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職位描述

工作職責(zé)及要求

一、工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)。

2.及時(shí)熱忱地接待顧客，傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄顧客要求，通過(guò)正確的診斷和估價(jià)后，向顧客說(shuō)明任務(wù)訂單的類(lèi)型、范圍和修理價(jià)格，正確地填寫(xiě)《維修工單》或《維修任務(wù)委托書(shū)》，確保對(duì)顧客的車(chē)輛進(jìn)行快速、正確的修理。

3.作出修理價(jià)格的預(yù)算表，交車(chē)時(shí)檢查發(fā)票的正確性并詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容。

4.觀(guān)察客戶(hù)的滿(mǎn)意率和市場(chǎng)上的特別情況；對(duì)顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議。

5.負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車(chē)輛檔案，運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，并填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)有關(guān)部門(mén)。

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)。

2.及時(shí)熱忱地接待顧客，傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄顧客要求，通過(guò)正確的診斷和估價(jià)后，向顧客說(shuō)明任務(wù)訂單的類(lèi)型、范圍和修理價(jià)格，正確地填寫(xiě)《維修工單》或《維修任務(wù)委托書(shū)》，確保對(duì)顧客的車(chē)輛進(jìn)行快速、正確的修理。

3.作出修理價(jià)格的預(yù)算表，交車(chē)時(shí)檢查發(fā)票的正確性并詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容。

4.觀(guān)察客戶(hù)的滿(mǎn)意率和市場(chǎng)上的特別情況；對(duì)顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議。

5.負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車(chē)輛檔案，運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，并填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)有關(guān)部門(mén)。

其他要求：

有較強(qiáng)的對(duì)車(chē)輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠熟練操作電腦，有C證（含）以上駕駛執(zhí)照。

薪酬：月均5000-8000（上不封頂），六險(xiǎn)一金，包中餐，定期體檢，節(jié)日福利

公司簡(jiǎn)介

廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司成立于1962年，專(zhuān)注于乘用車(chē)綜合服務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，是廣西代理汽車(chē)品牌最多、網(wǎng)絡(luò)最廣、服務(wù)客戶(hù)最多的專(zhuān)業(yè)公司。

   公司主營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、售后增值服務(wù)、保險(xiǎn)代理、消費(fèi)貸款、汽車(chē)租賃、二手車(chē)、汽車(chē)裝修美容、道路救援等乘用車(chē)系列服務(wù)。公司代理有通用別克、東風(fēng)日產(chǎn)、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)本田、沃爾沃、奧迪、長(zhǎng)安鈴木、雪弗蘭、上海大眾、一汽大眾等國(guó)內(nèi)外知名汽車(chē)品牌26個(gè)，在廣西南寧、柳州、桂林、玉林、北海、貴港、百色等主要城市及廣東深圳、東莞共有設(shè)有全資、控股汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店51家，其中在柳州區(qū)域代理有通用別克、上海大眾、長(zhǎng)安福特、廣汽豐田、東風(fēng)本田等多個(gè)品牌。

    2009年,公司年銷(xiāo)售乘用車(chē)達(dá)4萬(wàn)臺(tái)，維修50萬(wàn)臺(tái)次，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超55億元，占有廣西乘用車(chē)市場(chǎng)45%左右的份額，連續(xù)5年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高達(dá)20%以上。至今公司已服務(wù)近25萬(wàn)的客戶(hù)，成為我國(guó)西南地區(qū)規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的乘用車(chē)綜合服務(wù)企業(yè)，并前后躋身“廣西50強(qiáng)企業(yè)”、“全國(guó)500強(qiáng)”行列。 近年來(lái)，憑借高效通暢的運(yùn)行機(jī)制、雄厚的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、良好的商業(yè)信譽(yù)、強(qiáng)大的融資能力，全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全國(guó)同行業(yè)中一直名列前茅，極有具強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γ?009年公司先后被評(píng)為“廣西優(yōu)秀企業(yè)”、“廣西企業(yè)100強(qiáng)”，“2009年廣西誠(chéng)信企業(yè)”，“2009年中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

