實習服務顧問

職位描述

1、	負責來店客戶的售后服務接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養、維修、增值業務等咨詢及辦理。

2、	嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預檢車輛，故障處診，制作工時單，估時估價，跟蹤維修進度，結算并交付車輛。

3、	負責修理過程的溝通與質量把關。

4、	負責向客戶交送車輛，并結清相關賬款。

5、	建立完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關系。

6、	能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，并積極處理和上報。

7、	具備一定的營銷能力，維護企業及品牌形象。

8、	完成上級領導安排的其他工作。 

公司簡介

柳州市恒暢汽車銷售服務有限公司成立于2013年2月，注冊資金1000萬元，是經廣汽三菱汽車有限公司批準，并按其要求進行設計、建造的集整車銷售、售后維修、零部件供應、信息反饋為位一體的4S特約銷售服務店。

營銷團隊具有多年在汽車銷售市場工作的經驗，熟悉品牌汽車4S店的日常運轉和管理模式。經營團隊主要人員均在國內知名品牌4S店內工作過，對各品牌的經營理念和管理模式比較了解。能有效的吸收各品牌較好的經營理念和管理辦法，發揮團結合作精神，保證公司經營決策正確、快捷而有效。經營品牌要求，總結了一套運轉良好的品牌汽車4S店的經營管理制度，并且行之有效。目前，公司正在全面加強多方面的管理，進一步開拓汽車市場，以優質的服務使公司得到長期穩定的發展！

 我們的企業理念是：“消費者是我們工作的中心所在。我們在工作中必須時刻想著我們的消費者，提供比競爭對手更好的產品和服務”。我的的服務宗旨是：“讓客戶完全滿意”。