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職位描述

一、工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項目客服部的日常管理工作；

2、協(xié)助制定和完善客戶服務(wù)的各項管理制度，對區(qū)域客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，提出合理化建議。

3、對客服部員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。

4、組織客服受理客戶對物業(yè)服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴，收集匯總和反饋相關(guān)各類信息，及時記錄和回訪，并分析總結(jié)。

5、實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，與客戶建立良好關(guān)系，宣傳公司的各類服務(wù)項目及了解客戶的實(shí)際需求，建立并維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系。

6、環(huán)境管理，包括清潔、綠化、消殺和石材養(yǎng)護(hù)等。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、任職要求：

1、年齡25-40歲；大專及以上學(xué)歷，公共管理、物業(yè)管理等相關(guān)管理類專業(yè)；持有物業(yè)管理從業(yè)上崗證，有三年以上項目物業(yè)客服部管理工作經(jīng)驗；

2、良好的溝通能力及抗壓能力，工作執(zhí)行力強(qiáng)，響應(yīng)迅速；

3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)，具備應(yīng)用文寫作能力；

4、熟悉使用各類辦公軟件。

公司簡介

廣西南寧市邕發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司是在南寧市成立的一家物業(yè)公司.注冊資金50萬.隸屬于深圳市富德金融投資控股集團(tuán)有限公司.
      現(xiàn)公司在南寧市接管的項目:富德廣場.該項目位于南寧市良慶區(qū)(五象新區(qū))凱旋路12號.南臨凱旋路.東接宋廂路.西靠飛云路.北側(cè)為規(guī)劃道路.占地面積17881.57平方米.總建筑面積201098.03平方米,該項目由2棟超高層建筑和1棟5層商業(yè)裙樓及其附屬設(shè)施組成.項目屬于地標(biāo)性超高層A5甲級商務(wù)綜合體.其功能定位為商務(wù)公寓.辦公寫字樓.商業(yè)綜合體.
       集團(tuán)公司簡介:
       深圳市富德金融投資控股集團(tuán)有限公司總部位于深圳.公司涉足金融保險.商業(yè)地產(chǎn).能源基礎(chǔ)設(shè)施.專業(yè)電子市場.物業(yè)管理等領(lǐng)域.根據(jù)金融市場變化和外部經(jīng)營環(huán)境的研判.公司在開展實(shí)業(yè)投資的同時.擇機(jī)進(jìn)行股權(quán)投資.獲得了較好的收益.現(xiàn)公司整體經(jīng)營狀況良好.公司擁有先進(jìn)的經(jīng)營理念.人性化的管理方式以及豐富的客戶資源.積極在國內(nèi)外挖掘商業(yè)機(jī)遇和引進(jìn)優(yōu)秀人才.致力于為客戶.員工.社會創(chuàng)造長久.穩(wěn)定和最大化的價值.

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市良慶區(qū)五象新區(qū)凱旋路12號富德廣場物業(yè)服務(wù)中心查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)住宅客服主管（學(xué)府大道）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運(yùn)用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進(jìn)行回訪。 9.做好物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。 10.做好項目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊合作精神；工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng)；福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+績效獎金+過節(jié)費(fèi)/禮品+員工旅游+帶薪年假等工作時間：行政班，單休。工作地點(diǎn)：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學(xué)府大道小區(qū)

18小時前

余小姐; 客服主管
8000-13000元

南寧-青秀區(qū)

廣西鐘意中醫(yī)管理有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項目，確保按時完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力，追求卓越服務(wù)質(zhì)量上班時間：上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30（午休2小時）+月休4天（可自由調(diào)休）+國家法定節(jié)假日待遇：8K—1.5W

2025-12-01

黃華; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、落實(shí)執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗，2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗； 2、具有服務(wù)管理意識，團(tuán)隊建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。

2025-12-01

趙總監(jiān); 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓(xùn)

1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作，負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購計劃采購，做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達(dá)能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進(jìn)心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

2025-12-01

蘇女士; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-11-30

人事部; 物業(yè)客服主管（建發(fā)五象印月）
7000-9000元

南寧-良慶區(qū)

怡家園（廈門）物業(yè)管理有限公司南寧分公司

房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責(zé)： 1、規(guī)劃客服線條年度、月度工作計劃，并有效落地執(zhí)行； 2、制定滿意度提升計劃，確保服務(wù)品質(zhì)，以達(dá)成滿意度指標(biāo)； 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊開展物業(yè)費(fèi)收繳工作，確保達(dá)成收繳指標(biāo)； 4、指導(dǎo)團(tuán)隊處理客戶訴求，保證客戶訴求得到妥善處理； 5、協(xié)同其他部門開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)工作，以達(dá)成整體年度運(yùn)營指標(biāo) 任職資格： 1、40歲以內(nèi)，專業(yè)不限，大專學(xué)歷以上； 2、住宅后期物業(yè)項目經(jīng)驗，至少1年客服主管工作經(jīng)驗，有完整全年項目工作規(guī)劃開展經(jīng)驗； 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策； 4、具備良好的客戶服務(wù)意識及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊意識； 5、熟練使用電腦辦公軟件。工作時間：8：30-18：00，月休6天。

2025-11-28

葉先生; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西南城家和美社區(qū)服務(wù)有限公司

任職要求： 1、有2年以上客戶服務(wù)團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗； 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和風(fēng)險意識； 3、具備較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行能力，具備一定的項目統(tǒng)籌能力； 4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和總結(jié)能力。崗位職責(zé)： 1、根據(jù)部門目標(biāo)，統(tǒng)籌安排客服部的日常運(yùn)營工作，如工作分工、接通率保障、人員培訓(xùn)、質(zhì)量保障、投訴處理等，對團(tuán)隊指標(biāo)負(fù)責(zé)； 2、管理并培養(yǎng)客服團(tuán)隊，搭建團(tuán)隊梯度，提升客服人員的工作能力，提高客戶服務(wù)感知； 3、負(fù)責(zé)優(yōu)化客服部工作流程，提高工作效率； 4、負(fù)責(zé)收集和分析用戶問題，能及時預(yù)警和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，推動產(chǎn)品或流程優(yōu)化； 5、負(fù)責(zé)客服周報以及相關(guān)業(yè)務(wù)分析報告的撰寫和輸出。

2025-11-27; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊管理，培訓(xùn)及團(tuán)隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項目【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢

2025-11-27

魯夢可; 客服主管
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)

廣西華藝教育投資集團(tuán)有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊，確保任務(wù)按時完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對游戲基礎(chǔ)知識有一定的基礎(chǔ)（非硬性要求、可培訓(xùn)）

2025-11-27

黃慧詩; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理

2025-11-27

王博瑞