職位描述
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求,并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、專(zhuān)科學(xué)歷,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間:
公司簡(jiǎn)介
主要經(jīng)營(yíng)海爾家電維修安裝,配送,客服人員包住
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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國(guó)企客服(五險(xiǎn)+可實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生)4500-8000元南寧-良慶區(qū) 18-39歲尖子人力互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)要求高中中專(zhuān)及以上~ 1、節(jié)假日放假,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn) 2、崗位要求:18-39歲,可接受應(yīng)屆生/實(shí)習(xí)生 3、新人保底3000~4500,綜合到手薪資都是在 6000-8000,優(yōu)秀員工薪資都是15000-20000左右 4、國(guó)企上班,福利待遇好 工作地點(diǎn):南寧市良慶區(qū)金海路19號(hào) 距離遠(yuǎn)的話(huà),面試通過(guò),入職當(dāng)天即可安排住宿。1小時(shí)內(nèi)
覃主管面試主管 -
客服文員3500-8000元南寧-青秀區(qū)-地王大廈廣西中銀聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理有限公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)線(xiàn)上咨詢(xún),回答客戶(hù)問(wèn)題,對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答 2、通過(guò)線(xiàn)上與客戶(hù)進(jìn)行溝通和邀約,為有產(chǎn)品需求的客戶(hù)解決問(wèn)題 3、負(fù)責(zé)做好登記及信息傳傳達(dá) 4、辦公室坐班,不需要外出和接待客戶(hù),只負(fù)責(zé)線(xiàn)上工作 5、可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn),入職有培訓(xùn) 6、可接受實(shí)習(xí)生(可蓋章、簽三方)(6個(gè)月及以上) 薪資待遇: 1、無(wú)責(zé)底薪3200(300全勤)+提成,周末雙休不加班,綜合薪資6k~12k 2、公司提供精準(zhǔn)客戶(hù)資源,接受無(wú)經(jīng)驗(yàn),入職有培訓(xùn) 3、每月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪,不拖欠工資,生活緊張可提前預(yù)支工資 4、公司有微波爐冰箱,可自帶午餐。樓下有奶茶咖啡快餐。 5、公司樓下有地鐵口(金湖廣場(chǎng)F出口走100米,1號(hào)線(xiàn)3號(hào)線(xiàn)可直達(dá)) 工作時(shí)間: 上午9:30-12:30,下午14:30-18:30。午休2小時(shí), 周末雙休,國(guó)家法定節(jié)假日放假! 晉升: 組員-組長(zhǎng)-主任-經(jīng)理-總監(jiān)(良好的晉升渠道,內(nèi)部晉升機(jī)制,公平公正!)1小時(shí)前
劉女士人事主管 -
電商工單客服(信息安全類(lèi))3500-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 高中以上 2年以上 22歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作職責(zé): 1.按照規(guī)范的客戶(hù)服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn),處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題; 2.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題,并總結(jié)整理相關(guān)的解決方法及常見(jiàn)問(wèn)題的建議; 3.在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中,對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要及時(shí)做出答疑,并做好客戶(hù)需求第一時(shí)間反應(yīng); 4.及時(shí)處理客戶(hù)提出的各種服務(wù)問(wèn)題,與客戶(hù)建立良好的、健康的關(guān)系; 5.協(xié)助上級(jí)做好客戶(hù)的問(wèn)題及投訴的處理; 6.及時(shí)將客戶(hù)的情況反饋至公司相關(guān)部門(mén),并跟蹤處理結(jié)果; 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 任職要求: 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,能夠提供畢業(yè)證明,專(zhuān)業(yè)不限; 2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)(可含實(shí)習(xí)期),有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、具有較強(qiáng)的溝通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。7小時(shí)前
李經(jīng)理HR -
客服專(zhuān)員2000-3000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧和祥物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作內(nèi)容 1、前臺(tái)收費(fèi) 2、協(xié)調(diào)安排工作人員處理業(yè)主反饋問(wèn)題并跟進(jìn)回訪 3、物資管理16小時(shí)前
林女士 -
