職位描述
1、 客服專(zhuān)員的崗位職責(zé)
(1) 接受客戶(hù)的咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶(hù)反饋。
(2) 整理客戶(hù)資料,客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案,以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
(3) 記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶(hù)主管。
(4) 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún),還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(5) 接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決,建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
2、 客服專(zhuān)員的任職要求
(1) 具有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。
(2) 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅于溝通。
(3) 工作態(tài)度良好,及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。
公司簡(jiǎn)介
成立2012年,主要經(jīng)營(yíng)奇瑞汽車(chē)品牌銷(xiāo)售及售后一體化。
上班地點(diǎn)
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銀行登記客服5000-9000元南寧-良慶區(qū) 高中以上 18-39歲尖子人力互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1. 工作內(nèi)容:主要是銀行后臺(tái)崗位,沒(méi)做過(guò)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有關(guān)系。我們帶薪培訓(xùn)~我們唯/一就想你能穩(wěn)定! 工作時(shí)間:9:00-19:00,休4-5天,周末休行政班!節(jié)假日正常休息!生活是生活、工作是工作! 薪資待遇:新人4000左右,轉(zhuǎn)正6000+,帶薪年假!餐補(bǔ)齊全,五險(xiǎn)齊全1小時(shí)內(nèi)
云主管人事主管 -
國(guó)企客服(五險(xiǎn)+可實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生)4500-8000元南寧-良慶區(qū) 18-39歲尖子人力互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)要求高中中專(zhuān)及以上~ 1、節(jié)假日放假,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn) 2、崗位要求:18-39歲,可接受應(yīng)屆生/實(shí)習(xí)生 3、新人保底3000~4500,綜合到手薪資都是在 6000-8000,優(yōu)秀員工薪資都是15000-20000左右 4、國(guó)企上班,福利待遇好 工作地點(diǎn):南寧市良慶區(qū)金海路19號(hào) 距離遠(yuǎn)的話,面試通過(guò),入職當(dāng)天即可安排住宿。2025-12-11
覃主管面試主管 -
客服專(zhuān)員3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)解決注冊(cè)用戶(hù)系統(tǒng)操作問(wèn)題和指導(dǎo),接聽(tīng)客服電話,網(wǎng)絡(luò)回復(fù)用戶(hù)問(wèn)題,AI客服系統(tǒng)培養(yǎng)訓(xùn)練。系統(tǒng)名稱(chēng)可微信搜索:金久信鋼材交易平臺(tái)和金久信簽約寶了解。2025-12-11
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客服專(zhuān)員(南寧煎煮中心)3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西仙茱中藥科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)解答電話咨詢(xún)的用藥問(wèn)題事宜; 2、負(fù)責(zé)物流狀態(tài)查詢(xún)并跟進(jìn); 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理跟進(jìn); 4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,藥學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具有一定的抗壓能力;2025-12-11
覃先生 -
電商工單客服(信息安全類(lèi))3500-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 高中以上 2年以上 22歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作職責(zé): 1.按照規(guī)范的客戶(hù)服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn),處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題; 2.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題,并總結(jié)整理相關(guān)的解決方法及常見(jiàn)問(wèn)題的建議; 3.在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中,對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要及時(shí)做出答疑,并做好客戶(hù)需求第一時(shí)間反應(yīng); 4.及時(shí)處理客戶(hù)提出的各種服務(wù)問(wèn)題,與客戶(hù)建立良好的、健康的關(guān)系; 5.協(xié)助上級(jí)做好客戶(hù)的問(wèn)題及投訴的處理; 6.及時(shí)將客戶(hù)的情況反饋至公司相關(guān)部門(mén),并跟蹤處理結(jié)果; 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 任職要求: 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,能夠提供畢業(yè)證明,專(zhuān)業(yè)不限; 2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)(可含實(shí)習(xí)期),有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、具有較強(qiáng)的溝通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。2025-12-10
