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職位描述

一.工作內(nèi)容:

1.完成當(dāng)月個(gè)人KPI任務(wù).維系客戶滿意度,

2.負(fù)責(zé)接聽客戶電話.解答客戶咨詢.記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù).

3.及時(shí)熱忱地接待顧客.傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求.通過(guò)正確的診斷和估價(jià)后.向顧客說(shuō)明任務(wù)訂單的類型.范圍和修理價(jià)格.正確地填寫<維修工單>或<維修任務(wù)委托書>.確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速.正確的修理.

4.作出修理價(jià)格的預(yù)算表.交車時(shí)檢查發(fā)票的正確性并詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容.

5.觀察客戶的滿意率和市場(chǎng)上的特別情況,對(duì)顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議.

6.負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案.運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作.并填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表.報(bào)有關(guān)部門.

7.積極參加針對(duì)本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),

8.完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)***,

二.其它要求:

1.熟悉操作電腦.能熟練使用WORD/EXCEL

2.能吃苦耐勞.有駕照C級(jí)以上.

三.福利

1.入職后購(gòu)買社保和意外險(xiǎn),轉(zhuǎn)正購(gòu)買公積金.享六險(xiǎn)一金.

2.工作期間提供免費(fèi)午餐,

3.入職一年后可享受帶薪年休假.

聯(lián)系電話:0772-****871   聯(lián)系地址:廣西柳州市學(xué)院路31號(hào)弘耀沃爾沃4S店

公司簡(jiǎn)介

柳州弘耀汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2011年9月，2012年8月正式營(yíng)業(yè)，隸屬世界500強(qiáng)企業(yè)--廣匯汽車集團(tuán)，注冊(cè)資金2500萬(wàn)元，是柳州唯一一家沃爾沃汽車授權(quán)4S店，占地面積達(dá)5000平方米，嚴(yán)格按照沃爾沃廠家要求進(jìn)行建設(shè)，是廣西區(qū)域硬件設(shè)施最完善、環(huán)境最舒適的4S店。目前為廣西沃爾沃最大的旗艦4S店。公司目前經(jīng)營(yíng)進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)沃爾沃汽車銷售、汽車租賃服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)、機(jī)動(dòng)車登記代理、二手車置換、配件銷售、汽車維修等服務(wù)項(xiàng)目；公司處于發(fā)展階段，誠(chéng)邀精英人才加入團(tuán)隊(duì)。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市學(xué)院路31號(hào)（車管所旁）,市內(nèi)乘52路直達(dá)；查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車服務(wù)顧問（桂林）
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問，你將遇到來(lái)自四面八方的客戶，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛汽車行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍！！

2025-12-05

郭勇熙; 汽車服務(wù)顧問sa
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

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汽車及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問，你將遇到來(lái)自四面八方的客戶，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛汽車行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍！！

2025-12-05

郭勇熙; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)的汽車維修和保養(yǎng)服務(wù)； 2.準(zhǔn)確理解客戶需求，提供合適的維修解決方案； 3.與客戶保持良好溝通，確保服務(wù)過(guò)程中的問題能夠及時(shí)解決； 4.跟蹤維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 5.處理客戶投訴和誤解，保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。任職要求： 1.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧； 2.能夠熟練操作車輛維修和保養(yǎng)工作； 3.具有較強(qiáng)的問題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶投訴； 4.保持專業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度； 5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。

2025-12-02

王女士