職位描述
職位價值描述：
為了加強售后信息及數據的匯總及反饋的及時性，確保售后相關資料的管理完整性，支持售后管理完成輔助工作。
職責范圍：
1-負責售后業務報表的編制、轉發工作
1.根據售后業務的執行情況，主辦售后業務報表的編制工作，并保證報表信息準確無誤
2.完成售后業務報表的轉發工作，將報表快速、及時的送達各相關業務人員
2-負責廠家售后服務的信息管理工作
1.負責廠家售后服務的信息接受、登記、傳遞及管理，并負責信息反饋工作
3-負責建立、保管、更新售后用戶的檔案資料
1.負責承辦售后用戶的檔案資料的錄入工作，確保信息、數據的有效和準確
2.保管檔案資料，方便日后的資料提取，并為決策提供重要依據
3.及時確認并更新已變更的檔案資料
4-負責售后排班、假期申請等行政事務工作
1.負責協調服務顧問的工作時間，確保排班準確、及時，有效的完成售后服務工作
2.處理售后服務人員的假期申請等行政事務
3.負責部門內會議紀要的記錄整理、上報、下發
5-其他工作
1.完成上級委派的其他臨時性工作
其他要求：
1.為人正直、誠實，工作認真細致；
2.主動性強、責任心強；
3.具有一定文字寫作能力；
4.具備嚴謹的工作作風及良好的團隊合作精神
公司簡介
柳州市博景電子商務有限公司成立于2016年3月，代理廣西廣利貿易推出的一款基于微信和手機APP的商城理財平臺,廣西廣利貿易是在中國國家工商總局注冊，國有控股的企業!經廣西省人民政府批準的多品種、綜合性商品交易服務平臺的網商；公司注冊資金208萬人民幣。
上班地點
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可能感興趣的職位
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汽車售后服務經理（小米汽車）7000-12000元柳州-城中區柳州市西江埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、分析當地售后市場情況，制定服務中心的經營目標和服務策略； 2、分解服務中心維修業務、配件、保險、服務產品等目標，指導下屬確定工作目標及計劃; 3、貫徹品牌要求，監督、推進各項指標的達成； 4、完善組織、優化本部門各項規章制度和工作流程； 5、負責門店資產管理及完善服務部門的安全生產管理相關制度并執行，確保安全生產； 6、負責部門團隊建設，推動部門員工的招聘、培養、儲備、績效管理工作，建立人才梯隊； 7、不斷提高用戶滿意度，維護用戶關系； 8、負責處理服務部門重大的突發事件，如投訴、緊急事件等； 9、直接參與并管理門店用戶服務接待業務； 10、負責門店預算制定及費用管理，包括人員配備、門店用品、庫存管理、服務費用等； 11、建立并維護服務中心與外部相關機構的關系，與用戶服務中臺等相關部門的溝通協調; 12、完成用戶服務中臺及區域管理交辦的其他工作任務。2025-12-12
朱德源 -
4S店售后技術總監（河池）5000-7000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件一、核心崗位職責 1.?技術管理統籌：對售后部技術工作全面負責，制定技術標準、維修流程及故障解決方案，確保維修質量達標。 2.?團隊管理與培養：負責售后技術團隊（技師、維修組長等）的招聘、培訓、考核，提升團隊整體技術水平。 3.?客戶滿意度保障：處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛，協調解決客戶車輛技術問題，維護客戶關系。 4.?成本與效率管控：優化維修作業流程，控制維修耗材、設備成本，提升售后車間的維修效率與產值。 二、主要工作內容 - 技術支持：主導解決店內無法處理的疑難故障（如車輛電路、動力系統等復雜問題），提供技術指導；對接廠家技術部門，獲取最新技術資料并同步給團隊。 - 流程與標準制定：制定并更新維修作業規范、質量檢驗標準，確保所有維修操作符合廠家要求及行業法規。 - 團隊培訓：定期組織技術培訓（如新車技術、新設備使用、維修技巧等），考核技師技能水平，制定個人提升計劃。 - 客戶問題處理：接待因維修質量、技術問題產生不滿的客戶，現場排查車輛問題，給出解決方案并跟進落實，降低客戶投訴率。 - 設備與物資管理：負責售后維修設備的采購、維護與校準，確保設備正常運行；管控維修備件、工具的申領與使用，減少浪費。 - 數據復盤與匯報：定期統計售后維修數據（如返修率、維修時長、客戶滿意度等），分析問題并制定改進措施，向門店總經理匯報技術部工作情況。 - 合規與安全管理：確保維修過程符合環保、安全法規（如廢油處理、用電安全等），避免安全事故與合規風險。2025-12-11
郭勇熙
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汽車售后經理（桂林）7000-10000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位基本職責 1、作為售后服務部負責人，根據公司的戰略規劃和市場發展，制定全年的售后費用預算和總體售后服務營銷計劃； 2、量化售后目標，分解售后經營任務指標，組織、領導售后服務部完成經營目標； 3、負責售后日常管理工作，日常質量問題及客戶投訴的處理； 4、負責售后流程、團隊建設、維修質量、安全生產、成本控制和環境管理等過程的控制管理； 5、負責集團及廠家的業務對應，客戶投訴及突發事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學歷，有3年以上汽車4S店售后經驗，2年以上汽車售后管理經驗； 2、熟悉汽車售后服務模式及業務流程，且適應品牌廠家售后服務管理操作流程； 3、具有很強的溝通、協調能力，能有效提升客戶滿意度并開發新客戶。2025-12-11
郭勇熙
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4S店售后服務主管5000-7000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、負責4S店售后前臺的日常管理工作，確保服務流程順暢高效； 2、協調客戶與售后技術團隊之間的溝通，提升客戶滿意度； 3、處理客戶咨詢和投訴，維護良好的客戶關系； 4、監督前臺團隊的服務標準和流程，持續改進服務質量。 任職要求： 1、具備優秀的客戶服務意識和溝通能力，能夠有效解決客戶問題； 2、有團隊管理經驗，能夠帶領團隊達成目標； 3、熟悉汽車行業售后流程，有相關工作經驗者優先； 4、具有較強的組織協調能力和問題解決能力。2025-12-11
郭勇熙
