職位描述
崗位概述：
1、負責7*24小時服務受理，接收并記錄用戶上報的故障、咨詢、投訴等服務請求；形成工單并初步處理用戶的運維服務請求和報障事務。對不能處理的事項進行派單和跟進直至事件閉環。
2、負責接聽運維服務熱線電話呼叫值班，熟練運用平臺系統受理故障報修、查號服務請求、服務建議等信息服務事項。負責記錄所有信息服務請求和事件的登記、分派、跟蹤、督辦、回訪工作
3、清楚了解用戶所報告的故障，或提出的要求，記錄工單；負責用戶服務請求和事件的初步處理，以及事件升級上報工作。
能力要求：
1、普通話標準，通曉電話禮儀。
2、具備良好的用戶溝通能力，有責任心、耐心、細心。
3、會操作基本的辦公應用軟件。
公司簡介
宏景科技股份有限公司成立于1997年，現注冊資本6853.4593萬元。公司主要從事計算機信息系統集成工程、軟件應用系統的規劃、開發和實施、以及智能化工程、安防工程、專業智能機房等專業技術服務，是廣東省政府認定的高新技術企業和軟件企業。具有 “建筑智能化工程設計與施工一體化壹級資質”、“計算機信息系統集成資質” 、 “涉及國家秘密的計算機信息系統集成資質”、“廣東省安全技術防范系統設計、施工、維修一級資質”、“人防信息系統建設保密項目設計（施工）資質”等；是華南地區資質最為齊全的公司之一；
公司承接的項目包括廣州白云國際會議中心智能化系統工程、廣州新電視塔售檢票系統，武廣高鐵BA系統，廣州白云機場智能化系統和廣西公安廳系統集成項目、廣西科技館智能化系統等一批政府重點建設工程項目。
公司先后成立廣州分公司、南寧分公司、海南分公司、沈陽分公司、深圳分公司等分支機構；
宏景科技在發展過程中，通過提供專業技術服務， 得到了社會各界的高度贊揚和一致肯定。自成立至今，一直得到各級領導的關心和支持。從中央到省、市領導也曾多次蒞臨宏景科技視察及指導工作，對宏景科技在國家信息化建設和軟件開發方面所做出的成績給予充分肯定和高度評價：
2000年，原中央政治局常委、科技部部長宋平同志視察我司多媒體語音設備展覽；
2001年，原中央政治局常委、國務院李嵐清副總理等國家領導人蒞臨我司參觀指導；
2001年，現中央政治局常委李長春同志親切接見我司歐陽華董事長并對我司的工作給予肯定；
2003年，原廣東省委副書記蔡東士同志、原副省長許德立同志聽取我司歐陽華董事長的工作匯報；
2006年，原廣西壯族自治區黨委劉奇葆同志、政協主席馬慶生同志視察我司承建的廣西區黨校信息系統基礎工程；
宏景科技在發展過程中，通過自身不斷努力，也取得了許多榮譽：
1998年，獲得汕頭市“重合同守信用企業”稱號；
1999年，被廣東省科委認定為“廣東省高新技術企業”；
2001年，被廣東省信息產業廳認定為“廣東省軟件企業”；
2003年，當選廣東省軟件行業協會副會長單位；
2003年，榮獲“汕頭市先進民營企業”稱號；
2004年，歐陽華總經理被評為第五屆“十佳青年科技帶頭人”；
2004年被廣東省科技廳列為“現代企業制度”試點單位；
2005年7月被廣東省信息產業廳和廣東省經濟貿易發展委員會授予“廣東省推薦企業信息化技術服務商”稱號；
2005年，歐陽華董事長榮獲廣東省企業文化管理杰出人物獎；
2006年，榮獲“企業文化建設十佳先進單位”和“最具公眾形象企業”榮譽稱號；
2007年，與廣州大學華軟軟件學院建立校企產學研一體化基地、當選中國建筑業協會委員單位；
2008年連續十一年被廣東省工商行政管理局評為“守合同重信用”單位；
2008年，榮獲廣東省誠信示范企業單位；
2008年，獲得全國完成工程額前50名；
2009年，獲得全國完成工程額前50名；
2009年，當選中國建筑業協會副會長單位；
2009年，獲得建國六十周年中國智能建筑行業優秀企業成就獎；
2009年，獲得全國建筑化工程設計與施工一體化首批、AAA級重點推薦企業；
2009年，與中山大學建立校企產學研一體化基地。
“以人為本”是宏景科技在工作實踐中形成的核心理念，把員工的個人追求融入企業的長遠發展之中，遵循客觀、和諧的自然規律，按照現代企業管理制度的要求，充分平衡企業和員工個人的發展與“雙贏”關系，營造規范、親和、協調、統一的企業氛圍，宏揚“誠信、協作、創新、卓越”的企業精神；致力于建設一支“專業、高效、富有激情和戰斗力”的優秀團隊。并使之成為吸引人才、凝聚人才、發展人才的大家庭。
“海納百川、自強不息”，公司在市場開拓、技術力量、服務意識、服務質量等方面不斷優化發展，已經成為廣東省知名信息技術企業。
如果你有夢想、有追求、并具備融入宏景科技隊列的良好品質和能力；不管公司當前是否還有最適合你的位置，誠摯地歡迎您將個人資料通過郵件或郵箱發給我們，“心，永遠是熱的”，我們將與你保持聯系，優勝劣汰，物竟天擇。
上班地點
工作地址：
南寧市良慶區云創谷2棟2008號宏景科技 查看上班路線
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；工程和技術研究和試驗發展；工業工程設計服務；專業設計服務；工業設計服務；動漫游戲開發；軟件開發；數字文化創意軟件開發；工業互聯網數據服務；國內貿易代理；個人互聯網直播服務；網絡設備銷售；5G通信技術服務；計算機軟硬件及輔助設備零售；電子產品銷售；軟件銷售；信息系統集成服務；數據處理和存儲支持服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；網絡技術服務；辦公設備銷售；人工智能應用軟件開發；信息安全設備銷售；互聯網設備銷售；信息技術咨詢服務；會議及展覽服務；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
