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職位描述

工作職責(zé):負(fù)責(zé)搞好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持工作,了解公司產(chǎn)品客戶使用中的訴求,為公司及時(shí)提供有價(jià)值信息。
要求:會(huì)簡(jiǎn)單的修車,溝通良好,可接受駐外。試用期在柳州培訓(xùn)三個(gè)月。
工作地點(diǎn):駐廠合眾宜春基地

公司簡(jiǎn)介

天海汽車電子集團(tuán)股份有限公司始建于1969年.是實(shí)力雄厚的連接器科研.生產(chǎn)基地和新興的汽車電子產(chǎn)品研發(fā)基地.公司總部位于河南省鶴壁市國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū).系中國(guó)汽車零部件(連接器)龍頭企業(yè).國(guó)家高新技術(shù)企業(yè).全國(guó)企事業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范單位.目前.天海已經(jīng)在中國(guó).美國(guó).墨西哥.歐洲等國(guó)家設(shè)有23家分公司和36個(gè)銷售辦事處.2017年實(shí)現(xiàn)銷售收入72億元.現(xiàn)有中外員工13000人.集團(tuán)主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)汽車用連接器.電器保險(xiǎn).汽車電子產(chǎn)品.電線束.線束專用設(shè)備.新能源汽車產(chǎn)品共6大類10000多個(gè)品種.主要配套全球著名OEM等世界500強(qiáng)企業(yè).并覆蓋民族品牌汽車. 柳州天海盟立電器有限公司(上市公司)是天海集團(tuán)旗下的一家分公司.現(xiàn)位于廣西柳州市河西工業(yè)園.公司始建于1993年.其前身為柳州市天海電器有限公司.2010年成立柳州天海盟立電器有限公司.現(xiàn)有員工800余人.主要客戶為上汽通用五菱.吉利.主要產(chǎn)品為汽車線束.
福 利:
1.有薪假日:元旦.春節(jié).清明節(jié).三月三.國(guó)際勞動(dòng)節(jié).端午節(jié).中秋節(jié).國(guó)慶節(jié).年假.探親假等國(guó)家規(guī)定的各類假期.
2.提供食宿:園區(qū)有食堂.公司補(bǔ)貼餐補(bǔ).免費(fèi)空調(diào)宿舍.員工入職當(dāng)天即可申請(qǐng)住宿(距離公司15KM以上可申請(qǐng)).
3.勞保用品:凡公司正式員工夏季和冬季都發(fā)放工作服 ,
4.節(jié)假日禮品:中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日公司發(fā)放節(jié)日禮品,
5.獎(jiǎng)金:年終獎(jiǎng),
6.正式工(入職即繳納五險(xiǎn)一金),勞務(wù)/外包工(工作滿一年繳納五險(xiǎn)一金).
工作環(huán)境:
環(huán)境優(yōu)美.無(wú)毒無(wú)污染.不會(huì)對(duì)身體造成傷害
正常工作時(shí)間:周一至周五 8:30-17:00
工作地點(diǎn):
柳州市河西工業(yè)園(柳州市科技型中小企業(yè)孵化園內(nèi)):在西環(huán)路口乘坐106路公交車到欣悅路口下車即到(自公司正南門進(jìn)去一樓招聘室)
聯(lián)系人:楊小姐 聯(lián)系電話:0772-****119-802(周一至周五上班時(shí)間) 簡(jiǎn)歷投遞:ya****lz@thb.com.cn

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市河西工業(yè)園(柳州市科技型中小企業(yè)孵化園內(nèi)):在西環(huán)路口乘坐106路公交車到欣悅路口下車即到 查看上班路線

