酒店服務與管理

職位描述

崗位職責
1、協助總經理抓好酒店戰略性的重大問題和根本性的工作(經營戰略、管理組織、選人用人等)，有效地做好技術性的日常工作(計劃、指揮、協調、控制、激勵、考核等），保證酒店各項目標的完成；
2、制定酒店的各項經營目標、管理章程、經濟指標及各項規章制度，對酒店實行全面的經營管理；
3、檢查、督導各級管理人員的工作，協調酒店各部門之間的關系；
4、發展和維護酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的經營業務；
5、不定期與客人會面，了解客人的投訴和客人反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務水平的參考；
6、檢査、督導酒店的人事培訓工作，加強人力資源建設，發現和培養人才；
7、努力改善工作條件,做好勞動保護和環境保護工作，不斷改善員工的工作環境和生活條件,加強酒店的安全保衛工作。 

公司簡介

廣西南寧環球國際旅行社有限公司，是經廣西壯族自治區旅游局、南寧市工商稅務行政管理部門批準成立，并足額交納旅游服務質量保證金，具有獨立法人資格的正規旅游企業。本社實力雄厚，擁有一批朝氣蓬勃、經驗豐富、專業性強的高素質團隊成員，科學的管理、優質的服務塑造了良好的企業形象。廣西旅游網www.gxgits.com是廣西南寧環球國際旅行社有限公司打造的地區旅游行業門戶網站?，是廣西最大最全的旅游信息平臺。廣西旅游網成立于2008年，多年來一直致力于服務不同國界、不同層次、不同需求的網絡用戶。可為您提供線路預訂、酒店預訂景點門票預訂、單項委托服務等多項旅游服務。讓客戶足不出戶就能就享受全方位、最體貼的服務。廣西旅游網擁有豐富的產品線、專業的旅游團隊、值得信賴的品牌、集團化的操作模式、強大的資源優勢及高品質的服務保障。????本社主要以食、住、行、游、購、娛為一體的綜合性旅游服務公司，是南寧市唯一同時擁有車隊和酒店的旅行社。下設有：行政部、財務部、組團部、地接專線部、計調部、接待部、導服部、外聯部、電子商務部、票務部、企劃部、培訓部、車輛調度中心等職能部門。本社自成立以來業務發展迅猛，營銷網絡星羅棋布，偏布全國。目前是廣西知名旅游景點的最大地接專線批發商，并連年獲得德天、通靈、桂林等景區“游客量排名第一”，德天、北海、桂林、巴馬等區內的熱門景點是本社的絕對優勢線路。我社還多次成功接待區外同行的大型專列旅游團隊，年游客量接待量僅區內就達到15萬人次，被同行譽為“廣西地接王”。組團業務憑借著在市場上良好的口碑和信譽、多種渠道的宣傳網絡、豐富多樣的國內高品質旅游精品線路，每年組織接待游客量也得到了飛躍性的增長。