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職位描述

工作簡介:1、在項目負責人領導下,全面負責客戶服務中心的各項工作;2、 處理好本公司與業主的關系,妥善解決業主投訴、以及業主間的糾紛;3、其他領導交辦事項


薪資:試用期2500 轉正工資3000左右!

公司簡介

??????廣西居雅裝飾材料有限公司(原名:南寧市居雅裝飾材料有限公司)成立于2004年,是本地最早從事集鋪地系統創新、方案設計、產品定制、銷售、安裝和售后服務為一體的專業鋪地系統解決方案服務企業

????居雅公司建立了完善的供應鏈、方案設計及安裝質量控制體系,具有鋪地系統方案設計能力,并通過了資質管理部門的核準、具有設計與施工一體化資質。

  居雅公司自成立以來積極引進國內外一流的制造商品牌及產品,勇于走在時代前沿,以低碳、綠色環保的現代人居環境理念,為客戶提供性價比最優的商用彈性地板,塑膠地板、PVC地板、運動高彈性地板、橡膠地材(包括片材和卷材)、同質透心地板(包括片材和卷材)、靜電地板(包括抗靜電和導靜電)、安全地板、半戶外地板、植絨地板、圈絨地板、交通地板、石塑地板(包括免膠和鎖扣)、兒童地板、定制及代工地板、專業踢腳線、防撞墻板、配套輔料及配件、保潔設施、保潔護理用品等高品質、低碳環保的鋪地系統產品及服務。

  居雅鋪地系統應用范圍涵蓋醫療、教育、文化、體育、交通、工業、商業、民政、科研、公共及辦公等行業,諸多案例已成為各行業的示范案例,我們提供給客戶的不僅是優質的產品,更包括量身定制的解決方案和良好的售后服務。無論你的需要是滿足功能、形象、時尚、預算,還是其它,我們的系統解決方案都能使設計及決策者的構思發揮的淋漓盡致。

   居雅公司秉承為改善人民的人居幸福指數而努力奮斗的精神,以不斷進取,開拓創新,讓客戶滿意,對社會負責的態度作為公司在艱苦奮斗、追求成功的路上矢志不渝的宗旨!居雅公司力爭成為國內鋪地系統整體解決方案的踐行者與領跑者!愿與諸君攜手共圓中國夢。?

居雅含意:

  “居”——?意指我們的居所,也有積蓄、儲存或停留的含義。?

  “雅”——?文雅、不俗氣、美好、標準。象征清新高雅、正直標準。

  居雅將為人們的人居幸福指數提供文雅、不俗氣、美好、標準的服務,“雅”,寓意著我們追求清新高雅的格調、正直標準的精神,矢志不渝的為客戶創造幸福環境!

??????主要制造商:中國建材?、帝彩、?博格、秦力圣特、金鼠?、德國諾拉、法國潔福、美國安斯福......

