職位描述
4s店售后服務顧問職責
1.負責來店客戶的售后服務接待，根據流程為客戶提供車輛保養、維修、增值服務的咨詢和處理。
2.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶、預檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預估時間、跟蹤維修進度、結算賬目、交付車輛。
3.負責維修過程中的溝通和質量控制。
4.負責向客戶交付車輛并結算相關賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關系。
6.能夠發現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報告。
7.有一定的營銷能力。
8.維護企業形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他任務。
工作要求:
1.大專以上學歷。
2.溝通協調能力強，思維敏捷。
3.良好的分析和解決問題的能力。
4、了解維修技術，熟悉商品(汽車、服務)知識。
5.有良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力。
6.具有高度的責任感和良好的團隊服務精神。
7.有4S店鋪相關工作經驗者優先。
待遇：
工資：底薪+提成。每周單休。
上班時間9：00-18：00
公司簡介
柳州新霸貿易有限責任公司是經奇瑞新能源汽車銷售有限公司授權，在柳州投資建設的特許銷售服務商，本店位為西環路10號（榮和天筑）項目旁，是按照奇瑞新能源最新建店標準建設的4S店，公司注冊資金500萬，是一家集汽車整車銷售、汽車零配件銷售、機動車登記代理、機動車維修、保險業務代理為一體的集團化企業。
旗下的子公司柳州新霸、來賓嘉鑫，是長安、奇瑞新能源、東風納米等主流新能源品牌一級經銷商；同時公司堅持“以科學管理創效益，以優質服務求發展”的宗旨，實行低成本、低利潤、高服務的營銷策略來爭取用戶，占領市場，針對市場找差距，找對策，對用戶實施“三滿意”政策，即“質量滿意、服務滿意、價格滿意”以客戶需求為導向，指定適應市場變化的營銷方針滿足不同客戶群體。嚴格遵循品牌4S店汽車獨有的“品質”服務，讓每位車主都能“放心、省心、安心”。現因公司的業務發展需要，招以下崗位人員：
上班地點
工作地址：
來賓興賓區來賓市嘉鑫汽車銷售服務有公司汽貿園奇瑞新能源店 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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2025-12-18
廖國定 -
2025-12-17
廖先生經理 -
4S店售后技術總監（河池）5000-7000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件一、核心崗位職責 1.?技術管理統籌：對售后部技術工作全面負責，制定技術標準、維修流程及故障解決方案，確保維修質量達標。 2.?團隊管理與培養：負責售后技術團隊（技師、維修組長等）的招聘、培訓、考核，提升團隊整體技術水平。 3.?客戶滿意度保障：處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛，協調解決客戶車輛技術問題，維護客戶關系。 4.?成本與效率管控：優化維修作業流程，控制維修耗材、設備成本，提升售后車間的維修效率與產值。 二、主要工作內容 - 技術支持：主導解決店內無法處理的疑難故障（如車輛電路、動力系統等復雜問題），提供技術指導；對接廠家技術部門，獲取最新技術資料并同步給團隊。 - 流程與標準制定：制定并更新維修作業規范、質量檢驗標準，確保所有維修操作符合廠家要求及行業法規。 - 團隊培訓：定期組織技術培訓（如新車技術、新設備使用、維修技巧等），考核技師技能水平，制定個人提升計劃。 - 客戶問題處理：接待因維修質量、技術問題產生不滿的客戶，現場排查車輛問題，給出解決方案并跟進落實，降低客戶投訴率。 - 設備與物資管理：負責售后維修設備的采購、維護與校準，確保設備正常運行；管控維修備件、工具的申領與使用，減少浪費。 - 數據復盤與匯報：定期統計售后維修數據（如返修率、維修時長、客戶滿意度等），分析問題并制定改進措施，向門店總經理匯報技術部工作情況。 - 合規與安全管理：確保維修過程符合環保、安全法規（如廢油處理、用電安全等），避免安全事故與合規風險。2025-12-16
郭勇熙
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汽車售后經理（桂林）7000-10000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位基本職責 1、作為售后服務部負責人，根據公司的戰略規劃和市場發展，制定全年的售后費用預算和總體售后服務營銷計劃； 2、量化售后目標，分解售后經營任務指標，組織、領導售后服務部完成經營目標； 3、負責售后日常管理工作，日常質量問題及客戶投訴的處理； 4、負責售后流程、團隊建設、維修質量、安全生產、成本控制和環境管理等過程的控制管理； 5、負責集團及廠家的業務對應，客戶投訴及突發事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學歷，有3年以上汽車4S店售后經驗，2年以上汽車售后管理經驗； 2、熟悉汽車售后服務模式及業務流程，且適應品牌廠家售后服務管理操作流程； 3、具有很強的溝通、協調能力，能有效提升客戶滿意度并開發新客戶。2025-12-16
