酒店前廳經理

崗位職責: 1.負責前廳的日常管理工作，確保服務質量和客戶滿意度 2.協(xié)調員工工作，提升團隊整體效率和績效 3.處理客人咨詢和投訴，維護良好的客戶關系 任職要求： 1.具備出色的溝通能力和服務意識 2.能夠有效管理團隊，激勵員工達成目標 3.具有處理突發(fā)事件的能力，確保前廳運營順暢

管理各部門日常工作，跟進訂臺情況安排工作

招聘前廳經理，具有2年以上連鎖餐飲管理經驗，接受過相關系統(tǒng)培訓（比如訓練員課程、主管課程、值班管理課程、危機處理課程、品控管理課程、人事管理課程、財務管理課程、訂貨管理課程、食品安全管理課程、消防培訓課程、維保系統(tǒng)課程等等其中的2-3個，面試時候會提問對于所學課程的理解），管理服務員及訓練員合計10~15人以上，性格活潑外向，能帶動員工熱情服務，思維敏捷學習能力強，執(zhí)行力強。 會使用電腦進行基本的辦公。 下一晉升職位（店長-督導） 試用期底薪4300元+200元全勤獎 工作滿3個月另加200元，工作滿6個月再另加300元=5000元 工作滿9個月有工齡獎100，工作滿12個再加工齡獎100，工作滿18個月再加工齡獎100。=5300元 包吃包住，月休4天，工作9小時 有意者請截圖自己做的簡歷溝通（簡歷也是專業(yè)能力的體現）

酒店銷售業(yè)績提成

崗位職責： 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能； 2、進行有關的部門工作計劃，完成工作報告； 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識，促使客房收益最大化； 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 5、保持良好的對客關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職要求： 1、有中端、中高端商務型酒店或三星級以上酒店同崗位工作經驗，知名連鎖酒店前廳工作經驗優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神； 3、有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力； 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

酒店前臺經理的工作職責是： 1、負責酒店前臺的接待等工作：負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務工作，確保高效辦理客人的入住及退房； 2、制定相關規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行：制定部門相關規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行； 3、建立部門文化：建立部門文化，每天班前會及每周周例會嚴格執(zhí)行； 4、制定崗前培訓等計劃：制定新員工崗前培訓計劃和員工業(yè)務技能提升培訓計劃； 5、確保設備正常運行并保障物品供應：確保運營期間設施設備的維修保養(yǎng)和正常運行，所需物品正常供應； 6、安排員工工作時間及內容：合理安排員工工作時間及工作內容，保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)； 7、快速并準確傳遞信息：嚴格執(zhí)行上傳下達，確保信息的傳遞快速、準確； 8、建立前廳部知識庫：建立前廳部知識庫包括培訓資料、酒店文件、行業(yè)知識、其他知識、部門動態(tài)信息、部門的會議已錄等； 9、指導預定工作并做好房控工作：督促、指導前臺的預定工作，配合店長做好房控工作； 10、整理并裝訂單據：定期整理前臺單據，并歸檔裝訂； 11、高效服務并做好登記：在保證高效標準的服務下，將客房的出租率、平均房價達到最大化，保證每一個入住客人都做好了登記，嚴格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行； 12、做好相關準備與接待工作：做好大型會議、團隊預抵、入住、預離準備工作及安排，做好VIP入住的接待； 13、控制投訴并收集意見：控制客人投訴，主動發(fā)現及收集客人意見，提前預防并及時處理客的不滿情緒，確保客人滿意離店； 14、優(yōu)化操作服務流程：根據前臺工作人員素質、酒店店情、消費群體不斷優(yōu)化操作服務流程； 15、做好溝通協(xié)調工作：做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調工作，確保工作的正常開展； 16、做好安全工作：負責所屬區(qū)域的安全工作，并承擔安全責任； 17、完成其他工作：完成上級交辦的其他工作。