?????業務方向:主要針對專業性客戶,醫療系統、教育系統、文化系統、體育系統、交通行業、辦公場所等提供優質、專業的鋪地解決方案。

上班地點

可能感興趣的職位

桂林-七星區-鐵山工業園
大專以上
3年以上
1.團隊管理與運營 a.全面負責海外客服團隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監控,確保7x24小時服務覆蓋。 b.負責團隊成員的招聘、培訓、輔導與績效考核,打造一支高技能、高敬業度的國際化服務團隊。 c.培養團隊的服務意識與跨文化溝通能力,傳承“用戶至上”的服務文化。 2.服務體系建設與用戶體驗保障 a.統籌并優化面向海外用戶的售后退換貨、技術咨詢、投訴處理等端到端服務流程與標準。 b.建立并完善用戶關懷體系,設計并執行用戶回訪、滿意度跟進、忠誠度提升等專項計劃。 c.監控全渠道(如郵件、工單、在線聊天、社交媒體)的服務體驗,確保服務的一致性與專業性。 3.服務質量與績效管理 a.設定并監控團隊核心服務質量指標,通過質量檢查、案例復盤、數據分析等方式,驅動服務質量的持續改進。 b.建立知識管理體系,維護和更新海外服務知識庫,確保信息準確、統一,提升解決效率。 c.主導處理重大、升級的客戶投訴與危機事件,維護公司品牌形象。 4.用戶關系與忠誠度提升 a.通過服務互動,識別并關懷高價值用戶與潛在流失用戶,制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋,協同產品、市場等部門,將用戶聲音轉化為產品改進與服務優化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關懷活動,培養品牌的忠實擁護者。 5.成本控制與效率優化 a.在保障服務質量的前提下,合理制定并控制海外客服團隊的預算與運營成本(如人力、系統、外包費用等)。 b.通過流程優化、技術工具引入(如AI客服助手、自動化流程)和人員效能提升,不斷提高團隊人效,降低單次服務成本。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,商務英語、國際貿易、市場營銷或管理類相關專業優先。 2. 3年以上客戶服務工作經驗,其中至少1年以上海外客服團隊管理經驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯網出海等行業背景者尤佳。 4. 英語四級以上,口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件,有CRM系統(如Zendesk, Salesforce)、工單管理系統優先。 福利:周末雙休、五險一金、法定節假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、通訊補貼、節假日福利、免費培訓、崗位晉升等。
2025-12-10
馬小姐
招聘主管
桂林-七星區-大學科技園
大專以上
1年以上
【急聘!電商客服組長】?? ?? 我們需要一位“問題終結者”! ?? 如果你擅長帶團隊、懂電商、能搞定客戶,這里就是你發光的地方! ?? 崗位職責: 帶領10+人客服團隊,制定服務標準與流程優化 處理復雜客訴,升級疑難問題,維護店鋪評分 培訓新人,數據復盤,用業績說話! ? 我們要找這樣的你: 2年以上電商客服經驗,1年團隊管理經歷 熟悉平臺規則(天貓/京東/抖音等),抗壓強 溝通天花板+數據分析能力,結果導向型 ?? 扁平化管理,晉升通道透明 ?? 適合誰申請? 做過客服組長/想晉升的資深客服/自帶團隊賦能buff的小伙伴! ?? 直接聊!附上一句你的帶隊心得,簡歷秒通過! (在線等一位未來合伙人~)
2025-12-09
白楊
招聘
客服主管
4000-5000元
北海-銀海區
1、負責客戶關系維護工作,客戶預約招攬; 2、負責進行客戶滿意度統計分析,定期向上級匯報; 3、負責客戶信息的組織收集、維護、更新、管理、分析工作,建立客戶信息數據庫,保證客戶信息的準確性; 4、負責受理客戶投訴及相關業務咨詢。 5、具有2年以上客服工作經驗,有汽車從業經歷者優先; 6、具有較強的客戶管理能力,熟練掌握客戶服務技能與投訴應對技巧。
2025-12-09
柳州-柳南區
崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案,負責裝修管理及特約服務管理; 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統計表; 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施; 5.協調業主的各項矛盾糾紛,并定期對業主進行訪問,及時了解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查; 6.小區巡查和空置房管理; 7.負責物業管理費的收取;有償服務費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協助公司財務部進行財務檢查;編制物業項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理; 8.建立、完善、管理業主檔案,定期走訪業主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學專科及以上學歷,物業管理相關專業; 3. 有 5 年以上住宅工作經驗,2 年以上管理工作經驗,熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統籌協調能力,形象氣質佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金
2025-12-09
鄒俊
柳州-柳南區
崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案,負責裝修管理及特約服務管理; 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統計表; 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施; 5.協調業主的各項矛盾糾紛,并定期對業主進行訪問,及時了解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查; 6.小區巡查和空置房管理; 7.負責物業管理費的收取;有償服務費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協助公司財務部進行財務檢查;編制物業項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理; 8.建立、完善、管理業主檔案,定期走訪業主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學專科及以上學歷,物業管理相關專業; 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗,2 年以上管理工作經驗,熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統籌協調能力,形象氣質佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。
2025-12-09
鄒俊
柳州-柳南區
崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案,負責裝修管理及特約服務管理; 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統計表; 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施; 5.協調業主的各項矛盾糾紛,并定期對業主進行訪問,及時了解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查; 6.小區巡查和空置房管理; 7.負責物業管理費的收取;有償服務費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協助公司財務部進行財務檢查;編制物業項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理; 8.建立、完善、管理業主檔案,定期走訪業主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學專科及以上學歷,物業管理相關專業; 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗,2 年以上管理工作經驗,熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統籌協調能力,形象氣質佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。
2025-12-09
鄒俊
南寧-良慶區-大唐國際中心
【工作職責】 全面負責住宅小區客服條線統籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區客服主管1-3年工作經驗; 2、熟悉國家物業管理法律法規,接受過系統的物業管理專業知識培訓; 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業費催繳等工作流程; 4、有較強部門統籌能力、溝通協調能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務標準培訓能力; 5、大專以上學歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區良慶鎮書林路15號大唐院子物業服務中心
2025-12-09
招聘客服主管
8000-13000元
南寧-西鄉塘區-中盟科技園
要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標,并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標
2025-12-09
傅小姐
客服主管
6000-8000元
北海-海城區
崗位職責: 1、 負責組織協調各項目的房屋交付工作; 2、 負責處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作; 3、 負責協調相關部門開展工程維保工作,建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄; 4、 負責督促物業公司項目管理品質、提升客戶滿意度; 5、 負責做好各項目網絡信息的監控工作; 6、 完成中心領導交辦的其他任務。 任職要求: 1、大專或以上學歷,工程、法律、公共關系、房地產管理專業優先; 2、了解房地產開發全過程概念; 3、3年以上大型房地產開發公司客服工作經驗,有較豐富的客戶投訴處理經驗; 4、良好的組織協調能力,性格穩重、耐心,具備良好的客戶服務意識。
2025-12-09
劉先生
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內設計/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數據統計 4、店面形象管理
2025-12-09
王博瑞
廣西居雅裝飾材料有限公司招聘:公司標志 logo
廣西居雅裝飾材料有限公司
所在行業 裝飾/裝飾材料
成立時間 --
企業性質 有限責任
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