職位描述
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔。
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
5、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
崗位要求:
1、性格開(kāi)朗,順從安排
2、普通話不帶地方口音
3、有相關(guān)車行、移動(dòng)、電信客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班時(shí)間:
9-18點(diǎn),月休6天,法定日正常休息或輪休。
公司簡(jiǎn)介
南寧市匯成洋汽車銷售服務(wù)有限公司屬深圳匯成洋集團(tuán)旗下子公司,坐落在科園大道55-1號(hào),負(fù)責(zé)管轄廣西subaru(斯巴魯)品牌4s店,系廣西汽車流通協(xié)會(huì)、廣西汽車維修協(xié)會(huì)會(huì)員單位。總公司匯成洋集團(tuán),成立于1995年,是廣東省汽車流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,具有進(jìn)口汽車經(jīng)營(yíng)資質(zhì),以投資經(jīng)營(yíng)汽車項(xiàng)目為主的大型集團(tuán)。
匯成洋集團(tuán)是subaru汽車中國(guó)第一家經(jīng)銷商,至今成功經(jīng)營(yíng)subaru品牌4s店10余家,銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋深圳、廣州、中山等珠三角地區(qū)及廣西南寧;并投資經(jīng)營(yíng)汽車改裝公司,至今銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)中國(guó)地區(qū)。自2005年組建subaru汽車中國(guó)拉力車隊(duì),代表subaru品牌參加中國(guó)汽車?yán)﹀\標(biāo)賽。匯成洋斯巴魯中國(guó)拉力車隊(duì)旗下車手 韓寒 及車隊(duì)多次奪得汽車?yán)﹀\標(biāo)賽冠軍。
目前匯成洋集團(tuán)正處于飛速發(fā)展時(shí)期,計(jì)劃未來(lái)三年內(nèi)將汽車品牌4s店覆蓋至兩廣各一線城市。全體同仁憑著“滴水成涓,匯聚成洋”的毅力和信心,堅(jiān)持以“員工為本、客戶第一”的經(jīng)營(yíng)理念,攜手打造一個(gè)中國(guó)汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團(tuán)化企業(yè)。
1、企業(yè)文化:
企業(yè)愿景:成為中國(guó)汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團(tuán)化企業(yè)之一;
核心價(jià)值觀:熱愛(ài)組織、平等尊重、融合分享、客戶至上、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、創(chuàng)新樂(lè)業(yè);
企業(yè)使命:為員工、客戶、股東創(chuàng)造利益最大化;
用人機(jī)制:德為先,才為上,開(kāi)放選,開(kāi)明用;
企業(yè)精神:真誠(chéng),勤奮,永不放棄;
2、公司福利
為員工購(gòu)買社保五險(xiǎn);員工享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等以及國(guó)家法定節(jié)假日;
安排定期免費(fèi)體檢、員工旅游、戶外拓展等員工活動(dòng)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
國(guó)企客服(五險(xiǎn)+可實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生)4500-8000元南寧-良慶區(qū) 18-39歲尖子人力互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)要求高中中專及以上~ 1、節(jié)假日放假,購(gòu)買五險(xiǎn) 2、崗位要求:18-39歲,可接受應(yīng)屆生/實(shí)習(xí)生 3、新人保底3000~4500,綜合到手薪資都是在 6000-8000,優(yōu)秀員工薪資都是15000-20000左右 4、國(guó)企上班,福利待遇好 工作地點(diǎn):南寧市良慶區(qū)金海路19號(hào) 距離遠(yuǎn)的話,面試通過(guò),入職當(dāng)天即可安排住宿。2025-12-11
覃主管面試主管 -
銀行登記客服5000-9000元南寧-良慶區(qū) 高中以上 18-39歲尖子人力互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1. 工作內(nèi)容:主要是銀行后臺(tái)崗位,沒(méi)做過(guò)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有關(guān)系。我們帶薪培訓(xùn)~我們唯/一就想你能穩(wěn)定! 工作時(shí)間:9:00-19:00,休4-5天,周末休行政班!節(jié)假日正常休息!生活是生活、工作是工作! 薪資待遇:新人4000左右,轉(zhuǎn)正6000+,帶薪年假!餐補(bǔ)齊全,五險(xiǎn)齊全2025-12-11
云主管人事主管 -
客服專員(南寧煎煮中心)3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西仙茱中藥科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)解答電話咨詢的用藥問(wèn)題事宜; 2、負(fù)責(zé)物流狀態(tài)查詢并跟進(jìn); 3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理跟進(jìn); 4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,藥學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具有一定的抗壓能力;2025-12-11
覃先生 -
客服專員3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)解決注冊(cè)用戶系統(tǒng)操作問(wèn)題和指導(dǎo),接聽(tīng)客服電話,網(wǎng)絡(luò)回復(fù)用戶問(wèn)題,AI客服系統(tǒng)培養(yǎng)訓(xùn)練。系統(tǒng)名稱可微信搜索:金久信鋼材交易平臺(tái)和金久信簽約寶了解。2025-12-11
-
