職位描述
任職要求:
1.建立、維護與完善售后服務體系的工作標準與模式,負責售后整體服務監督、指導與管理;
2.負責制定月度服務提升培訓計劃與執行,提升售后安裝、維修服務規范性與服務質量;
3.安裝、維修人員以及信息員工作流程的規范與管理,確保售后服務工作流程標準化;
4.400工單接單、處理及時性、師傅APP操作規范性的管理;
5.及時響應顧客售后各類投訴、跨部門問題的溝通和處理,并采取閉環措施,改善顧客滿意率;
任職要求:
1.男女不限,年齡在28-42歲;
2.兩年以上售后客服管理工作經驗,家電/建材行業優先;
3.具備客戶關系維護能力、危機公關處理能力;
4.具有良好的親和力、溝通能力及帶領團隊凝聚精神;
上班地點:興寧區3D建材家居城
公司簡介
企業簡介
南寧恒潔企業文化:匠心筑夢,品質為魂
在八桂大地的衛浴領域,廣西南寧致宜居商貿有限公司(南寧恒潔)自2006年扎根南寧以來,始終以總公司25年積淀的深厚底蘊為基石,以獨特的企業文化為核心驅動力,致力于為邕城及廣大消費者打造品質衛浴生活,書寫屬于民族衛浴品牌的精彩篇章。
一、企業精神:凝聚力量,勇立潮頭
團結協作,凝聚合力:南寧恒潔的團隊成員秉持“同心山成玉,協力土變金”的信念,在市場開拓、客戶服務、產品推廣等各個環節緊密配合。面對市場挑戰時,大家群策群力,充分發揮集體智慧,形成強大的凝聚力與戰斗力,共同攻克每一個難關 。
拼搏進取,砥礪前行:身處競爭激烈的衛浴市場,南寧恒潔人以“敢教日月換新天”的豪情,在市場浪潮中奮勇拼搏。從搭建銷售網絡到優化服務體系,從產品推廣到品牌建設,每一位員工都全力以赴,不斷突破業績目標,用汗水與努力推動企業穩健發展。
積極上進,追求卓越:公司視員工成長為企業發展的核心動力,通過“內部培訓 + 外部進修”的雙軌模式,為員工搭建學習平臺。在這里,每一位員工都保持著強烈的求知欲,主動學習新技術、新理念,持續提升專業素養,與企業共同成長。
嚴于自律,恪守準則:自律是南寧恒潔人刻在骨子里的職業素養。員工們嚴格遵守公司規章制度,在產品質量把控、服務標準執行、客戶溝通等環節,始終保持高度的責任心與嚴謹態度,以自律贏得客戶信賴。
創新求變,引領潮流:作為行業創新先鋒,南寧恒潔鼓勵員工在產品研發、服務模式、營銷手段等方面大膽突破。通過引入智能化設計、人性化服務理念,不斷推出契合市場需求的創新產品與服務,為消費者帶來更優質的衛浴體驗。
高效執行,使命必達:在快節奏的商業環境中,南寧恒潔構建起高效的工作體系。從訂單處理到產品交付,從安裝調試到售后服務,各環節無縫銜接,以最快速度響應客戶需求,用高效贏得口碑。
二、企業理念:品質賦能,美好生活
品質為本,匠心鑄魂:南寧恒潔傳承總公司對品質的極致追求,從原材料采購到生產加工,從質量檢測到成品出廠,每一個環節都嚴格把控。依托總公司領先世界的生產設備與工藝,以匠人之心雕琢每一件產品,確保為消費者提供安全、耐用、舒適的衛浴精品,讓品質成為品牌最堅實的底色。
客戶至上,服務暖心:堅持“客戶需求就是我們行動指南”的理念,南寧恒潔從售前的專業咨詢、售中的貼心服務,到售后的快速響應,構建起全流程服務體系。通過深入了解客戶需求,提供個性化解決方案,用貼心服務贏得客戶信賴,讓每一位選擇恒潔的客戶都感受到家的溫暖。
價值共創,回饋社會:公司深知企業發展離不開員工的付出與社會的支持。在這里,員工的職業發展與企業戰略緊密結合,為員工提供廣闊的成長空間;積極投身公益事業,在環保、教育、社區服務等領域貢獻力量,以實際行動踐行社會責任,實現企業、員工與社會的價值共創。
三、服務理念:貼心守護,全程無憂
終身售后,五年質保:南寧恒潔鄭重承諾“終身售后服務,五年免費保修”,為消費者吃下“定心丸”。無論產品使用多久,只要客戶有需求,專業售后團隊將迅速響應,提供及時、高效的維修保養服務,讓恒潔產品始終如新。
1350陽光服務,0距離關懷:“1350,一生為您”陽光服務綠色通道,是南寧恒潔服務升級的重要標志??蛻魮艽蚍諢峋€,即可享受24小時在線咨詢、快速預約、投訴處理等服務。服務團隊將第一時間與客戶對接,確保問題高效解決,實現與客戶的“0距離”溝通。
立體服務網絡,全方位覆蓋:依托生產基地、專賣店、代理商、建材超市、分公司、售后服務中心組成的立體服務網絡,南寧恒潔實現服務的全方位覆蓋。無論客戶身處何地,都能享受到便捷、專業的售前咨詢、產品選購、安裝調試、售后維護等一站式服務,讓品質生活觸手可及。