郭勇熙
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4S店售后服務主管5000-7000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、負責4S店售后前臺的日常管理工作，確保服務流程順暢高效； 2、協調客戶與售后技術團隊之間的溝通，提升客戶滿意度； 3、處理客戶咨詢和投訴，維護良好的客戶關系； 4、監督前臺團隊的服務標準和流程，持續改進服務質量。 任職要求： 1、具備優秀的客戶服務意識和溝通能力，能夠有效解決客戶問題； 2、有團隊管理經驗，能夠帶領團隊達成目標； 3、熟悉汽車行業售后流程，有相關工作經驗者優先； 4、具有較強的組織協調能力和問題解決能力。2025-12-16
郭勇熙
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4s店售后經理（河池）6000-8000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件核心職責 1.?團隊管理： - 負責售后服務團隊（包括技師、服務顧問、配件管理員等）的招聘、培訓、考核及日常管理，提升團隊專業能力和服務意識。 - 制定團隊目標與激勵機制，協調內部協作，確保高效運轉。 2.?服務運營： - 統籌售后維修、保養、檢測等業務，制定服務流程并監督執行，保障服務標準化、規范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度和忠誠度，維護品牌口碑。 3.?業績指標： - 制定售后部門的業績目標（如維修產值、客戶回廠率、配件銷售額等），并推動達成。 - 分析運營數據，優化服務策略，控制成本，提升盈利水平。 4.?資源協調： - 對接配件部門，確保維修配件的供應及時與庫存合理。 - 協調與銷售、市場等其他部門的合作，聯動開展客戶關懷活動。 5.?合規與安全： - 確保售后工作符合廠家標準、行業法規及安全規范，避免安全事故與合規風險。 - 管理維修設備與場地，保障設施正常運行。 任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務相關經驗，熟悉汽車構造及售后業務流程。 - 具備較強的團隊管理能力、溝通協調能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優先，部分崗位要求持有相關技術認證或管理資格證書。2025-12-16
郭勇熙
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汽車售后服務主管（桂林）5000-8000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作內容： 1.負責售后部前臺業務開展及實施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協調部門與部門之間的溝通； 3.協助員工處理客戶的抱怨； 4.協調員工內部事務.統計部門業績進度報表.傳達公司領導任務并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報。 職位要求： 1.有前臺主管工作經驗1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強的責任心與耐心； 5.有數據統計方面經驗； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經驗。2025-12-16
郭勇熙
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韓語售后4000-8000元柳州-魚峰區-南亞名邸柳州慧訊網絡信息咨詢有限公司互聯網/電子商務工作內容 1、為客戶提供專業的韓語和中文售后技術支持。 2、解決客戶在使用慧訊網絡產品過程中遇到的技術問題。 3、與團隊合作，確保服務質量和客戶滿意度。 任職要求 1、精通韓語，具備良好的溝通能力。 2、熟悉網絡的產品和服務，能夠快速理解并解決技術問題。 3、具備團隊合作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態。2025-12-15
劉*理
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越南語售后4000-8000元柳州-魚峰區-南亞名邸柳州慧訊網絡信息咨詢有限公司互聯網/電子商務崗位職責: 1. 提供越南語和中文售后支持，確保客戶滿意度 2. 解決客戶在使用網絡產品過程中遇到的相關問題 3. 與團隊合作，確保服務質量和效率 任職要求： 1. 具備良好的越南語溝通能力，能夠準確理解和響應客戶需求 2. 能夠獨立處理和解決售后問題，具有良好的問題解決能力 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協作，共同完成工作任務2025-12-15