電信客服專(zhuān)員3200-5500元南寧-江南區(qū)-江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 18-35歲廣西老鐵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1. 招聘辦公室外呼 一、薪資待遇 月綜合收入:2200-6000(上不封頂) 二、工作時(shí)間: 一天工作8個(gè)小時(shí) (月休4天,周日統(tǒng)一休) ***招聘 三、工作地點(diǎn) 西鄉(xiāng)塘高新區(qū)國(guó)電大廈 四、工作內(nèi)容流程: 工作內(nèi)容: 1、通過(guò)電話(huà)外呼聯(lián)系電信老用戶(hù)進(jìn)行套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、產(chǎn) 品分期及其他優(yōu)惠政策。 2、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單上手快,成功率高,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,工作簡(jiǎn)單易 學(xué),有專(zhuān)人帶培訓(xùn)無(wú)需自己開(kāi)拓客戶(hù)資源。公司配備客戶(hù)資 源。 任職要求:溝通良好,有賺錢(qián)欲望,積極向上。 3、室內(nèi)空調(diào)辦公,不需要自己找客源,不用外出,辦公環(huán)境舒 適,有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 四、崗位要求: 1.只看能力,不看學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生,如有做兼職業(yè)務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。 2.認(rèn)可團(tuán)隊(duì)文化,具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。 3.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),想提升自己能力,有夢(mèng)想能吃苦耐勞,抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)。性格開(kāi)朗樂(lè)觀,溝通能力,應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。2025-12-14
黃崇陽(yáng)老板 -
客服專(zhuān)員7000-8000元南寧-良慶區(qū)招聘電話(huà)客服 不需要加班,早九晚六,周末大小周休息 【工作內(nèi)容】 根據(jù)公司提供的客戶(hù)資源,電話(huà)簡(jiǎn)單聯(lián)系客戶(hù),加微信即可,辦公室坐班,不用外出 【工作時(shí)間】 早9晚6,午休2小時(shí),不加班 周末大小周休,法定節(jié)假日正常放假 【薪資】 底薪4000+補(bǔ)貼+提成,綜合7-8K 【辦公地址】良慶區(qū)平樂(lè)大道15號(hào)平安大廈14樓。 交通便利,公司樓下就有地鐵口 辦公室環(huán)境優(yōu)越,工作氛圍好,面試通過(guò)可隨時(shí)到崗2025-12-14
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美團(tuán)客服專(zhuān)員3000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西收米吧數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)早八晚六純客服,不含銷(xiāo)售性質(zhì),不用對(duì)接客戶(hù),到點(diǎn)下班!!! 工作內(nèi)容: 1、有客戶(hù)資源池,僅需要電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)預(yù)約上門(mén)時(shí)間。 2、日電話(huà)量100-200 崗位要求: 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐,有責(zé)任心 薪資:底薪3000+200全勤2025-12-14
游江存 -
客服專(zhuān)員4000-8000元南寧-青秀區(qū)崗位職責(zé): 1. 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與支持,解答客戶(hù)疑問(wèn); 2. 記錄客戶(hù)反饋,跟進(jìn)處理進(jìn)度,確保問(wèn)題有效解決; 3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,建立良好溝通渠道。 任職要求: 1. 優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽(tīng)并理解客戶(hù)需求; 2. 具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力,能夠快速響應(yīng)并處理客戶(hù)問(wèn)題; 3. 有責(zé)任心,能夠獨(dú)立完成任務(wù),同時(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 4. 熟悉基本辦公軟件操作,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 崗位福利: 1.底薪3000+提成 2.每年一次的團(tuán)建+生日會(huì)+不定期下午茶 3.上班時(shí)間9-6點(diǎn),周末雙休,節(jié)假日正常放假2025-12-14
趙崇文 -
物業(yè)客服專(zhuān)員3000-4000元南寧-青秀區(qū)位職責(zé): 1、巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境; 2、受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù); 3、處理客戶(hù)投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系; 4、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、1年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備高檔住宅小區(qū)、別墅的客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2025-12-13
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客服專(zhuān)員3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車(chē)服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.負(fù)責(zé)回訪成交客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查 2.老客戶(hù)保險(xiǎn)到期后提醒客戶(hù)續(xù)保(+提成) 3.完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)任務(wù) 4.協(xié)助銷(xiāo)售崗位維護(hù)客戶(hù)。2025-12-13
王秀仙
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移動(dòng)客服專(zhuān)員it客服專(zhuān)員保險(xiǎn)客服專(zhuān)員客服專(zhuān)員/客服助理銷(xiāo)售客服專(zhuān)員無(wú)銷(xiāo)售客服專(zhuān)員客戶(hù)客戶(hù)關(guān)系工單處理保險(xiǎn)客服打單客服客戶(hù)回訪客服助理溝通客服客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)公司客服無(wú)銷(xiāo)售客服客服銷(xiāo)售客服無(wú)銷(xiāo)售客戶(hù)維護(hù)人員早九晚六客服專(zhuān)員運(yùn)營(yíng)客服咨詢(xún)客服數(shù)據(jù)客服大數(shù)據(jù)客服平臺(tái)客服平臺(tái)客服客服投訴客服客戶(hù)助理業(yè)務(wù)客服業(yè)務(wù)受理軟件客服客服員工物業(yè)客服推廣客服平臺(tái)運(yùn)營(yíng)客服接聽(tīng)客服
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