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職位描述

1.	組織部門員工建立并保持、提升公司前臺(tái)服務(wù)形象、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,為商戶提供熱情周到的服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)對(duì)總臺(tái)、播音工作進(jìn)行監(jiān)督、管理;
3. 對(duì)顧客投訴進(jìn)行跟蹤處理,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)投訴工作處理情況;
4. 善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
5. 每周安排一次總臺(tái)工作人員會(huì)議,對(duì)相關(guān)匯總信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行討論、分析,并對(duì)工作不足處作相應(yīng)的整改及培訓(xùn);
6. 制定前臺(tái)文員的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度,結(jié)合實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行修訂;
7. 負(fù)責(zé)對(duì)公司贈(zèng)品的管理及發(fā)放安排;
8. 負(fù)責(zé)安排展示中心快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行展示中心的各種促銷活動(dòng);
9. 負(fù)責(zé)將展示中心各種信息轉(zhuǎn)達(dá)至商家;
10. 落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
11. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
上班時(shí)間:08:30-12:00,14:30-18:00

公司簡(jiǎn)介

萬(wàn)泰隆創(chuàng)建于2005年,市場(chǎng)經(jīng)歷十年發(fā)展,已形成成熟的家居建材商圈,擁有較高的區(qū)域市場(chǎng)知名度和穩(wěn)定的慣性消費(fèi)群體,萬(wàn)泰隆于2014年出資設(shè)立《廣西億安居投資有限公司》,全面將市場(chǎng)打造升級(jí),建設(shè)8萬(wàn)m2的“萬(wàn)泰隆國(guó)際家居展示中心”,將給商家提供更優(yōu)越的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所合更市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)保障,給消費(fèi)者提供更便捷的購(gòu)物環(huán)境、更齊全的品類選擇和更完善的商務(wù)購(gòu)物配套,真正打造成為南寧市江南區(qū)最大、最具有吸引力的一站式家居建材購(gòu)物中心。

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南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心
【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時(shí)間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點(diǎn)】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書(shū)林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心
2025-12-09
招聘客服主管
8000-13000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項(xiàng);具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo),并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)
2025-12-09
傅小姐
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理
2025-12-09
王博瑞
南寧-江南區(qū)
南寧市澤匯貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯,最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-12-08
人事部
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí),并能有效運(yùn)用。 2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人,對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問(wèn)業(yè)主。 5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門,并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。 9.做好物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。 10.做好項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1.性別不限,年齡30-40歲,熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例,法規(guī)知識(shí),熟悉電腦操作知識(shí)。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗(yàn); 3.善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng); 福利待遇:月薪5k左右+五險(xiǎn)一金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+過(guò)節(jié)費(fèi)/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時(shí)間:行政班,單休。 工作地點(diǎn):南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號(hào)同人學(xué)府大道小區(qū)
2025-12-07
余小姐
客服主管
4000-5000元
南寧-良慶區(qū)
一、工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部的日常管理工作; 2、協(xié)助制定和完善客戶服務(wù)的各項(xiàng)管理制度,對(duì)區(qū)域客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,提出合理化建議。 3、對(duì)客服部員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、組織客服受理客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴,收集匯總和反饋相關(guān)各類信息,及時(shí)記錄和回訪,并分析總結(jié)。 5、實(shí)施客戶滿意度調(diào)查,與客戶建立良好關(guān)系,宣傳公司的各類服務(wù)項(xiàng)目及了解客戶的實(shí)際需求,建立并維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系。 6、環(huán)境管理,包括清潔、綠化、消殺和石材養(yǎng)護(hù)等。 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 二、任職要求: 1、年齡25-40歲;大專及以上學(xué)歷,公共管理、物業(yè)管理等相關(guān)管理類專業(yè);持有物業(yè)管理從業(yè)上崗證,有三年以上項(xiàng)目物業(yè)客服部管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、良好的溝通能力及抗壓能力,工作執(zhí)行力強(qiáng),響應(yīng)迅速; 3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī),具備應(yīng)用文寫(xiě)作能力; 4、熟悉使用各類辦公軟件。
2025-12-02
黃女士
客服主管
8000-13000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目,確保按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力,追求卓越服務(wù)質(zhì)量 上班時(shí)間:上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30(午休2小時(shí))+月休4天(可自由調(diào)休)+國(guó)家法定節(jié)假日 待遇:8K—1.5W
2025-12-01
黃華
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區(qū)
南寧雙馨柏樂(lè)口腔門診部有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、落實(shí)執(zhí)行門診各項(xiàng)政策,制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有服務(wù)管理意識(shí),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時(shí)間不能接受者,勿投。
2025-12-01
趙總監(jiān)
客服主管
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作,負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購(gòu)工作。包括詢比價(jià)、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購(gòu)工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),做到及時(shí)、適和、適理降低庫(kù)存積壓和采購(gòu)成本。對(duì)采購(gòu)物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通解決問(wèn)題的能力; 4、口齒伶俐,性格開(kāi)朗,有上進(jìn)心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時(shí)間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,
2025-12-01
蘇女士
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、規(guī)劃客服線條年度、月度工作計(jì)劃,并有效落地執(zhí)行; 2、制定滿意度提升計(jì)劃,確保服務(wù)品質(zhì),以達(dá)成滿意度指標(biāo); 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展物業(yè)費(fèi)收繳工作,確保達(dá)成收繳指標(biāo); 4、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理客戶訴求,保證客戶訴求得到妥善處理; 5、協(xié)同其他部門開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作,以達(dá)成整體年度運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 任職資格: 1、40歲以內(nèi),專業(yè)不限,大專學(xué)歷以上; 2、住宅后期物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),至少1年客服主管工作經(jīng)驗(yàn),有完整全年項(xiàng)目工作規(guī)劃開(kāi)展經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策; 4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)意識(shí); 5、熟練使用電腦辦公軟件。 工作時(shí)間:8:30-18:00,月休6天。
2025-11-28
葉先生
廣西億安居投資有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
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