    公司現(xiàn)有員工3200多人，在“以人為本，止于至善”核心價(jià)值觀(guān)的指引下，銳意進(jìn)取，奮力拼搏的廣西機(jī)電人正朝著“致力于把廣西機(jī)電建設(shè)成廣西領(lǐng)先、全國(guó)一流的乘用車(chē)綜合服務(wù)的引領(lǐng)者，成為具有良好品牌影響力，受到客戶(hù)、伙伴、員工尊重的，可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀企業(yè)”不斷邁進(jìn)。

    柳州市華匯汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司始建于2005年11月，地址位于廣西柳州市西江路78號(hào)，注冊(cè)資本為人民幣1000萬(wàn)元。公司占地面積10000多平方米，建筑面積3000多平方米。現(xiàn)有員工63人，其中維修技師10多人。

    柳州市華匯汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司隸屬于廣匯廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)東風(fēng)本田品牌汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)配件，汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售，汽車(chē)整車(chē)修理，總成修理，維護(hù)，保養(yǎng)，救援，代理機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)的品牌車(chē)型主要有CR-V、新思域CIVIC、思鉑睿等，其中CR-V在2008年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研（IQS）報(bào)告中，首個(gè)達(dá)到“超五星”安全標(biāo)準(zhǔn)，榮獲SUV細(xì)分市場(chǎng)第一名。公司創(chuàng)建以來(lái)，獲得廠(chǎng)家銷(xiāo)售精英比賽、售后服務(wù)比賽等優(yōu)勝榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

    認(rèn)真、用心、激情，致力于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)信和廣大用戶(hù)朋友一起，心一致，行動(dòng)一致，創(chuàng)造華匯汽車(chē)的輝煌！

 柳州華匯東風(fēng)本田汽車(chē)：柳州市西江路78號(hào)（乘82、64、50、88路公共汽車(chē)到"國(guó)信鳳起新都東"站下車(chē)），往前走100米。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市魚(yú)峰區(qū)西江路78號(hào)東風(fēng)本田汽車(chē)華匯特約銷(xiāo)售服務(wù)店查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 小米汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)（玉林店）
3000-8000元

柳州-城中區(qū)

柳州市西江埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、按照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶(hù)； 2、銷(xiāo)售配件、工時(shí)、精品附件和保險(xiǎn)； 3、客戶(hù)關(guān)系維系，預(yù)約客戶(hù)，跟蹤回訪(fǎng)客戶(hù)； 4、根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案，做客戶(hù)顧問(wèn)； 5、維修車(chē)輛進(jìn)度跟進(jìn)，整體質(zhì)量把關(guān)； 6、零部件的查詢(xún)與報(bào)價(jià)； 7、維修客戶(hù)投訴的初步應(yīng)對(duì)和處理； 8、前臺(tái)的5S管理、實(shí)施。

2025-12-12

朱德源; 小米汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
5000-10000元

柳州-城中區(qū)

柳州市西江埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠(chǎng)維修車(chē)輛的接車(chē)工作,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún),并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷; 2、主動(dòng)和客戶(hù)溝通,確定合理的維修方案; 3、為進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車(chē)輛維修進(jìn)度; 4、在車(chē)輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；任職資格： 1、具有4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車(chē)診斷技能,熟悉車(chē)間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識(shí)強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧。

2025-12-12

朱德源; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)（桂林）
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話(huà)或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。 3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息，如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)。 5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶(hù)提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車(chē)維修及具有汽車(chē)4S店的售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)，你將遇到來(lái)自四面八方的客戶(hù)，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶(hù)感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍！！

2025-12-11

郭勇熙; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)sa
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話(huà)或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。 3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息，如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)。 5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶(hù)提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車(chē)維修及具有汽車(chē)4S店的售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)，你將遇到來(lái)自四面八方的客戶(hù)，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶(hù)感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍！！

2025-12-11

郭勇熙; 汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園

廣西鴻正汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé): 1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修和保養(yǎng)服務(wù)； 2.準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，提供合適的維修解決方案； 3.與客戶(hù)保持良好溝通，確保服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題能夠及時(shí)解決； 4.跟蹤維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 5.處理客戶(hù)投訴和誤解，保持專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度。任職要求： 1.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧； 2.能夠熟練操作車(chē)輛維修和保養(yǎng)工作； 3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶(hù)投訴； 4.保持專(zhuān)業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度； 5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。

2025-12-02

王女士