電商工單客服(信息安全類)3500-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 高中以上 2年以上 22歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作職責(zé): 1.按照規(guī)范的客戶服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn),處理客戶反饋的問(wèn)題; 2.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶反饋的問(wèn)題,并總結(jié)整理相關(guān)的解決方法及常見(jiàn)問(wèn)題的建議; 3.在客戶服務(wù)過(guò)程中,對(duì)客戶提出的問(wèn)題要及時(shí)做出答疑,并做好客戶需求第一時(shí)間反應(yīng); 4.及時(shí)處理客戶提出的各種服務(wù)問(wèn)題,與客戶建立良好的、健康的關(guān)系; 5.協(xié)助上級(jí)做好客戶的問(wèn)題及投訴的處理; 6.及時(shí)將客戶的情況反饋至公司相關(guān)部門,并跟蹤處理結(jié)果; 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,能夠提供畢業(yè)證明,專業(yè)不限; 2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)(可含實(shí)習(xí)期),有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、具有較強(qiáng)的溝通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。2025-12-10
李經(jīng)理HR -
客服專員3800-4200元南寧-江南區(qū) 18歲以上急招電話客服 薪資:無(wú)責(zé)3500元+高額提成,多勞多得! 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)電話溝通客戶,引導(dǎo)關(guān)注公司公眾號(hào),無(wú)需復(fù)雜銷售。 任職要求:普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)流暢,有電話溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,新手可帶教。 公司福利:法定節(jié)假日正常休息,入職即享帶薪培訓(xùn),氛圍輕松,不定時(shí)下午茶、團(tuán)建、晉升透明。 有意者速投簡(jiǎn)歷,期待你的加入!2025-12-10
潘女士人事 -
2025-12-10
潘女士人事 -
打車軟件 泰語(yǔ)/客服專員(免費(fèi)住宿)5000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)【崗位職責(zé)】 1、打車軟件,通過(guò)【熱線/在線文字】的方式,為泰國(guó)地區(qū)使用出行平臺(tái)的用戶提供咨詢解答疑問(wèn),記錄客戶需求。 2、跟蹤回訪客戶問(wèn)題,查詢相關(guān)信息,確保解決客戶問(wèn)題及滿意度; 3、處理客戶投訴,及時(shí)記錄反饋,跟進(jìn)處理。 【工作時(shí)間】 做五休二,8:00~24:00,每天排班8H 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷; 2、熱線服務(wù)需要泰語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利,在線服務(wù)需要泰語(yǔ)讀寫(xiě)流利 3、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作,打字速度≧45字/分鐘; 3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,邏輯思維清晰,以及解決問(wèn)題的能力; 4、工作踏實(shí)有耐心,責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng),能很好的融入團(tuán)隊(duì),具備一定的抗壓能力; 【薪資福利】 1.薪資穩(wěn)定有保障,綜合薪資5~7K,每月7日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資; 2.舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境:高檔寫(xiě)字樓辦公,設(shè)有公用員工餐廳,提供微波爐,冰箱,飲水機(jī)等; 3.豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等; 4.多樣化的培訓(xùn):帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個(gè)人能力。 5.職業(yè)發(fā)展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發(fā)展機(jī)會(huì)公平;團(tuán)隊(duì)年輕、氛圍活躍。 【晉升空間】 公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等方向晉升發(fā)展,機(jī)會(huì)多。2025-12-10
趙青 -
2025-12-10
申強(qiáng) -
電話客服(雙休)3500-20000元南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲上海博才網(wǎng)絡(luò)科技有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達(dá)成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn),公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛(ài)銷售,性格開(kāi)朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況評(píng)定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團(tuán)隊(duì)旅游、銷售精英旅游。 工作時(shí)間: 8:30-18:00(中午2小時(shí)休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機(jī)會(huì): 銷售顧問(wèn)—客戶經(jīng)理—高級(jí)客戶經(jīng)理—客戶主任—高級(jí)客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒(méi)有問(wèn)題的話,那帥氣漂亮可愛(ài)的小哥哥小姐姐們快快用簡(jiǎn)歷砸我吧(?>?2025-12-09
陸經(jīng)理人事經(jīng)理
南寧相關(guān)熱門崗位
保險(xiǎn)客服專員移動(dòng)客服專員it客服專員客服專員/客服助理客戶客戶關(guān)系保險(xiǎn)客服打單客服工單處理客戶回訪客服助理溝通客服公司客服客戶咨詢服務(wù)客戶維護(hù)人員無(wú)銷售客服客服銷售客服無(wú)銷售客服專員運(yùn)營(yíng)客服早九晚六咨詢客服數(shù)據(jù)客服大數(shù)據(jù)客服投訴客服業(yè)務(wù)客服接聽(tīng)客服移動(dòng)接聽(tīng)客服平臺(tái)客服平臺(tái)客服客服純客服軟件客服客服行政物業(yè)客服客服員工行政客服純接聽(tīng)客服移動(dòng)純接聽(tīng)客服
- 南寧市匯成洋汽車服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 會(huì)展/機(jī)電/汽車
- 成立時(shí)間 11年(2014年3月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --