職位描述
崗位職責
1、負責公司各類產品設備的電話專線接聽，學習掌握基本產品技術問題，對其進行電話解答用戶的咨詢；
2、學習了解操作平臺和公司產品的清潔、維修、保養流程和標準；
3、了解公司所有產品的構造和簡單的故障指導；
4、在線判斷產品故障，根據標準流程，為客戶快速解決技術問題；
5、通過系統，對于遠程無法解決的問題下單建檔，發送客戶信息和故障類型至設備工程師，同時分配派工等調度工作；
6、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；
7、回訪客戶滿意度（不涉及銷售）
任職要求
1、大學專科以上學歷，相關客服工作經驗一年以上；
2、打字速度在50字/分鐘以上；
3、普通話標準；
4、熟悉Word、Excel和客服相關電腦操作；
5、具有強加的抗壓能力、較好情緒調節和自控能力；
6、細心、溝通能力強并能靈活的應對突發事件。
公司簡介
??????南寧索新餐飲投資有限公司從事餐飲業的投資，管理服務，餐飲管理咨詢服務，餐飲策劃，食品加工技術咨詢及轉讓，餐飲文化交流活動策劃，餐飲產品展覽服務；酒店用品、廚房設備、食品（具體項目以審批部門批準的為準）銷售業務；自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業務。??????????旗下有廣州寶鋒食品機械有限公司。廣州寶鋒食品機械有限公司的前身為始創于1991年的香港寶鋒食品機械貿易有限公司，是由具有豐富機械知識的Mr.Eric?Chan率領一群專業技術人員于香港﹐以研究﹑開發﹑創造優良之各種食品機械為目標﹐提供專業知識及實物經驗以協助客戶解決所面臨的技朮問題及制造過程中對工廠生產之控管，以使客戶獲得滿意產品。?隨著公司的擴大與發展，我司決定成立統一的管理品牌：金碧機械Giantfood)、歐羅巴(Luropa)、美年(Mainline)。?由于產品開發生產過程嚴謹﹐生產質量穩定﹐自產品開發至量產﹐寶鋒皆能達到滿足客戶之需求﹐多年來倍受眾多客戶之青睞及推崇。??????????旗下同時擁有南寧美年食品機械有限公司，前身成立于1991年，是一家專業生產食品機械的外資企業，工廠位于廣西南寧市武鳴縣東盟經濟開發區，廠房占地面積5,000平方公尺。我廠產品品種繁多，取向范圍廣泛，主要生產的產品：披薩壓面機、和面機、披薩烤箱等西餐設備，另有廣州生產車間主要生產咖啡機，奶昔機，碎冰機，切片機等等，年生產力達2,000萬人民幣，是國內知名廠家之一；多年來依實力打造的“金碧”(Giantfood)、“美年”(Mainline)、“歐羅巴”(Luropa等品牌已成為業界的著名品牌。????????????1、公司上班制度實行雙休，根據國家法定節假日休假；???????????2、薪酬制度：底薪+提成，試用期三個月（表現優異可提前轉正）；每月每季度都根據業績表現有不同現金或物質獎勵；??????????3、獎勵制度:工作每滿半年，通過崗位考核可提薪基本工資，同時擁有法定節假日帶薪年假；工作通過試用期購買五險；工作滿三年可憑表現獲得相應的公司股份獎勵，每年亦有不同的股份激勵制度（參與公司決策管理分紅等）。一年一次國內免費旅游；?????????4、每月提供至少兩場以上行業知識以及電子商務等培訓，讓你可以真正得到自身能力的成長；提供完善的職業規劃，從進公司開始就把你當作預備主管培養，公司擴張優先內部提拔；???????5、免費咖啡牛奶無限供應，年輕有激情的高顏值團隊等待你的加入！????????工作地點:南寧市興寧區昆侖大道5號大嘉匯東盟國際商貿港酒店用品市場16棟7-8號。
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許可項目：食品銷售；牲畜飼養；家禽飼養；活禽銷售；餐飲服務；勞務派遣服務；道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：鮮肉批發；水產品批發；鮮蛋批發；新鮮蔬菜批發；新鮮水果批發；日用百貨銷售；辦公用品銷售；廚具衛具及日用雜品批發；建筑材料銷售；機械電氣設備銷售；勞動保護用品銷售；食用農產品批發；農副產品銷售；五金產品批發；個人衛生用品銷售；牲畜銷售；企業管理；餐飲管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；以自有資金從事投資活動；物業管理；物業服務評估；停車場服務；家政服務；專業保潔、清洗、消毒服務；日用電器修理；城市綠化管理；單位后勤管理服務；禮儀服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：住宿服務；互聯網信息服務；建設工程設計；住宅室內裝飾裝修；建設工程施工；酒類經營；飲料生產；食品銷售；餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