李經(jīng)理HR -
客服專(zhuān)員3800-4200元南寧-江南區(qū) 18歲以上急招電話客服 薪資:無(wú)責(zé)3500元+高額提成,多勞多得! 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)電話溝通客戶(hù),引導(dǎo)關(guān)注公司公眾號(hào),無(wú)需復(fù)雜銷(xiāo)售。 任職要求:普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)流暢,有電話溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,新手可帶教。 公司福利:法定節(jié)假日正常休息,入職即享帶薪培訓(xùn),氛圍輕松,不定時(shí)下午茶、團(tuán)建、晉升透明。 有意者速投簡(jiǎn)歷,期待你的加入!2025-12-10
潘女士人事 -
2025-12-10
潘女士人事 -
打車(chē)軟件 泰語(yǔ)/客服專(zhuān)員(免費(fèi)住宿)5000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)【崗位職責(zé)】 1、打車(chē)軟件,通過(guò)【熱線/在線文字】的方式,為泰國(guó)地區(qū)使用出行平臺(tái)的用戶(hù)提供咨詢(xún)解答疑問(wèn),記錄客戶(hù)需求。 2、跟蹤回訪客戶(hù)問(wèn)題,查詢(xún)相關(guān)信息,確保解決客戶(hù)問(wèn)題及滿(mǎn)意度; 3、處理客戶(hù)投訴,及時(shí)記錄反饋,跟進(jìn)處理。 【工作時(shí)間】 做五休二,8:00~24:00,每天排班8H 【任職要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、熱線服務(wù)需要泰語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利,在線服務(wù)需要泰語(yǔ)讀寫(xiě)流利 3、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作,打字速度≧45字/分鐘; 3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,邏輯思維清晰,以及解決問(wèn)題的能力; 4、工作踏實(shí)有耐心,責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng),能很好的融入團(tuán)隊(duì),具備一定的抗壓能力; 【薪資福利】 1.薪資穩(wěn)定有保障,綜合薪資5~7K,每月7日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資; 2.舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境:高檔寫(xiě)字樓辦公,設(shè)有公用員工餐廳,提供微波爐,冰箱,飲水機(jī)等; 3.豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等; 4.多樣化的培訓(xùn):帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個(gè)人能力。 5.職業(yè)發(fā)展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發(fā)展機(jī)會(huì)公平;團(tuán)隊(duì)年輕、氛圍活躍。 【晉升空間】 公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等方向晉升發(fā)展,機(jī)會(huì)多。2025-12-10
趙青 -
2025-12-10
申強(qiáng) -
電話客服(雙休)3500-20000元南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲上海博才網(wǎng)絡(luò)科技有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售,搜集客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù); 2、了解客戶(hù)需求,指定銷(xiāo)售方案,洽談銷(xiāo)售合同,達(dá)成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn),公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛(ài)銷(xiāo)售,性格開(kāi)朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況評(píng)定,上不封頂)。 2、入職滿(mǎn)一年以上享受年休假福利。 3、員工團(tuán)隊(duì)旅游、銷(xiāo)售精英旅游。 工作時(shí)間: 8:30-18:00(中午2小時(shí)休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機(jī)會(huì): 銷(xiāo)售顧問(wèn)—客戶(hù)經(jīng)理—高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理—客戶(hù)主任—高級(jí)客戶(hù)主任—銷(xiāo)售經(jīng)理—銷(xiāo)售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒(méi)有問(wèn)題的話,那帥氣漂亮可愛(ài)的小哥哥小姐姐們快快用簡(jiǎn)歷砸我吧(?>?2025-12-09
陸經(jīng)理人事經(jīng)理
南寧相關(guān)熱門(mén)崗位
保險(xiǎn)客服專(zhuān)員移動(dòng)客服專(zhuān)員it客服專(zhuān)員客服專(zhuān)員/客服助理項(xiàng)目客服專(zhuān)員客戶(hù)客戶(hù)關(guān)系工單處理保險(xiǎn)客服打單客服客戶(hù)回訪客服助理溝通客服客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)公司客服客戶(hù)維護(hù)人員無(wú)銷(xiāo)售客服客服/銷(xiāo)售客服(無(wú)銷(xiāo)售)客服專(zhuān)員早九晚六運(yùn)營(yíng)客服咨詢(xún)客服投訴客服數(shù)據(jù)客服大數(shù)據(jù)客服平臺(tái)客服平臺(tái)客服客服業(yè)務(wù)客服軟件客服客服員工物業(yè)客服客戶(hù)助理推廣客服接聽(tīng)客服移動(dòng)接聽(tīng)客服平臺(tái)運(yùn)營(yíng)客服回訪客服
行業(yè)招聘
- 南寧市海勝汽車(chē)銷(xiāo)售有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
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