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職位描述

1. 已經(jīng)具備優(yōu)于平均水平的服務(wù)能力，懂客戶，能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

2. 能懂得傾聽客戶，做好客戶的情緒疏導(dǎo)，解決客戶關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題

3. 有良好的心理素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)

4.具備運(yùn)營(yíng)思維，知道如何收集用戶需求，挖掘用戶產(chǎn)品需求，做用戶訪談。

5.協(xié)作支持產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)其他部門做好用戶反饋，支持運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品工作

6.熟悉天貓、抖音、小紅書等平臺(tái)的售后流程規(guī)則，作為門面擔(dān)當(dāng)，為客戶提供滿意的服務(wù)保障

7.能運(yùn)營(yíng)好產(chǎn)品評(píng)價(jià)，形成良好的口碑。

8.具備家裝、地毯行業(yè)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的人優(yōu)先考慮。

早晚班排班制，8：30-17：30,15：00-24：00，每周單休。

關(guān)于我們：

我們是全網(wǎng)連續(xù)3年銷量TOP1的地毯品牌，在上海、柳州都有公司，品牌處于高速發(fā)展當(dāng)中，期待有更多有能力的伙伴加入我們團(tuán)隊(duì)，一起成長(zhǎng)！

我們的福利：我們除了高底薪，高獎(jiǎng)金，公司還有支持員工成長(zhǎng)的體系，讓每一位員工都能快速的提升能力。

我們的團(tuán)隊(duì)：80后親民BOSS，90后同事，團(tuán)隊(duì)友善、相處融洽

我們的辦公環(huán)境：整潔明亮的柳州CBD中心華潤(rùn)大廈。

我們期待創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)成長(zhǎng)，表達(dá)，互助支持，自由舒適的環(huán)境。希望對(duì)自己有更多成長(zhǎng)要求的奮斗者加入我們~

如有意向，可以給BOSS留言，我們會(huì)在看到留言后第一時(shí)間聯(lián)系您，也希望您能提前準(zhǔn)備好個(gè)人簡(jiǎn)歷，以便我們更好的了解您~

公司簡(jiǎn)介

我們是全網(wǎng)連續(xù)3年銷量TOP1的地毯品牌，在上海、柳州都有公司，品牌處于高速發(fā)展當(dāng)中，期待有更多有能力的伙伴加入我們團(tuán)隊(duì)，一起成長(zhǎng)！
我們的福利：我們除了高底薪，高獎(jiǎng)金，公司還有支持員工成長(zhǎng)的體系，讓每一位員工都能快速的提升能力。
我們的團(tuán)隊(duì)：80后親民BOSS，90后同事，團(tuán)隊(duì)友善、相處融洽
我們的辦公環(huán)境：柳州CBD華潤(rùn)大廈。

我們期待創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)成長(zhǎng)，表達(dá)，互助支持，自由舒適的環(huán)境。希望對(duì)自己有更多成長(zhǎng)要求的奮斗者加入我們~

如有意向，可以給我們留言，我們會(huì)在看到留言后第一時(shí)間聯(lián)系您，也希望您能提前準(zhǔn)備好個(gè)人簡(jiǎn)歷，以便我們更好的了解您~

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)柳州市魚峰區(qū)文昌路29號(hào),華潤(rùn)大廈查看上班路線

可能感興趣的職位: 4S店售后技術(shù)總監(jiān)（河池）
5000-7000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

一、核心崗位職責(zé) 1.?技術(shù)管理統(tǒng)籌：對(duì)售后部技術(shù)工作全面負(fù)責(zé)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維修流程及故障解決方案，確保維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 2.?團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)：負(fù)責(zé)售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)（技師、維修組長(zhǎng)等）的招聘、培訓(xùn)、考核，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平。 3.?客戶滿意度保障：處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛，協(xié)調(diào)解決客戶車輛技術(shù)問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系。 4.?成本與效率管控：優(yōu)化維修作業(yè)流程，控制維修耗材、設(shè)備成本，提升售后車間的維修效率與產(chǎn)值。二、主要工作內(nèi)容 - 技術(shù)支持：主導(dǎo)解決店內(nèi)無(wú)法處理的疑難故障（如車輛電路、動(dòng)力系統(tǒng)等復(fù)雜問(wèn)題），提供技術(shù)指導(dǎo)；對(duì)接廠家技術(shù)部門，獲取最新技術(shù)資料并同步給團(tuán)隊(duì)。 - 流程與標(biāo)準(zhǔn)制定：制定并更新維修作業(yè)規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有維修操作符合廠家要求及行業(yè)法規(guī)。 - 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：定期組織技術(shù)培訓(xùn)（如新車技術(shù)、新設(shè)備使用、維修技巧等），考核技師技能水平，制定個(gè)人提升計(jì)劃。 - 客戶問(wèn)題處理：接待因維修質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題產(chǎn)生不滿的客戶，現(xiàn)場(chǎng)排查車輛問(wèn)題，給出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)，降低客戶投訴率。 - 設(shè)備與物資管理：負(fù)責(zé)售后維修設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)與校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；管控維修備件、工具的申領(lǐng)與使用，減少浪費(fèi)。 - 數(shù)據(jù)復(fù)盤與匯報(bào)：定期統(tǒng)計(jì)售后維修數(shù)據(jù)（如返修率、維修時(shí)長(zhǎng)、客戶滿意度等），分析問(wèn)題并制定改進(jìn)措施，向門店總經(jīng)理匯報(bào)技術(shù)部工作情況。 - 合規(guī)與安全管理：確保維修過(guò)程符合環(huán)保、安全法規(guī)（如廢油處理、用電安全等），避免安全事故與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

