴(yán)格遵守酒店保密制度,特別是如下情況:必須嚴(yán)格保密。 (1)關(guān)于客人的一切信息,特別是VIP客 (2)酒店不對(duì)外公開的情況 9、 遇到日常工作以外的情況,不要擅自處理,必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 10、遵守酒店消防安全管理制度,確保安全生產(chǎn) 11、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo),完成上級(jí)安排的其他工作2025-12-05
黃專員
- 廣西崇左市覓境酒店管理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2025年9月18日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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