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職位描述

職責(zé)描述: 
1、接聽用戶熱線,受理客戶咨詢、投訴及建議; 
2、對客戶咨詢的問題第一時間給出準(zhǔn)確回復(fù),并進行問題記錄; 
3、按照部門投訴反饋機制,及投訴處理內(nèi)部業(yè)務(wù)對接程序,妥善處理用戶投訴; 
4、對不能立即處理的疑難問題或特殊業(yè)務(wù)問題,根據(jù)業(yè)務(wù)情形反饋至業(yè)務(wù)對接部門或至技術(shù)對接人員,并上報部門負責(zé)人; 
5、跟進反饋至業(yè)務(wù)對接部門或技術(shù)對接人員對問題的處理進度并及時回復(fù)客戶; 
6、開展主動呼出滿意度回訪工作,建議良好客戶服務(wù)關(guān)系,提升服務(wù)感知與用戶滿意度; 
7、參與團隊的流程建設(shè),知識業(yè)務(wù)點信息提交匯總。

任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,抗壓能力較強,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生; 
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,能清楚地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng); 
3、具有良好的口語表達能力、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強的團隊合作意識,具有良好的溝通表達、協(xié)調(diào)能力; 
4、有良好的耐心和責(zé)任心,工作積極主動、認真負責(zé)、好學(xué)。 

公司簡介

城市海報成立于2015年,是一家從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、城域電子商務(wù)、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)及提供互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)與生活服務(wù)整體解決方案、應(yīng)用場景和運營服務(wù)的新型科技企業(yè),賦予城市不同的互聯(lián)網(wǎng)個性。公司擁有專業(yè)的團隊,一直以“以精英創(chuàng)造精品,以實力打造非凡”的思想原則為客戶提供專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。

