售前客服

崗位職責： 1、在線解答客戶咨詢，處理客戶的訂單和售后服務； 2、維護客戶關系，提升客戶滿意度，促進二次購買； 3、記錄客戶反饋，協助優化產品和服務流程； 4、定期匯總客戶問題，反饋給相關部門以進行改進。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解決客戶問題； 2、熟悉電商平臺操作，有電商客服經驗者優先； 3、具有較強的團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力； 4、打字速度快，熟練使用辦公軟件和聊天工具。

1.負責接聽來電、在線聊天和社交媒體等渠道，與潛在客戶和現有客戶進行有效溝通； 2.協助客戶完成產品的選擇和購買流程，提供價格、特性、優惠等信息。 3.回答客戶關于產品功能、使用方法和服務條款的咨詢。 4.維護客戶關系，提供售前技術支持和解決問題，確保客戶滿意度。 5.達成或超越設定的銷售目標和KPI指標，通過跟蹤銷售過程并優化銷售策略來提高轉化能夠加班或調整工作時間以滿足客戶需求。 任職要求： 1.大學專科或以上學歷，專業不限，有相關領域的客戶服務或銷售經驗者優先。 2.具備一定的銷售技能和出色的溝通表達能力，能夠理解客戶需求并提供適當的產品或服務推薦。 3.對銷售工作充滿熱情，能夠以積極的態度面對各種挑戰。 4.熟練使用辦公軟件，具備基礎的英文閱讀能力，英語溝通能力良好者優先。 5.能夠適應彈性工作時間，有必要時能夠加班或調整工作時間以滿足客戶需求。

崗位職責： 1. 負責接聽客戶來電、接待線上咨詢（如網站、APP、社交媒體平臺等）客戶，耐心解答客戶關于黃金產品的各類疑問，為客戶提供準確、詳細的信息。 2. 積極主動向客戶介紹黃金產品的特點、優勢及相關優惠活動，激發客戶的購買欲望，促成銷售交易。 3. 線上負責客戶訂單的處理工作，包括準確記錄客戶訂單信息，協助客戶完成付款流程，跟進訂單的發貨、物流狀態，及時向客戶反饋訂單進展，確保訂單順利完成。 4. 處理客戶的售后問題，如維修保養等，按照公司的售后政策和流程，積極為客戶解決問換貨、題，確保客戶滿意，提高客戶的忠誠度和復購率。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶咨詢。 2. 對黃金產品有一定的了解，能夠準確傳達產品信息和優勢。 3. 能夠熟練操作計算機和互聯網，通過各種社交媒體平臺與客戶進行有效溝通。 4. 有責任心，能夠處理好客戶訂單，確保訂單流程的準確性和高效性。 5. 具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通，共同完成銷售目標。

崗位職責: 1. 提供專業的珠寶咨詢服務，確保顧客滿意度 2. 維護店鋪商品陳列，保持店面整潔有序 3. 協助處理日常店鋪運營事務，提升顧客購物體驗 任職要求： 1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效解答顧客疑問 2. 具有團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作 3. 具備學習能力，能夠快速掌握產品知識及服務流程

1.負責客戶聯系 2.負責公司產品報價 3、負責電話聯系客戶 4、遵紀守法，無不良嗜好 5、中專及以上學歷