職位描述
一、工作職責
1、承接訂購熱線電話,處理顧客產品咨詢、訂購下單、商品質量問題、投訴等售前、售后服務工作;
2、認真記錄并反饋與客戶在溝通過程中的有效信息,向組長匯報,避免出現升越級投訴;
3、收集、整理客戶關注的產品熱點問題并及時上報;
4、了解中老年客戶的溝通需求,耐心為客戶做好訂購記錄及解答商品信息疑問,實現讓客戶滿意掛電話的目的。
二、任職資格
1、中專以上學歷,良好的語言表達和理解能力;
2、遵守通信紀律,嚴守通信秘密,不隨意泄露客戶資料;
3、熟悉電腦操作、文字輸入,能夠運用辦公軟件;
4、做事細心,認真負責,做好每一通接線服務;
5、歡迎應屆畢業生、退伍軍人,優先考慮。
三、薪資待遇
1、公司給員工提供各項福利政策:五險、員工培訓、生日福利、高溫/寒冬福利(時令水果)、廣西法定假日等;
2、工作滿一年,員工可享受帶薪年假5天(隨入職工作年限增加);
3、崗前帶薪培訓(業務流程、系統操作、話術應對、應對技巧等);
4、不定期開展各類團建活動 ;
5、薪資結構及范圍:底薪+績效+接線提成+其他獎勵,3000-5000元/月;
6、上班時間:
早、晚班客服專員:月休:7-8天;
早班:8:00-12:00,13:00-16:30,
晚班:16:30-23:00。
公司簡介
廣西廣播電視臺樂思購購物頻道是經國家廣電總局批準成立的廣西地區唯一專業化家庭電視購物平臺。廣西樂思購由廣西廣播電視臺、廣西樂思購百貨貿易有限公司共同打造的,擁有全廣西5000萬受眾群體的巨大市場,擁有全區最廣的頻道覆蓋資源,隨著全時段的節目播出,廣西樂思購又迎來了跨越式發展的新契機。
廣西樂思購倡導“產品如人品”的經營理念,立足本土、專注服務于廣西百姓。自2008年9月至今,腳步遍及廣西全區各個角落,即使是再小的產品,樂思購團隊也會全力以赴。真實呈現產品,嚴格執行不推諉、不回避、為顧客負責到底的樂思購服務理念,讓每一位顧客都能感受其中樂思購人的努力。
“讓顧客用最少的錢把需要的商品帶回家”是廣西樂思購的立業之本,價值之本!所以我們直接與廠家合作,省去中間環節,直接將利潤讓利給顧客,展現我們合作的價值。
樂思購擁有一支專業的營銷團隊。隨時掌握最新的市場動態,堅持誠實守信為本,從廠家感受出發,從每一個細節著手,憑借自身企業優勢(快速的結算周期),售前、售中、售后的專人跟進,真誠合作,真真實實地讓合作商家體驗到廣西第一家庭購物品牌推廣的魅力。他們將選擇最具實力的廠商合作,對商品質量層層把關,篩選最具性價比的商品,并協同廠家一起為顧客提供雙重質量保證。所有的產品都需經過親身使用后再推薦給大家。這一切只為讓顧客放心,我們更安心。
樂思購推薦的商品涵蓋:大小家電、數碼產品、服裝鞋帽、珠寶首飾、美容護膚、家居家飾、運動保健、收藏品等豐富品類,努力滿足顧客從生活到文化各個層面的需求。
公司福利待遇
1、收入=工資+績效/銷售提成+獎金(推薦新人獎100-300元/人)
2、休假=月休7-8天+帶薪年休假+各種法定節假日(春節、清明、三月三、五一、端午、國慶、中秋;婚假+產檢假+產假/陪護假+哺乳假……)
3、福利=社保+商業保險+節日福利發放+生日/結婚/生育禮金+月度水果+每周飲品+產品內購價+不定期團建活動
4、部門內部專業培訓+晉升機會(專員--組長--主管--副經理--經理--總監)
5、公司內部崗位競聘(公司發布競聘通知--員工報名參加--考核評估--轉換崗位--調整薪資)
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上班地點
工作地址:
廣西南寧青秀區東葛葛村路31號 查看上班路線
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客服專員5000-6000元南寧-西鄉塘區南寧狀先生法律咨詢有限公司專業服務/咨詢崗位職責: 1.為客戶提供專業、友好的服務,解答客戶咨詢和問題; 2.通過陌拜或在線平臺與客戶建立聯系,保持良好的溝通; 3.記錄和反饋客戶需求,與團隊合作改進服務內容; 4.維護客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度; 5.執行公司規定的服務流程和標準。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速理解客戶需求; 2.良好的團隊合作能力,能與同事協作完成任務; 3.有責任心,能夠準確、耐心地解答客戶問題; 4.能夠熟練使用計算機和基本的辦公軟件; 5.具有較強的學習能力和適應能力,能夠處理新情況。11小時前
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客服專員(仙葫店)3000-5000元南寧-青秀區廣西南寧市億客源食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)崗位職責: 1、負責處理客戶訂單,確保準確無誤地完成出單流程; 2、與客戶保持良好溝通,解答訂單相關問題,提升客戶滿意度; 3、跟蹤訂單狀態,及時處理訂單異常,保證出單效率; 4、協助團隊完成其他相關工作,支持團隊目標達成。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠高效處理客戶咨詢; 2、細心負責,有較強的組織和協調能力,確保訂單處理無誤; 3、熟練使用辦公軟件,有相關工作經驗者優先; 4、團隊合作意識強,能適應快節奏工作環境。 福利待遇 綜合薪資:3000-5000 包中餐 法定節假日 排班排休制11小時前
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客服專員5000-6000元南寧-青秀區廣西大化唐元房地產開發有限公司房地產開發作職責: 1、每日審核明源系統,及時發現并反饋銀行審批中欠資料的情況; 2、協助財務經理跟進按揭回款和資金盤活工作,對相關數據進行整理和匯總; 3、每日與銀行溝通,跟進審批進度; 4、銀行或房管局人手不足時,到銀行和房管局協助整理資料,加快審批速度; 5、銀行按揭準入資料的準備和按揭合作協議的報批; 6、負責與營銷部同事的日常溝通、協調。 任職要求: 1、大專及以上學歷,有房地產同類工作經驗或銀行按揭、公積金貸款相關工作經驗者優先; 2、較強的數據處理能力; 3、工作細心,吃苦耐勞,抗壓能力強,責任心強; 4、具備良好的職業道德及良好的溝通協調能力。2025-12-08
112023382@qq.com -
客服專員4000-6000元南寧-江南區廣西沃之悅汽車服務有限公司汽車及零配件任職要求: ◆基本條件:高中及以上學歷,有客戶服務工作經驗優先 ◆工作態度:正直、坦信;高度的工作熱情,良好的團隊合作精神 ◆技能:有較強的溝通能力;熟練操作辦公軟件 ◆身體狀況:身體健康 工作職責: 1) 負責客戶定期回廠的提前主動邀約及客戶預約受理、跟進,以及各類招攬活動的邀約; 2) 負責用戶咨詢電話的受理,及時、準確的解答用戶問題,提升用戶咨詢滿意度; 3) 負責用戶投訴、意見的受理、處理及傳遞,定期分析投訴問題,并形成投訴改善處理報告; 4) 根據廠方要求對用戶進行關懷,提升用戶滿意度 5) 接聽及回訪抖音及小紅書線索。2025-12-08
方女士
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