劉*理
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售后安裝維修3000-6000元柳州-柳北區-維多利亞·美廬柳州鑫紅科技有限公司計算機硬件職位職責： 1、負責公司產品的售后維修及安裝； 2、負責公司客戶回訪,老客戶產品維護； 3、負責轄區市場老客戶信息的收集； 4、負責產品維修好后及時收款； 5、熟練使用各種安裝工具； 職位要求： 1、25-40歲，中專以上學歷，有駕照或有車，摩托車駕照，具有相關工作經驗的優先； 2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力，具有親和力； 3、具備一定良好的客戶服務意識； 4、具備良好的溝通能力， 能獨立開展工作并承受較大工作壓力，責任心強，心態積極，具有開拓創新精神。 5、解決突發事件能力 、時間管理能力，可獨立處理事務。 6、待 遇：試用期1-3個月，責任底薪；轉正后底薪+補助+提成 ?2025-12-15
汪*理
柳州相關熱門崗位
相關企業
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電子、通信與自動控制技術、車輛工程的技術、軌道交通車輛、柴油混合動力系統和電動系統、電動車、電機的研發；汽車智能系統組裝產品設計；基礎、應用的軟件開發；動力電池回收技術開發及梯次利用研究；智能化技術的研發、轉讓、服務；材料科學研究、技術的開發；能源技術研究、技術開發服務；工程和技術研究和試驗發展；汽車零部件及配件制造（含汽車發動機制造）（限分支機構）；汽車智能系統組裝產品制造（限分支機構）；汽車整車制造（限分支機構）；汽車車身、掛車制造（限分支機構）；新能源汽車零配件制造（限分支機構）；汽車零部件再制造（限分支機構）；汽車智能系統組裝產品、電子元件及組件的銷售；汽車及零配件批發；機動車、工程機械等的檢測技術服務；汽車相關技術咨詢服務；軟件技術轉讓；軟件技術服務；機動車性能檢驗服務；電子產品檢測；電氣設備檢驗檢測；新能源技術推廣。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，未經批準不得從事P2P網貸、股權眾籌、互聯網保險、資管及跨界從事金融、第三方支付、虛擬貨幣交易、ICO、非法外匯等互聯網金融業務） -
一般項目：品牌管理;專業設計服務;市場營銷策劃;企業形象策劃;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;咨詢策劃服務;會議及展覽服務;廣告設計、代理;市場調查（不含涉外調查）;財務咨詢;勞務服務（不含勞務派遣）;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;住房租賃;租賃服務（不含許可類租賃服務）;網絡技術服務;軟件開發;電子產品銷售;日用百貨銷售;勞動保護用品銷售;鞋帽零售;鞋帽批發;工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;建筑裝飾材料銷售;服裝服飾批發;服裝服飾零售;箱包銷售;物業管理。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：供應鏈管理服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；社會經濟咨詢服務；企業管理咨詢；企業形象策劃；市場營銷策劃；科技中介服務；物聯網技術研發；商務代理代辦服務；針紡織品銷售；針紡織品及原料銷售；棉、麻銷售；日用百貨銷售；農用薄膜銷售；金屬材料銷售；建筑材料銷售；防腐材料銷售；保溫材料銷售；橡膠制品制造；機械設備銷售；儀器儀表銷售；消防器材銷售；勞動保護用品銷售；潤滑油銷售；涂料銷售（不含危險化學品）；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；辦公設備銷售；互聯網設備銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；銷售代理；家居用品銷售；家具制造；家具銷售；數據處理服務；數據處理和存儲支持服務；軟件開發；軟件銷售；以自有資金從事投資活動（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：第二類增值電信業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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計算機技術的研發、轉讓及推廣服務；網頁設計、制作；預包裝食品、農產品、農副產品、服裝鞋帽、日用百貨、機械設備、電子產品、電子設備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術品的批發零售；餐飲服務；廣播電視節目制作；電影發行；電影攝制。