計算機網絡技術、計算機軟硬件的技術研發、技術咨詢、技術轉讓、技術服務；網絡信息咨詢服務（除國家限制項目）；游戲開發；網絡游戲服務（憑許可證經營，具體項目以審批部門批準的為準）；經營性互聯網信息服務（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
軟件科技、計算機科技、電子科技的技術開發、技術服務；計算機軟硬件開發及銷售；通訊系統自動化軟硬件的開發；電子產品（除國家專控產品）、玩具、工藝品（除竹木制品）的銷售；企業形象策劃、企業營銷策劃、市場營銷策劃、商務咨詢服務（除國家有專項規定外）、企業管理、翻譯服務；攝影服務（除彩擴）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
計算機技術服務；信息技術開發、技術推廣、技術轉讓；計算機軟硬件設計及技術咨詢；計算機系統服務、維修；計算機、軟件及輔助設備、機械設備（除九座以下乘用車）、五金交電、家用電器、電子產品（除國家專控產品）、儀器儀表、通訊設備的銷售；代理記賬業務；財稅信息咨詢；銷售：經國家密碼管理局審批并通過指定檢測機構產品質量檢測的商用密碼產品（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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銷售：計算機軟硬件，電子產品及通訊設備、器材，安防產品，文體辦公用品，音響、電教產品；軟件、網絡技術服務與開發；計算機系統集成、計算機維護、電子設備租賃。
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文化創意服務、展示展覽服務、攝影服務;建筑裝飾建設工程專項設計、建筑智能化建設化建設工程及施工(憑資質證經營);從事多媒體、計算機、智能、網絡科技專業技術領域內的技術開發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓;計算機系統集成、計算機軟硬件開發;銷售音頻設備、視頻設備、智能化設備、計算機、軟件及輔助設備。 -
銷售：ＩＩ、ＩＩＩ類：醫用電子儀器設備；醫用超聲儀器及有關設備；物理治療及康復設備；臨床檢驗分析儀器；手術室、急救室、診療室設備及器具（具體項目以審批部門批準的為準）。ＩＩ類：普通診察器械；醫用高頻儀器設備；中醫器械；口腔科設備及器具；病房護理設備及器具；醫用高分子材料及制品；電子產品（除國家專控產品），辦公用品，日用百貨，電腦及軟件；Ⅰ類醫療器械的銷售及維修；醫療器械的安裝、租賃、咨詢服務及維修服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：互聯網數據服務;軟件開發;軟件銷售;網絡技術服務;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;互聯網安全服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般經營項目是：研發、設計、經營微機電系統（MEMS）傳感器、集成電路、半導體類產品及與上述產品相關軟件的開發、銷售，新型電子元器件（片式元器件、電聲器件、新型機電元件）、精密模具、精密五金件、精密注塑件、精密工裝夾具（不含國家限制類經營項目）； 自有機械設備租賃。，許可經營項目是：生產微機電系統（MEMS）傳感器、集成電路、半導體類產品、新型電子元器件（片式元器件、電聲器件、新型機電元件）、精密模具、精密五金件、精密注塑件、精密工裝夾具（不含國家限制類經營項目）； 普通貨運。
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一般項目：信息系統運行維護服務；數字技術服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息系統集成服務；云計算裝備技術服務；網絡技術服務；物聯網技術服務；信息技術咨詢服務；互聯網數據服務；數據處理和存儲支持服務；安全技術防范系統設計施工服務；通信設備制造；電子產品銷售；通信設備銷售；移動通信設備銷售；通信傳輸設備專業修理；通信交換設備專業修理；5G通信技術服務；網絡設備銷售；人工智能基礎資源與技術平臺；軟件開發；人工智能行業應用系統集成服務；人工智能通用應用系統；人工智能應用軟件開發；工業互聯網數據服務；物聯網應用服務；物聯網技術研發；互聯網安全服務；數據處理服務；人工智能公共服務平臺技術咨詢服務；大數據服務；人工智能公共數據平臺；網絡與信息安全軟件開發；軟件銷售；軟件外包服務；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。
- 宏景科技股份有限公司廣西分公司
- 所在行業 計算機/軟件
- 成立時間 20年（2005年4月27日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人
