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職位描述

【工作內(nèi)容】：

1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。

3、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。

4、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。

5、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對(duì)部門員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核。

6、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng)，及時(shí)了解住戶的需求。

7、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。

8、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。

9、積極配合經(jīng)理工作，安排落實(shí)的各項(xiàng)工作。

【任職要求】：

1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)；

2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、主動(dòng)、抗壓力強(qiáng)；

3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。

工作時(shí)間：08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天。

【福利待遇】：

包食宿，高溫補(bǔ)貼，購(gòu)買五險(xiǎn)一金

公司簡(jiǎn)介

龍光集團(tuán)成立于1996年，是集房地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)、交通投資建設(shè)、金融服務(wù)等產(chǎn)業(yè)于一體的大型綜合性民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。2017年?duì)I業(yè)收入逾500億元人民幣，總資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)1600億元。旗下龍光地產(chǎn)（3380.HK），2016年躋身《福布斯》「亞太區(qū)最佳上市公司50強(qiáng)」，2017年位居《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)排行榜第295位、2018年中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第26位、「中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)—盈利性TOP10」第4位。
龍光地產(chǎn)以住宅開發(fā)為核心，發(fā)展商業(yè)運(yùn)營(yíng)、文旅地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、教育產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)、物業(yè)服務(wù)、租賃服務(wù)等八大業(yè)務(wù)，通過(guò)整合內(nèi)外部資源，發(fā)揮各版塊協(xié)同效應(yīng)，提升集團(tuán)的整體綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“龍光物業(yè)”）是龍光集團(tuán)屬下具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。公司創(chuàng)建于1992年，具有國(guó)家壹級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，2015年躋身中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，2016年物業(yè)管理品牌價(jià)值50強(qiáng)躍居31位。公司2002年通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系審核認(rèn)證，是粵東地區(qū)最先通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的物業(yè)管理企業(yè)，是物業(yè)管理企業(yè)引入質(zhì)量管理概念的先鋒。
公司管理采用由總部至區(qū)域及分公司再到物業(yè)管理中心的三級(jí)管理模式。目前，公司在管人員6000余人，擁有物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程管理、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員百余人。公司設(shè)有總經(jīng)理室和七個(gè)職能中心，分別為：人力資源及行政管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、品質(zhì)管理中心、技術(shù)支持中心、數(shù)據(jù)與信息中心、品牌管理中心、經(jīng)營(yíng)拓展中心。
龍光物業(yè)自建立以來(lái)，深耕于中國(guó)經(jīng)濟(jì)最繁榮的珠三角區(qū)，歷經(jīng)26年風(fēng)雨征程，開拓出20城135個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模。目前直管的項(xiàng)目主要分布在深圳、廣州、汕頭、南寧、桂林、珠海、佛山、順德、東莞、惠州、防城港、成都、海口、肇慶、江門、陽(yáng)江、清遠(yuǎn)、湛江、河源、蘇州等城市。
龍光物業(yè)在管項(xiàng)目覆蓋商業(yè)、酒店、寫字樓、小區(qū)住宅、高層公寓、花園洋房及別墅等，提供前期介入、入伙交樓、正常管理等一系列物業(yè)管理服務(wù)。目前管理范圍以珠三角為主，并已逐漸拓展至長(zhǎng)三角領(lǐng)域。服務(wù)人口已突破90萬(wàn)余人，管理面積超過(guò)4000萬(wàn)平方米。
龍光物業(yè)整合內(nèi)部資源，對(duì)外拓展外接物業(yè)管理項(xiàng)目，并分別于2017年9月和2018年9月，與汕頭市尚悅軒物業(yè)管理有限公司和汕頭市金煌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司分別簽訂了聯(lián)合管理協(xié)議，龍光物業(yè)已然邁出了外接項(xiàng)目業(yè)務(wù)和品牌輸出的步伐，開啟了市場(chǎng)多元化發(fā)展的新時(shí)代。
 龍光物業(yè)南寧分公司目前所接管的普羅旺斯、水悅龍灣、君御華府、君悅?cè)A庭、玖瓏湖小區(qū)。公司針對(duì)普羅旺斯社區(qū)及水悅龍灣的建筑特色和本地的風(fēng)土人情，制定出一套完整的管理方案，按照五星級(jí)酒店管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)進(jìn)行人性化、智能化、規(guī)范化管理，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，為業(yè)主創(chuàng)造方便、整潔、安全、清靜的居住環(huán)境。
龍光物業(yè)歡迎有識(shí)之士攜手龍光，共創(chuàng)輝煌偉業(yè)，成就光榮夢(mèng)想。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市邕寧區(qū)利福路19號(hào)龍光玖瓏灣查看上班路線

