職位描述
崗位職責:
按服務程序與標準,負責接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續辦理、訂餐、結賬、開票等前臺接待、服務工作,以及匠香樓其它產品銷售、綜合問詢服務等相關工作;負責前臺區域衛生的清掃、整理、保潔保持工作,為到店客人展示公司干凈、衛生、美麗的環境和形象,并提供對客等各項優質的服務工作。
(1)按照上級領導的安排,認真做好前臺接待服務、銷售工作,負責前臺做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管,準備好各種用品用具盤點、登記、保養工作,確保正常營業和對客服務的使用。
(2)接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;在營業區域工作時如遇客人,應優先客人,并停止手上工作及時向客人問好;
(3)運用禮貌語言,得體舉止及專業知識與技能,為客人提供優質服務;
(4)善于向顧客介紹和營銷本公司業務及特色;
(5)配合上級領導工作,服從指揮、工作調度及崗位安排,團結及善于幫助同事工作;
(6)協助需要幫忙的其它崗位工作,按時按質完成領導交辦的其他工作任務。
崗位職責:
1.年齡:18-35歲;
2.學歷:具有高中以上學歷;
3.經驗要求:有相關工作經驗者優先錄用;
4.知識要求:具備禮儀接待相關知識,懂操作電腦常識;
5.能力要求:普通話流利,思維敏捷,具備強烈的主動服務意識和團隊合作意識,具備較強的責任心,能適應倒班工作;
6.其它:持有健康證,形象、氣質佳,熱愛本職工作,認真負責,身體健康,品行端正。7.特殊要求:-
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酒店前臺2000-3000元來賓-興賓區廣西蜂巢匠香樓酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責: 1、負責酒店前臺的各項接待及服務工作,受理電話、OTA等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。 2、及時接聽/轉接酒店電話,掌握住客動態及信息資料,控制房間狀態。 3、按規定登記、錄入和發送客人戶籍資料;準確填寫并統計入住客人登記單。 4、為客人解決即時性的問題,與其他部門做好配合。 任職要求: 1、高中及以上學歷,酒店旅游專業優先。 2、熱愛酒店行業,性格開朗、積極向上、形象氣質佳型。 3、具有四星級以上前廳管理2年及以上接待工作經驗勤奮踏實做事認真負責,工作細心。 4、較強的學習能力、執行力、溝通能力、有韌性。 5、認同企業文化,有較強的服務意識、學習能力和工作責任心。 6、熟練office辦公軟件及酒店管理系統。 7、有一定處理突發事件的工作能力。16小時前李宏福
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酒店前臺2000-4000元來賓-金秀縣金秀縣瑤天下旅游管理有限公司酒店/旅游崗位職責: 1.負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務,并將所有信息輸入電腦; 2.確保客人消費賬目及時輸入房賬,為財務部提供所有必須的單據; 3.保持前臺區域的干凈、整潔,前臺電腦設備的完好及常用物品的充足; 4.確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務; 5.完成上級交辦的其他任務。 任職要求:高中及以上學歷,普通話流利標準,有前臺經驗優先考慮,熟練使用電腦及辦公軟件 崗位福利:包吃住,不吃可有餐補,購買五險,單休調休制,能力優秀者可往管理層方向培養 待遇:2800-350016小時前楊春立
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- 成立時間 2023年11月24日
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