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4s店售后經理（河池）6000-8000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件核心職責 1.?團隊管理： - 負責售后服務團隊（包括技師、服務顧問、配件管理員等）的招聘、培訓、考核及日常管理，提升團隊專業能力和服務意識。 - 制定團隊目標與激勵機制，協調內部協作，確保高效運轉。 2.?服務運營： - 統籌售后維修、保養、檢測等業務，制定服務流程并監督執行，保障服務標準化、規范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度和忠誠度，維護品牌口碑。 3.?業績指標： - 制定售后部門的業績目標（如維修產值、客戶回廠率、配件銷售額等），并推動達成。 - 分析運營數據，優化服務策略，控制成本，提升盈利水平。 4.?資源協調： - 對接配件部門，確保維修配件的供應及時與庫存合理。 - 協調與銷售、市場等其他部門的合作，聯動開展客戶關懷活動。 5.?合規與安全： - 確保售后工作符合廠家標準、行業法規及安全規范，避免安全事故與合規風險。 - 管理維修設備與場地，保障設施正常運行。 任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務相關經驗，熟悉汽車構造及售后業務流程。 - 具備較強的團隊管理能力、溝通協調能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優先，部分崗位要求持有相關技術認證或管理資格證書。2025-12-11
郭勇熙
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2025-12-11
廖先生經理 -
汽車售后服務主管（桂林）5000-8000元柳州-柳南區-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作內容： 1.負責售后部前臺業務開展及實施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協調部門與部門之間的溝通； 3.協助員工處理客戶的抱怨； 4.協調員工內部事務.統計部門業績進度報表.傳達公司領導任務并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報。 職位要求： 1.有前臺主管工作經驗1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強的責任心與耐心； 5.有數據統計方面經驗； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經驗。2025-12-11
郭勇熙
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2025-12-10
柳州粵寶人事部
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2025-12-08
廖國定
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售后服務技術員4000-9000元柳州-魚峰區柳州市豪杰特化工機械有限責任公司石油/化工/礦產1、有3年以上設備維修經驗，有電工證或焊工證，前兩證之一加高空證優先。 2、安裝調試維修公司產品（鋰電池密封膠行業使用的各種攪拌設備，例如行星分散真空攪拌機壓料機等）。 3、能適應長期出差及用戶現場服務。 4、試用期合格后，待遇從優。 5、有電氣自動化基礎，懂PLC調試優先2025-12-06
譚小姐
柳州相關熱門崗位
相關企業
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軟件、網絡化信息系統產品、電子產品、機電產品的技術開發與銷售；企業信息化管理咨詢、企業數據托管服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
汽車工程技術及汽車零部件的研發、設計及質量技術支撐服務,工業機器人技術開發,電子產品、通訊產品的開發、設計、銷售,計算機系統集成及技術咨詢及技術服務,從事貨物與技術的進出口業務,計算機硬件研發銷售。 -
機械設備研發，汽車配件、五金交電、電子產品、橡膠制品、塑料制品、金屬材料、建筑材料、礦產品、電線電纜、潤滑油、貨架的銷售，機械設備及配件、叉車、倉儲物流設備銷售及維修服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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中央熱水機組、多功能直燃爐、高效蒸發器、太陽能產品、空氣源熱泵、廚房設備的研發和銷售；消防器材、排污泵、生活泵、建筑工程機械設備、監控設備、金屬制品的銷售及安裝、維修；日用百貨、機械設備、電子產品、五金交電、儀器儀表、金屬材料及金屬礦、建筑材料、重晶石、橡膠制品、辦公用品、農副產品銷售；預包裝食品的批發兼零售；企業營銷策劃，會議服務，商務信息咨詢，廣告策劃，市場營銷策劃，文化教育信息咨詢，臨床醫學研究服務，心理咨詢服務。
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車載電子與信息系統、汽車零部件的研發、銷售、技術服務；互聯網信息服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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生產、銷售烘焙產品 -
家用電器銷售，汽車配件、電子產品、機械設備生產、加工、銷售、研究開發和技術服務，金屬材料加工、銷售；普通貨物倉儲服務。 -
機械制造，機械加工；化工產品（危險化學品除外）、潤滑油、機電設備、電子產品、建筑材料、裝飾材料、五金交電、日用百貨、勞保用品、汽車配件、橡膠制品、水暖器材的銷售；裝卸搬運。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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樂器、辦公用品批發零售;廣告設計及制作服務;樂器維修;音響、燈光、舞臺設備租賃;（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 柳州市博景電子商務有限公司
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