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客服文員
3500-8000元
南寧-青秀區(qū)-地王大廈
工作內(nèi)容: 1、負責(zé)客戶線上咨詢,回答客戶問題,對客戶咨詢的相關(guān)問題進行解答 2、通過線上與客戶進行溝通和邀約,為有產(chǎn)品需求的客戶解決問題 3、負責(zé)做好登記及信息傳傳達 4、辦公室坐班,不需要外出和接待客戶,只負責(zé)線上工作 5、可接受無經(jīng)驗,入職有培訓(xùn) 6、可接受實習(xí)生(可蓋章、簽三方)(6個月及以上) 薪資待遇: 1、無責(zé)底薪3200(300全勤)+提成,周末雙休不加班,綜合薪資6k~12k 2、公司提供精準(zhǔn)客戶資源,接受無經(jīng)驗,入職有培訓(xùn) 3、每月15號準(zhǔn)時發(fā)薪,不拖欠工資,生活緊張可提前預(yù)支工資 4、公司有微波爐冰箱,可自帶午餐。樓下有奶茶咖啡快餐。 5、公司樓下有地鐵口(金湖廣場F出口走100米,1號線3號線可直達) 工作時間: 上午9:30-12:30,下午14:30-18:30。午休2小時, 周末雙休,國家法定節(jié)假日放假! 晉升: 組員-組長-主任-經(jīng)理-總監(jiān)(良好的晉升渠道,內(nèi)部晉升機制,公平公正!)
1小時內(nèi)
劉女士
人事主管
南寧-良慶區(qū) 18-39歲
尖子人力
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
要求高中中專及以上~ 1、節(jié)假日放假,購買五險 2、崗位要求:18-39歲,可接受應(yīng)屆生/實習(xí)生 3、新人保底3000~4500,綜合到手薪資都是在 6000-8000,優(yōu)秀員工薪資都是15000-20000左右 4、國企上班,福利待遇好 工作地點:南寧市良慶區(qū)金海路19號 距離遠的話,面試通過,入職當(dāng)天即可安排住宿。
1小時內(nèi)
覃主管
面試主管
南寧-江南區(qū)-江南萬達廣場 18-35歲
廣西老鐵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1. 招聘辦公室外呼 一、薪資待遇 月綜合收入:2200-6000(上不封頂) 二、工作時間: 一天工作8個小時 (月休4天,周日統(tǒng)一休) ***招聘 三、工作地點 西鄉(xiāng)塘高新區(qū)國電大廈 四、工作內(nèi)容流程: 工作內(nèi)容: 1、通過電話外呼聯(lián)系電信老用戶進行套餐續(xù)費、套餐升級、產(chǎn) 品分期及其他優(yōu)惠政策。 2、業(yè)務(wù)簡單上手快,成功率高,有無經(jīng)驗均可,工作簡單易 學(xué),有專人帶培訓(xùn)無需自己開拓客戶資源。公司配備客戶資 源。 任職要求:溝通良好,有賺錢欲望,積極向上。 3、室內(nèi)空調(diào)辦公,不需要自己找客源,不用外出,辦公環(huán)境舒 適,有專業(yè)培訓(xùn)。 四、崗位要求: 1.只看能力,不看學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生,實習(xí)生,如有做兼職業(yè)務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗者。 2.認可團隊文化,具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,具有良好的職業(yè)道德和團隊精神。 3.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),想提升自己能力,有夢想能吃苦耐勞,抗壓能力執(zhí)行力強。性格開朗樂觀,溝通能力,應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力強。
1小時內(nèi)
黃崇陽
老板
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上
2年以上
22歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作職責(zé): 1.按照規(guī)范的客戶服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn),處理客戶反饋的問題; 2.及時、準(zhǔn)確地處理客戶反饋的問題,并總結(jié)整理相關(guān)的解決方法及常見問題的建議; 3.在客戶服務(wù)過程中,對客戶提出的問題要及時做出答疑,并做好客戶需求第一時間反應(yīng); 4.及時處理客戶提出的各種服務(wù)問題,與客戶建立良好的、健康的關(guān)系; 5.協(xié)助上級做好客戶的問題及投訴的處理; 6.及時將客戶的情況反饋至公司相關(guān)部門,并跟蹤處理結(jié)果; 7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,能夠提供畢業(yè)證明,專業(yè)不限; 2、2年以上工作經(jīng)驗(可含實習(xí)期),有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、具有較強的溝通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的團隊合作精神。
7小時前
李經(jīng)理
HR
客服專員
2000-3000元
南寧-良慶區(qū)
工作內(nèi)容 1、前臺收費 2、協(xié)調(diào)安排工作人員處理業(yè)主反饋問題并跟進回訪 3、物資管理
17小時前
林女士
客服專員
7000-8000元
南寧-良慶區(qū)
招聘電話客服 不需要加班,早九晚六,周末大小周休息 【工作內(nèi)容】 根據(jù)公司提供的客戶資源,電話簡單聯(lián)系客戶,加微信即可,辦公室坐班,不用外出 【工作時間】 早9晚6,午休2小時,不加班 周末大小周休,法定節(jié)假日正常放假 【薪資】 底薪4000+補貼+提成,綜合7-8K 【辦公地址】良慶區(qū)平樂大道15號平安大廈14樓。 交通便利,公司樓下就有地鐵口 辦公室環(huán)境優(yōu)越,工作氛圍好,面試通過可隨時到崗
2025-12-14
南寧-青秀區(qū)
廣西收米吧數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司
計算機服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
早八晚六純客服,不含銷售性質(zhì),不用對接客戶,到點下班!!! 工作內(nèi)容: 1、有客戶資源池,僅需要電話聯(lián)系客戶預(yù)約上門時間。 2、日電話量100-200 崗位要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐,有責(zé)任心 薪資:底薪3000+200全勤
2025-12-14
游江存
客服專員
4000-8000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1. 為客戶提供專業(yè)的咨詢與支持,解答客戶疑問; 2. 記錄客戶反饋,跟進處理進度,確保問題有效解決; 3. 協(xié)助團隊優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度; 4. 維護客戶關(guān)系,建立良好溝通渠道。 任職要求: 1. 優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心傾聽并理解客戶需求; 2. 具備較強的解決問題能力,能夠快速響應(yīng)并處理客戶問題; 3. 有責(zé)任心,能夠獨立完成任務(wù),同時具備良好的團隊合作精神; 4. 熟悉基本辦公軟件操作,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 崗位福利: 1.底薪3000+提成 2.每年一次的團建+生日會+不定期下午茶 3.上班時間9-6點,周末雙休,節(jié)假日正常放假
2025-12-14
趙崇文
南寧-青秀區(qū)
位職責(zé): 1、巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境; 2、受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù); 3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,維護業(yè)主關(guān)系; 4、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、1年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗,具備高檔住宅小區(qū)、別墅的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2025-12-13
客服專員
3000-4000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.負責(zé)回訪成交客戶滿意度調(diào)查 2.老客戶保險到期后提醒客戶續(xù)保(+提成) 3.完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)任務(wù) 4.協(xié)助銷售崗位維護客戶。
2025-12-13
王秀仙
廣西城市海報信息科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西城市海報信息科技有限公司
所在行業(yè) 電子/服裝/廣告
成立時間 10年(2015年5月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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