可能感興趣的職位: （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心

廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責(zé)】全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程； 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力； 5、大專以上學(xué)歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。【工作時(shí)間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

2025-12-09; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

2025-12-09

傅小姐; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理

2025-12-09

王博瑞; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時(shí)間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-12-08

人事部; 物業(yè)住宅客服主管（學(xué)府大道）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。 2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。 5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。 9.做好物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。 10.做好項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，熟悉電腦操作知識(shí)。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗(yàn)； 3.善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng)；福利待遇：月薪5k左右+五險(xiǎn)一金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+過(guò)節(jié)費(fèi)/禮品+員工旅游+帶薪年假等工作時(shí)間：行政班，單休。工作地點(diǎn)：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號(hào)同人學(xué)府大道小區(qū)

2025-12-07

余小姐; 客服主管
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧市邕發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部的日常管理工作； 2、協(xié)助制定和完善客戶服務(wù)的各項(xiàng)管理制度，對(duì)區(qū)域客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，提出合理化建議。 3、對(duì)客服部員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、組織客服受理客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴，收集匯總和反饋相關(guān)各類信息，及時(shí)記錄和回訪，并分析總結(jié)。 5、實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，與客戶建立良好關(guān)系，宣傳公司的各類服務(wù)項(xiàng)目及了解客戶的實(shí)際需求，建立并維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系。 6、環(huán)境管理，包括清潔、綠化、消殺和石材養(yǎng)護(hù)等。 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二、任職要求： 1、年齡25-40歲；大專及以上學(xué)歷，公共管理、物業(yè)管理等相關(guān)管理類專業(yè)；持有物業(yè)管理從業(yè)上崗證，有三年以上項(xiàng)目物業(yè)客服部管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的溝通能力及抗壓能力，工作執(zhí)行力強(qiáng)，響應(yīng)迅速； 3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)，具備應(yīng)用文寫作能力； 4、熟悉使用各類辦公軟件。

2025-12-02

黃女士; 客服主管
8000-13000元

南寧-青秀區(qū)

廣西鐘意中醫(yī)管理有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目，確保按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力，追求卓越服務(wù)質(zhì)量上班時(shí)間：上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30（午休2小時(shí)）+月休4天（可自由調(diào)休）+國(guó)家法定節(jié)假日待遇：8K—1.5W

2025-12-01

黃華; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂(lè)口腔門診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、落實(shí)執(zhí)行門診各項(xiàng)政策，制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具有服務(wù)管理意識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時(shí)間不能接受者，勿投。

2025-12-01

趙總監(jiān); 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓(xùn)

1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作，負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購(gòu)工作。包括詢比價(jià)、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購(gòu)工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適和、適理降低庫(kù)存積壓和采購(gòu)成本。對(duì)采購(gòu)物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通解決問(wèn)題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進(jìn)心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時(shí)間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

2025-12-01

蘇女士; 物業(yè)客服主管（建發(fā)五象印月）
7000-9000元

南寧-良慶區(qū)

怡家園（廈門）物業(yè)管理有限公司南寧分公司

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責(zé)： 1、規(guī)劃客服線條年度、月度工作計(jì)劃，并有效落地執(zhí)行； 2、制定滿意度提升計(jì)劃，確保服務(wù)品質(zhì)，以達(dá)成滿意度指標(biāo)； 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展物業(yè)費(fèi)收繳工作，確保達(dá)成收繳指標(biāo)； 4、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理客戶訴求，保證客戶訴求得到妥善處理； 5、協(xié)同其他部門開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作，以達(dá)成整體年度運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 任職資格： 1、40歲以內(nèi)，專業(yè)不限，大專學(xué)歷以上； 2、住宅后期物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，至少1年客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，有完整全年項(xiàng)目工作規(guī)劃開展經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策； 4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 5、熟練使用電腦辦公軟件。工作時(shí)間：8：30-18：00，月休6天。

2025-11-28

葉先生