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1、有3年以上設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn),有電工證或焊工證,前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品(鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設(shè)備,例如行星分散真空攪拌機(jī)壓料機(jī)等)。 3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差及用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 4、試用期合格后,待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動(dòng)化基礎(chǔ),懂PLC調(diào)試優(yōu)先
2025-12-06
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一、核心崗位職責(zé) 1.?技術(shù)管理統(tǒng)籌:對(duì)售后部技術(shù)工作全面負(fù)責(zé),制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維修流程及故障解決方案,確保維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 2.?團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng):負(fù)責(zé)售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)(技師、維修組長(zhǎng)等)的招聘、培訓(xùn)、考核,提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平。 3.?客戶滿意度保障:處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛,協(xié)調(diào)解決客戶車輛技術(shù)問(wèn)題,維護(hù)客戶關(guān)系。 4.?成本與效率管控:優(yōu)化維修作業(yè)流程,控制維修耗材、設(shè)備成本,提升售后車間的維修效率與產(chǎn)值。 二、主要工作內(nèi)容 - 技術(shù)支持:主導(dǎo)解決店內(nèi)無(wú)法處理的疑難故障(如車輛電路、動(dòng)力系統(tǒng)等復(fù)雜問(wèn)題),提供技術(shù)指導(dǎo);對(duì)接廠家技術(shù)部門,獲取最新技術(shù)資料并同步給團(tuán)隊(duì)。 - 流程與標(biāo)準(zhǔn)制定:制定并更新維修作業(yè)規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),確保所有維修操作符合廠家要求及行業(yè)法規(guī)。 - 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn):定期組織技術(shù)培訓(xùn)(如新車技術(shù)、新設(shè)備使用、維修技巧等),考核技師技能水平,制定個(gè)人提升計(jì)劃。 - 客戶問(wèn)題處理:接待因維修質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題產(chǎn)生不滿的客戶,現(xiàn)場(chǎng)排查車輛問(wèn)題,給出解決方案并跟進(jìn)落實(shí),降低客戶投訴率。 - 設(shè)備與物資管理:負(fù)責(zé)售后維修設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)與校準(zhǔn),確保設(shè)備正常運(yùn)行;管控維修備件、工具的申領(lǐng)與使用,減少浪費(fèi)。 - 數(shù)據(jù)復(fù)盤與匯報(bào):定期統(tǒng)計(jì)售后維修數(shù)據(jù)(如返修率、維修時(shí)長(zhǎng)、客戶滿意度等),分析問(wèn)題并制定改進(jìn)措施,向門店總經(jīng)理匯報(bào)技術(shù)部工作情況。 - 合規(guī)與安全管理:確保維修過(guò)程符合環(huán)保、安全法規(guī)(如廢油處理、用電安全等),避免安全事故與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后前臺(tái)的日常管理工作,確保服務(wù)流程順暢高效; 2、協(xié)調(diào)客戶與售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間的溝通,提升客戶滿意度; 3、處理客戶咨詢和投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系; 4、監(jiān)督前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠有效解決客戶問(wèn)題; 2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo); 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力。
2025-12-05
郭勇熙
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里
核心職責(zé) 1.?團(tuán)隊(duì)管理: - 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)(包括技師、服務(wù)顧問(wèn)、配件管理員等)的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。 - 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制,協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作,確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.?服務(wù)運(yùn)營(yíng): - 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等業(yè)務(wù),制定服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行,保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 - 處理客戶投訴與疑難問(wèn)題,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,維護(hù)品牌口碑。 3.?業(yè)績(jī)指標(biāo): - 制定售后部門的業(yè)績(jī)目標(biāo)(如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等),并推動(dòng)達(dá)成。 - 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)策略,控制成本,提升盈利水平。 4.?資源協(xié)調(diào): - 對(duì)接配件部門,確保維修配件的供應(yīng)及時(shí)與庫(kù)存合理。 - 協(xié)調(diào)與銷售、市場(chǎng)等其他部門的合作,聯(lián)動(dòng)開展客戶關(guān)懷活動(dòng)。 5.?合規(guī)與安全: - 確保售后工作符合廠家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范,避免安全事故與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。 - 管理維修設(shè)備與場(chǎng)地,保障設(shè)施正常運(yùn)行。 任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車構(gòu)造及售后業(yè)務(wù)流程。 - 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先,部分崗位要求持有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證或管理資格證書。
2025-12-05
郭勇熙
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里
崗位基本職責(zé) 1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人,根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展,制定全年的售后費(fèi)用預(yù)算和總體售后服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃; 2、量化售后目標(biāo),分解售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo),組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo); 3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作,日常質(zhì)量問(wèn)題及客戶投訴的處理; 4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過(guò)程的控制管理; 5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng),客戶投訴及突發(fā)事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學(xué)歷,有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗(yàn),2年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程,且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程; 3、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。
2025-12-05
郭勇熙
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里
工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)售后部前臺(tái)業(yè)務(wù)開展及實(shí)施.分配工作; 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通; 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨; 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績(jī)進(jìn)度報(bào)表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位,收集各崗位意見及建議向公司匯報(bào)。 職位要求: 1.有前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2.熟悉汽車維修技能; 3.良好的溝通表達(dá)能力,有親和力; 4.思維清晰,有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心; 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面經(jīng)驗(yàn); 6.具有一定的組織力; 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。
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