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職位描述

崗位職責:
1、負責服務品牌的服務工作方向和工作目標的制訂;
2、負責服務政策、服務標準與服務規范的制定;
3、負責對工商、技監局、行業協會、消協、網站、電視臺、等媒體單位的投訴和工作對接、突發質量事故進行協調處理及跟進回復;
4、負責空調售后日常工作的管理及協調,充分調動職能科室及各職能人員的優勢,更好地發揮團隊作用;
5、負責對本部門費用進行監控和管理,將服務系統的費用嚴格控制在規定范圍內,達到利用最低成本取得最大效果的目的;
6、負責本部門內人員的績效管理,監控服務網絡的建設,提升網點的服務水平,加強網點的規范和考核管理。
7、負責按公司的管理體系要求,對與本部門有關的運行控制活動進行監控。

公司簡介

柳州津晶是津晶企業集團在西南市場的重要戰略部署,位于柳州市柳江區經濟開發區,占地約1081畝,總建筑面積約33.6萬m2,預計總投資約25億元人民幣,項目分三期建設,一、二期已正式投產。是一家集設計、研發、制造、加工、銷售和售后等全業務功能于一體的高新技術企業,公司憑借專業制造和技術研發優勢,充分發揮集團的產業規模,不斷擴大白電產品線,包括空調、冰箱、洗衣機等,逐漸構建起了完整的白電產品產業形態。同時,柳州津晶作為廣西省重點項目“粵桂智能家電產業集聚區”的主體項目和核心牽頭企業,承載著廣西省、柳州市、柳江區的厚望與期望,并積極充分發揮智能家電龍頭企業的帶動作用,力爭引進產業鏈上下游配套企業約100家,齊心助推中國智能家電產業聚集區茁壯成長。
作為柳州市新興產業,在未來,我們希望,智能家電也會成為其城市名片之一。
公司福利制度體系不斷完善健全,施行人性化管理,注重員工發展。一經錄用,我們提供:營養豐富的工作餐+五險+國家節假日休假+績效獎金+年休假+良好的晉升通道+豐富的團建活動+優越的辦公環境等等。
隨著公司日益發展壯大,公司急需行業各類有志之士人才的加入。
如您對公司感興趣,愿意與我們共赴未來,歡迎您來電或者投遞簡歷,如您符合我們的崗位需要,我們會于一周內與您聯系!