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般經營項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；電力設施器材銷售；儀器儀表銷售；儀器儀表制造；普通機械設備安裝服務；潤滑油銷售；潤滑油加工、制造（不含危險化學品）；橡膠制品制造；橡膠制品銷售；五金產品零售；金屬工具銷售；玻璃儀器銷售；廚具衛具及日用雜品零售；衛生潔具銷售；日用百貨銷售；日用雜品制造；日用家電零售；家用電器制造；家用電器銷售；文具用品零售；文具用品批發；消防器材銷售；建筑材料銷售；耐火材料銷售；電線、電纜經營；建筑裝飾材料銷售；安防設備制造；安防設備銷售；體育用品及器材批發；勞動保護用品銷售；化妝品批發；電力電子元器件制造；電力電子元器件銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發；計算機軟硬件及輔助設備零售；通訊設備銷售；通信設備銷售；通信設備制造；氣體、液體分離及純凈設備銷售；辦公用品銷售；衡器銷售；專用化學產品銷售（不含危險化學品）；移動通信設備制造；移動通信設備銷售；電力設施器材制造（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
智能化系統、智能化設備的技術研發、技術服務、技術咨詢、技術轉讓；承接建筑智能化工程、安防工程；建筑材料，機械設備、交通運輸設備、通訊設備、電子產品、儀器儀表、辦公設備、計算機、工裝夾具及機電安裝設備、樹脂產品、塑料制品、智能裝備、自動化裝備、機器人附屬設備、物流設備、計算機軟件及輔助設備的銷售；貨物及技術進出口；機器人、自動化控制系統零部件、自動化控制系統軟件及自動化生產線設備的研發、生產、銷售；電子計算機配套設備開發、制造、銷售；電器設備、機電設備的設計、制造、加工、安裝、銷售及技術服務；機器人及自動化裝備維修服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；云計算裝備技術服務；機械設備研發；配電開關控制設備研發；金屬制品研發；云計算設備制造；云計算設備銷售；電力設施器材制造；電力設施器材銷售；機械電氣設備制造；機械電氣設備銷售；配電開關控制設備制造；配電開關控制設備銷售；電池制造；電池銷售；制冷、空調設備制造；制冷、空調設備銷售；計算機軟硬件及外圍設備制造；計算機軟硬件及輔助設備零售；輸配電及控制設備制造；智能輸配電及控制設備銷售；電子、機械設備維護（不含特種設備）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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路燈安裝工程施工；燈具、戶外路燈銷售及安裝；五金交電、照明電器的銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：母嬰用品銷售；日用百貨銷售；保健食品（預包裝）銷售；特殊醫學用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；個人衛生用品銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；玩具銷售；市場營銷策劃；文具用品零售；廣告制作；平面設計；化妝品零售；化妝品批發；日用口罩（非醫用）銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；電子產品銷售；家用電器銷售；紙制品銷售；辦公用品銷售；母嬰生活護理（不含醫療服務）；勞動保護用品銷售；產業用紡織制成品銷售；塑料制品銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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銷售及網上銷售：通訊設備及其輔助配件、其他電子產品及配件、智能家居產品、計算機軟件及輔助設備、五金交電、電動工具、健身器材、音響設備、打印設備、電腦耗材、攝影器材、禮品類產品、服裝、鞋帽、內衣、頭飾、家居飾品、嬰幼兒用品、珠寶、首飾、化妝品、護膚用品、計生用品、日用百貨、酒類、糧油、乳制品、茶葉、床上用品、家具、廚房用具、家用電器、衛生潔具、燈具、布藝、空氣能設備、箱包、電動車、電動汽車、自行車、汽車配件、紡織品、皮革制品、工藝品、文具用品、辦公用品、體育用品、陶瓷制品、玻璃器皿、縫紉用品、眼鏡、農副產品、土特產品、寵物用品、建筑裝修材料；糕點、預包裝食品兼散裝食品的銷售（憑有效許可證核定的范圍經營）；花卉、盤景種植銷售；家政服務；室內裝飾工程；設計、制作、代理發布國內各類廣告；餐飲連鎖經營（涉及餐飲服務憑有效許可證經營）；貨運代理；室內保潔服務、婚慶禮儀服務、其他居民服務、旅游服務（不含旅行社業務）、清潔及干洗服務、電子商務服務（不含金融業務及增值電信業務）；酒店、客房、車票類及其他商品代購；進出口貿易（國家禁止公司經營的項目除外）；空調安裝、電器安裝、電腦安裝維修、配送服務（除危險化學品）；道路普通貨物運輸服務；為非客貸營運汽車提供代駕服務。（法律、行政法規、國務院決定規定禁止的項目除外，限制的項目須取得相關許可證、資質證或備案后方可經營）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 柳州新霸貿易有限責任公司
- 所在行業 辦公設備/電子/電器
- 成立時間 10年（2015年8月12日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10人以下
