職位描述
工作職責：
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔。
3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況
4、及時跟進和通報個案處理狀態，對數據庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
5、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查；
崗位要求：
1、性格開朗，順從安排
2、普通話不帶地方口音
3、有相關車行、移動、電信客服經驗者優先。
上班時間：
9-18點，月休6天，法定日正常休息或輪休。
公司簡介
南寧市匯成洋汽車銷售服務有限公司屬深圳匯成洋集團旗下子公司，坐落在科園大道55-1號，負責管轄廣西subaru（斯巴魯）品牌4s店,系廣西汽車流通協會、廣西汽車維修協會會員單位。總公司匯成洋集團，成立于1995年，是廣東省汽車流通協會副會長單位，具有進口汽車經營資質，以投資經營汽車項目為主的大型集團。
匯成洋集團是subaru汽車中國第一家經銷商，至今成功經營subaru品牌4s店10余家，銷售網絡覆蓋深圳、廣州、中山等珠三角地區及廣西南寧；并投資經營汽車改裝公司，至今銷售網絡覆蓋整個中國地區。自2005年組建subaru汽車中國拉力車隊，代表subaru品牌參加中國汽車拉力錦標賽。匯成洋斯巴魯中國拉力車隊旗下車手 韓寒 及車隊多次奪得汽車拉力錦標賽冠軍。
目前匯成洋集團正處于飛速發展時期，計劃未來三年內將汽車品牌4s店覆蓋至兩廣各一線城市。全體同仁憑著“滴水成涓，匯聚成洋”的毅力和信心，堅持以“員工為本、客戶第一”的經營理念，攜手打造一個中國汽車銷售服務行業內具影響力的集團化企業。
1、企業文化：
企業愿景：成為中國汽車銷售服務行業內具影響力的集團化企業之一；
核心價值觀：熱愛組織、平等尊重、融合分享、客戶至上、誠信務實、創新樂業；
企業使命：為員工、客戶、股東創造利益最大化；
用人機制：德為先，才為上，開放選，開明用；
企業精神：真誠，勤奮，永不放棄；
2、公司福利
為員工購買社保五險；員工享受帶薪年假、婚假、產假等以及國家法定節假日；
安排定期免費體檢、員工旅游、戶外拓展等員工活動。
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廣告設計、制作、代理、發布；企業營銷策劃；企業形象策劃；市場調研；承辦展覽展示活動；會議會展服務；禮儀服務；文化藝術策劃；組織文化藝術交流活動；慶典活動策劃；文藝創作；美術設計；室內外裝飾；裝修工程設計；工藝品、文具用品、建筑材料銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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機動車維修服務(具體項目以審批部門批準的為準)。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
- 南寧市匯成洋汽車服務有限公司
- 所在行業 會展/機電/汽車
- 成立時間 11年（2014年3月25日）
- 企業性質 有限責任
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