上班地點

工作地址: 柳州柳江區柳州津晶電器2期柳江區經濟開發區銀子山北路1號 查看上班路線

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負責輪式挖掘機的維修與保養。給予客戶技術指導。
2025-12-08
廖國定
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處理一下貸后解答,回復,處理等工作 又做過汽車售后的和內勤者優先考慮 朝九晚六,周末雙休,購買社保
2025-12-06
廖先生
經理
柳州-魚峰區
1、有3年以上設備維修經驗,有電工證或焊工證,前兩證之一加高空證優先。 2、安裝調試維修公司產品(鋰電池密封膠行業使用的各種攪拌設備,例如行星分散真空攪拌機壓料機等)。 3、能適應長期出差及用戶現場服務。 4、試用期合格后,待遇從優。 5、有電氣自動化基礎,懂PLC調試優先
2025-12-06
譚小姐
柳州-柳南區-銀翔萬里
一、核心崗位職責 1.?技術管理統籌:對售后部技術工作全面負責,制定技術標準、維修流程及故障解決方案,確保維修質量達標。 2.?團隊管理與培養:負責售后技術團隊(技師、維修組長等)的招聘、培訓、考核,提升團隊整體技術水平。 3.?客戶滿意度保障:處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛,協調解決客戶車輛技術問題,維護客戶關系。 4.?成本與效率管控:優化維修作業流程,控制維修耗材、設備成本,提升售后車間的維修效率與產值。 二、主要工作內容 - 技術支持:主導解決店內無法處理的疑難故障(如車輛電路、動力系統等復雜問題),提供技術指導;對接廠家技術部門,獲取最新技術資料并同步給團隊。 - 流程與標準制定:制定并更新維修作業規范、質量檢驗標準,確保所有維修操作符合廠家要求及行業法規。 - 團隊培訓:定期組織技術培訓(如新車技術、新設備使用、維修技巧等),考核技師技能水平,制定個人提升計劃。 - 客戶問題處理:接待因維修質量、技術問題產生不滿的客戶,現場排查車輛問題,給出解決方案并跟進落實,降低客戶投訴率。 - 設備與物資管理:負責售后維修設備的采購、維護與校準,確保設備正常運行;管控維修備件、工具的申領與使用,減少浪費。 - 數據復盤與匯報:定期統計售后維修數據(如返修率、維修時長、客戶滿意度等),分析問題并制定改進措施,向門店總經理匯報技術部工作情況。 - 合規與安全管理:確保維修過程符合環保、安全法規(如廢油處理、用電安全等),避免安全事故與合規風險。
2025-12-05
郭勇熙
柳州-柳南區-銀翔萬里
崗位基本職責 1、作為售后服務部負責人,根據公司的戰略規劃和市場發展,制定全年的售后費用預算和總體售后服務營銷計劃; 2、量化售后目標,分解售后經營任務指標,組織、領導售后服務部完成經營目標; 3、負責售后日常管理工作,日常質量問題及客戶投訴的處理; 4、負責售后流程、團隊建設、維修質量、安全生產、成本控制和環境管理等過程的控制管理; 5、負責集團及廠家的業務對應,客戶投訴及突發事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學歷,有3年以上汽車4S店售后經驗,2年以上汽車售后管理經驗; 2、熟悉汽車售后服務模式及業務流程,且適應品牌廠家售后服務管理操作流程; 3、具有很強的溝通、協調能力,能有效提升客戶滿意度并開發新客戶。
2025-12-05
郭勇熙
柳州-柳南區-銀翔萬里
崗位職責: 1、負責4S店售后前臺的日常管理工作,確保服務流程順暢高效; 2、協調客戶與售后技術團隊之間的溝通,提升客戶滿意度; 3、處理客戶咨詢和投訴,維護良好的客戶關系; 4、監督前臺團隊的服務標準和流程,持續改進服務質量。 任職要求: 1、具備優秀的客戶服務意識和溝通能力,能夠有效解決客戶問題; 2、有團隊管理經驗,能夠帶領團隊達成目標; 3、熟悉汽車行業售后流程,有相關工作經驗者優先; 4、具有較強的組織協調能力和問題解決能力。
2025-12-05
郭勇熙
柳州-柳南區-銀翔萬里
核心職責 1.?團隊管理: - 負責售后服務團隊(包括技師、服務顧問、配件管理員等)的招聘、培訓、考核及日常管理,提升團隊專業能力和服務意識。 - 制定團隊目標與激勵機制,協調內部協作,確保高效運轉。 2.?服務運營: - 統籌售后維修、保養、檢測等業務,制定服務流程并監督執行,保障服務標準化、規范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題,提升客戶滿意度和忠誠度,維護品牌口碑。 3.?業績指標: - 制定售后部門的業績目標(如維修產值、客戶回廠率、配件銷售額等),并推動達成。 - 分析運營數據,優化服務策略,控制成本,提升盈利水平。 4.?資源協調: - 對接配件部門,確保維修配件的供應及時與庫存合理。 - 協調與銷售、市場等其他部門的合作,聯動開展客戶關懷活動。 5.?合規與安全: - 確保售后工作符合廠家標準、行業法規及安全規范,避免安全事故與合規風險。 - 管理維修設備與場地,保障設施正常運行。 任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務相關經驗,熟悉汽車構造及售后業務流程。 - 具備較強的團隊管理能力、溝通協調能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優先,部分崗位要求持有相關技術認證或管理資格證書。
2025-12-05
郭勇熙
柳州-柳南區-銀翔萬里
工作內容: 1.負責售后部前臺業務開展及實施.分配工作; 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協調部門與部門之間的溝通; 3.協助員工處理客戶的抱怨; 4.協調員工內部事務.統計部門業績進度報表.傳達公司領導任務并通知到各崗位,收集各崗位意見及建議向公司匯報。 職位要求: 1.有前臺主管工作經驗1年以上; 2.熟悉汽車維修技能; 3.良好的溝通表達能力,有親和力; 4.思維清晰,有較強的責任心與耐心; 5.有數據統計方面經驗; 6.具有一定的組織力; 7.具有駕駛證1年以上駕駛經驗。
2025-12-05
郭勇熙
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1.吃苦耐勞 2.室內外安裝LED屏幕 3.要偶爾出差 4.有干勁
2025-12-05
韋錦彭
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職位職責: 1、負責公司產品的售后維修及安裝; 2、負責公司客戶回訪,老客戶產品維護; 3、負責轄區市場老客戶信息的收集; 4、負責產品維修好后及時收款; 5、熟練使用各種安裝工具; 職位要求: 1、25-40歲,中專以上學歷,有駕照或有車,摩托車駕照,具有相關工作經驗的優先; 2、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力,具有親和力; 3、具備一定良好的客戶服務意識; 4、具備良好的溝通能力, 能獨立開展工作并承受較大工作壓力,責任心強,心態積極,具有開拓創新精神。 5、解決突發事件能力 、時間管理能力,可獨立處理事務。 6、待 遇:試用期1-3個月,責任底薪;轉正后底薪+補助+提成 ?
2025-12-02
汪*理
柳州津晶電器有限公司招聘:公司標志 logo
柳州津晶電器有限公司
所在行業 電器/進出口
成立時間 6年(2019年5月27日)
企業性質 有限責任
公司規模 100-499人
企業服務
費用標準
商務合作
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