職位描述
1、 執行前廳部經理的工作指令,并向其負責和報告工作。
2、 代表酒店總經理接待和迎送客人,主動向客人征求意見,處理客人投訴,接受客人對酒店提出的建議和意見。
3、 協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。
4、 熟知酒店所有營業場所的位置、營業時間和負責人的姓名,熟悉市內交通、旅游景點、企業及其管理部門,隨時向客人提供各種查詢服務。
5、 了解和掌握酒店客房使用情況,會議安排,及重要團隊和客人抵離情況。
6、 熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務及性格特點,積極融洽酒店和客人之間關系。
7、 負責客人遺留物品的查找、認領工作。
8、 巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況,確保完好、整潔、有效。
9、 協助收銀處解決客人帳務方面的問題,處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。
公司簡介
???????南寧香江麗思頓酒店,是按國際四星級標準投資建造及裝修,集商務住宿、會務接待,娛樂KTV及休閑桑拿于一體的多功能現代豪華星級酒店。酒店位于南寧市高新區科德路25-1號,地理位置優越,交通便利,毗鄰南寧動物園,華城都市購物廣場、大潤發超市,廣西農業科學院、廣西國際商務學院等企事業單位及高校。酒店距離快速環道兩分鐘車程,距離市區10分鐘車程,距離火車站25分鐘車程,距離火車東站35分鐘車程,距離南寧吳圩國際機場僅40分鐘車程。????酒店樓高12層,擁有各類客房150間,房間設施齊全。酒店另外配備視聽系統完善的會議室,以及富有特色的休閑娛樂KTV。????酒店現在面向社會招聘各崗位人才。香江麗思頓酒店用人唯德、唯賢、唯才。完全透明化的晉升競崗通道。酒店提高比本行業偏高的的薪酬及績效,舒適的工作及住宿環境,星級大廚制作的員工餐。
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黃
- 南寧香江麗思頓酒店管理有限公司
- 所在行業 酒店
- 成立時間 9年(2016年8月23日)
- 企業性質 有限責任
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