南寧恒潔將繼續以企業文化為引領,堅守品質初心,創新服務模式,為廣大消費者打造更美好的衛浴生活。同時,我們敞開懷抱,誠邀懷揣創業夢想的伙伴加入,攜手共繪民族衛浴品牌的輝煌藍圖!
恒潔衛浴南寧分公司成立于2006年,現在南寧共有7個經營店,共有10000多平方米,如果想創業的你,請加入我們團隊吧!
快環旗艦店:興寧區邕武路8號鵬岱3D建材城2棟1層01/02門店;
快環精品店:興寧區邕武路快環建材市場精品館15-16號;
快環形象店:興寧區邕武路快環市場D2棟15-16號;
富安居店:青秀區長湖路富安居國際建材城1樓1018號;
萬泰隆店:萬泰隆國際家居建材展示中心2樓;
保利店:友誼路保利建材裝飾家居廣場42棟1樓134號;
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區南寧市興寧區盟國際鵬岱3D建材家居城10棟3樓06-08 查看上班路線
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客服主管5000-7000元南寧-江南區南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫療/護理/保健/衛生崗位職責: 1、落實執行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負責組織及監督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護,提升服務質量,促進二次成交及老帶新,完成部門及個人業績指標。 3、負責部門員工專業知識培訓及技能提升,幫助員工長遠、穩定在司發展。 任職要求: 1、大專以上學歷,5年以上工作經驗,2年以上團隊管理經驗; 2、具有服務管理意識,團隊建設和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫美、酒店相關工作經驗優先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。2025-12-01
趙總監 -
客服主管3000-4000元南寧-青秀區廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓1、協助配合業務部門工作,負責公司客服統籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創新客服及采購工作和流程。 2、認真執行公司采購及客服管理規定和實施細則,嚴格按采購計劃采購,做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力; 4、口齒伶俐,性格開朗,有上進心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,2025-12-01
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物業客服主管(建發五象印月)7000-9000元南寧-良慶區怡家園(廈門)物業管理有限公司南寧分公司房地產開發崗位職責: 1、規劃客服線條年度、月度工作計劃,并有效落地執行; 2、制定滿意度提升計劃,確保服務品質,以達成滿意度指標; 3、帶領團隊開展物業費收繳工作,確保達成收繳指標; 4、指導團隊處理客戶訴求,保證客戶訴求得到妥善處理; 5、協同其他部門開展多種經營業務工作,以達成整體年度運營指標 任職資格: 1、40歲以內,專業不限,大專學歷以上; 2、住宅后期物業項目經驗,至少1年客服主管工作經驗,有完整全年項目工作規劃開展經驗; 3、熟悉物業管理相關法律法規,熟練掌握項目所在地地方法規政策; 4、具備良好的客戶服務意識及較強的溝通協調能力,有團隊意識; 5、熟練使用電腦辦公軟件。 工作時間:8:30-18:00,月休6天。2025-11-28
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