：以自有資金從事投資活動；非居住房地產租賃；住房租賃；租賃服務（不含許可類租賃服務）；倉儲設備租賃服務；集裝箱租賃服務；物業服務評估；物業管理；專業保潔、清洗、消毒服務；酒店管理；組織文化藝術交流活動；停車場服務；體育競賽組織；市場營銷策劃；企業形象策劃；企業管理；企業管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；禮儀服務；單位后勤管理服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；工程管理服務；辦公服務；安防設備銷售；信息系統集成服務；平面設計；廣告發布；廣告設計、代理；電子產品銷售；服裝服飾零售；專業設計服務；計算機軟硬件及輔助設備零售；五金產品零售；通訊設備銷售；網絡設備銷售；體育用品及器材零售；消防器材銷售；機械設備銷售；辦公設備耗材銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；文藝創作；家具銷售；日用百貨銷售；制冷、空調設備銷售；建筑材料銷售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；食用農產品零售；日用電器修理；個人衛生用品銷售；第二類醫療器械銷售；醫護人員防護用品零售；文具用品零售；外賣遞送服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；廚具衛具及日用雜品零售；衛生潔具銷售；電器輔件銷售；家用電器銷售；勞動保護用品銷售；家政服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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對水利、電力、公路、橋梁、碼頭、工業、農業、高新技術產業、建筑業、生物制藥、能源交通、旅游業、房地產的投資；建筑材料、日用百貨、五金交電、機電設備、橡膠、鋼材、化工產品的購銷代理；房屋租賃、場地租賃；企業營銷策劃、咨詢服務；市場管理；對農貿市場的投資、開發；農副產品、水產品及海鮮產品批發、零售（憑許可證經營）；知識產權服務（除國家有專項規定外）；動漫設計及周邊產品的開發與銷售（除國家專控產品）；設計、制作、代理、發布國內各類廣告，展覽展示服務，國內各類文化藝術活動交流（以上除國家有專項規定外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
餐飲服務（具體項目以審批部門批準的為準）；對餐飲業、酒店業、娛樂業、批發零售業的投資；餐飲企業管理及咨詢服務；批發兼零售：預包裝食品兼散裝食品、乳制品（憑許可證經營）、五金交電、鮮肉、水產品、禽蛋、水果、日用百貨、文化用品、文具用品、農副土特產品；物業管理（憑資質證經營）、房地產交易居間、行紀、代理；房屋租賃、家政服務、家電維修、酒店管理、清潔服務、室內外裝飾裝修工程（憑資質證經營）；園林綠化工程。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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批發兼零售：食品（具體項目以審批部門批準為準）、生鮮果蔬、水產品、日用百貨、辦公用品、洗滌用品、農副土特產品、食品添加劑；餐飲管理；餐飲投資；餐飲服務（具體項目以審批部門批準為準）；供應鏈管理；食品的配送服務（涉及許可證的具體項目以審批部門批準為準）；企業形象策劃，市場營銷策劃，展覽展示服務，國內文化活動組織策劃，市場調研，企業管理信息咨詢；對農業、林業、畜牧業的投資；家禽家畜養殖及銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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投資
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老年人養護服務（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；對養老產業、旅游業的投資；從事養老項目的研發；旅游業開發，酒店管理及相關信息咨詢服務；住宿服務（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；農產品種植（僅限分支機構經營）；健康信息咨詢，醫療保健信息咨詢（除醫療服務）。
- 南寧索新餐飲投資有限公司
- 所在行業 餐飲/投資
- 成立時間 9年（2016年8月19日）
- 企業性質 有限責任
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