餐廳服務(wù)員

職位描述

主要職責(zé)概述：負(fù)責(zé)為餐廳客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好餐前餐后工作。

崗位工作描述：

1.	積極配合主管工作，服從主管或主管以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。

2.	懂得和熟悉本餐廳的業(yè)務(wù)工作。

3.	具有良好的會話能力，善于運(yùn)用語言技巧，為客人提供最佳服務(wù)。做到：文明

有禮、掌握原則、有問必答 、言簡意明。

4.	迎賓帶客到位，服務(wù)員應(yīng)主動上前替客人拉椅子，做好接待工作。

5.	接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

6.	工作時要做到四勤：即口勤、眼勤、手勤、腳勤。及時了解客人心態(tài)需求，為

顧客提供服務(wù)。

7.	要有純熟的業(yè)務(wù)操作知識，掌握及懂得客人需要的每份飲料及食品的用餐規(guī)律。

8.	工作責(zé)任心要強(qiáng)，有獨(dú)立處理事務(wù)的能力，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，善于班前或班

后會提出問題，及時轉(zhuǎn)告客人提出的意見

9.	做好上班前后的樓面衛(wèi)生工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需

用品是否整潔和齊備。

10. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

11. 服從假日的政策和措施。

12. 保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。

13. 熟悉所有的酒店設(shè)施和服務(wù)。

14. 熟悉并遵照雅斯特國際酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程(SOP)作業(yè)。 

公司簡介

酒店簡介

      雅斯菲爾酒店朝陽廣場中山店，是雅斯特酒店集團(tuán)重點(diǎn)打造的一家國際中高檔商務(wù)酒店。坐落于廣西首府“綠城”南寧江南區(qū)，毗鄰風(fēng)姿卓越的江濱公園，依傍風(fēng)景名勝邕江毛主席冬泳亭和望江樓。距南寧吳圩國際機(jī)場僅需35分鐘車程，是南寧劇場萬科星光廣場的組成部分，距朝陽商圈和江南萬達(dá)購物中心及中山美食街僅幾分鐘車程。

酒店建筑面積14800平方米，高26層，1樓大堂，13-21層酒店是集會務(wù)餐飲酒吧、健身休閑、旅游度假為一體的中高檔商務(wù)酒店。擁有江景套房，城景套房，休閑套房，江景大床房，江景雙床房，城景大床房，城景雙床房等226間各類客房，地理位置優(yōu)越，您閑坐客房即可飽覽美麗的邕江和代表南寧城市形象的邕江大橋風(fēng)光；多功能會議室是舉辦國內(nèi)外中高端會議及宴會的理想場所；風(fēng)景秀麗的中西餐廳，為您提供中外美食佳肴；另有健身中心配套休閑設(shè)備。

     雅斯菲爾酒店朝陽廣場中山店在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上全面推行體貼溫馨的個性化服務(wù)，使酒店服務(wù)更趨于完善，讓每位賓客均能感受到非凡的至尊禮遇