2025-12-11

郭勇熙; 汽車售后經(jīng)理（桂林）
7000-10000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位基本職責(zé) 1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展，制定全年的售后費(fèi)用預(yù)算和總體售后服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃； 2、量化售后目標(biāo)，分解售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作，日常質(zhì)量問(wèn)題及客戶投訴的處理； 4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過(guò)程的控制管理； 5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。崗位基本要求 1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗(yàn)，2年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程； 3、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。

2025-12-11

郭勇熙; 4S店售后服務(wù)主管
5000-7000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)4S店售后前臺(tái)的日常管理工作，確保服務(wù)流程順暢高效； 2、協(xié)調(diào)客戶與售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，提升客戶滿意度； 3、處理客戶咨詢和投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4、監(jiān)督前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠有效解決客戶問(wèn)題； 2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力。

2025-12-11

郭勇熙; 4s店售后經(jīng)理（河池）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

核心職責(zé) 1.?團(tuán)隊(duì)管理： - 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括技師、服務(wù)顧問(wèn)、配件管理員等）的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。 - 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.?服務(wù)運(yùn)營(yíng)： - 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等業(yè)務(wù)，制定服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行，保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 - 處理客戶投訴與疑難問(wèn)題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，維護(hù)品牌口碑。 3.?業(yè)績(jī)指標(biāo)： - 制定售后部門的業(yè)績(jī)目標(biāo)（如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等），并推動(dòng)達(dá)成。 - 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)策略，控制成本，提升盈利水平。 4.?資源協(xié)調(diào)： - 對(duì)接配件部門，確保維修配件的供應(yīng)及時(shí)與庫(kù)存合理。 - 協(xié)調(diào)與銷售、市場(chǎng)等其他部門的合作，聯(lián)動(dòng)開展客戶關(guān)懷活動(dòng)。 5.?合規(guī)與安全： - 確保售后工作符合廠家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范，避免安全事故與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。 - 管理維修設(shè)備與場(chǎng)地，保障設(shè)施正常運(yùn)行。任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車構(gòu)造及售后業(yè)務(wù)流程。 - 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先，部分崗位要求持有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證或管理資格證書。

2025-12-11

郭勇熙; 貸后（北海）
3000-5000元

柳州-鹿寨縣

柳州市佰樂(lè)通汽車銷售有限公司

汽車及零配件

處理一下貸后解答，回復(fù)，處理等工作又做過(guò)汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮朝九晚六，周末雙休，購(gòu)買社保

2025-12-11

廖先生

經(jīng)理; 汽車售后服務(wù)主管（桂林）
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)售后部前臺(tái)業(yè)務(wù)開展及實(shí)施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通； 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨； 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績(jī)進(jìn)度報(bào)表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報(bào)。職位要求： 1.有前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達(dá)能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心； 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面經(jīng)驗(yàn)； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。

2025-12-11

郭勇熙; 電話招攬專員（售后）
4000-7000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

業(yè)績(jī)提成

2025-12-10

柳州粵寶人事部; 售后服務(wù)工程師
3000-7000元

柳州-城中區(qū)

柳州雷耀貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術(shù)指導(dǎo)。

2025-12-08

廖國(guó)定; 售后服務(wù)技術(shù)員
4000-9000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市豪杰特化工機(jī)械有限責(zé)任公司

石油/化工/礦產(chǎn)

1、有3年以上設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，有電工證或焊工證，前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品（鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設(shè)備，例如行星分散真空攪拌機(jī)壓料機(jī)等）。 3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差及用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 4、試用期合格后，待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動(dòng)化基礎(chǔ)，懂PLC調(diào)試優(yōu)先

2025-12-06

譚小姐; 售后技術(shù)支持
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)-新三倉(cāng)機(jī)電綜合市場(chǎng)

柳州市恒強(qiáng)電子科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1.吃苦耐勞 2.室內(nèi)外安裝LED屏幕 3.要偶爾出差 4.有干勁

2025-12-05

韋錦彭