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職位描述

工作職責(zé)

1.接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹溫泉部各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)和管理；

2.根據(jù)公司規(guī)章制度和各部門(mén)具體情況，提出部門(mén)管理高度和經(jīng)理的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.分析設(shè)施項(xiàng)目的客人要求，營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，研究并提出部門(mén)收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理審批。

4.研究審核各崗位的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。并檢查各崗位人員的貫徹實(shí)施情況，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

5.隨時(shí)收集、征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴并分析溫泉部服務(wù)質(zhì)量中帶傾向性的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。

6.分析客源動(dòng)向，積極拓展生意，為總經(jīng)理策劃業(yè)務(wù)、拓展意見(jiàn)。

7.處理客人投訴，盡量滿足客人的要求，維護(hù)公司利益，如遇本人處理不定的問(wèn)題即請(qǐng)示總經(jīng)理處理；

8.督導(dǎo)各經(jīng)理、主管培訓(xùn)屬下員工，提高服務(wù)素質(zhì)，做好營(yíng)業(yè)用品的備貨工作。

9.填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。審批下級(jí)上報(bào)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，報(bào)人事部核準(zhǔn)執(zhí)行。

10.根據(jù)市場(chǎng)和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。

11.審核各部門(mén)主管的物品采購(gòu)、領(lǐng)用、費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃，按部門(mén)預(yù)算控制成本開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

12.做好各部門(mén)經(jīng)理、主管工作考核，適時(shí)指導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)人員積極性。隨時(shí)搞好巡視檢查，保證溫泉部各部門(mén)管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

13.及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。

14.了解溫泉部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。

15.定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，根據(jù)需要調(diào)配直接下級(jí)工作崗位報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，轉(zhuǎn)人事部備案。

16.搞好溫泉部和酒店各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，完成酒店總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)新陽(yáng)路288-70號(hào)1棟2樓查看上班路線

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3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-摩卡生活館

廣西千意餐飲管理有限公司

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1、協(xié)助店長(zhǎng)做好前廳管理工作 2、店長(zhǎng)休息時(shí)能獨(dú)立帶店 3、能開(kāi)展員工培訓(xùn) 同崗位2年經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

12小時(shí)前

黃女士; 客戶(hù)成功專(zhuān)員
8000-15000元

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南寧年盈航空客貨服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、崗位職責(zé)?（工作地點(diǎn)：南寧、廣州、深圳） 1.客戶(hù)需求與問(wèn)題解決：收集客戶(hù)使用公司產(chǎn)品的需求和建議，解決企業(yè)日常系統(tǒng)差旅問(wèn)題，推動(dòng)總部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)處理客戶(hù)業(yè)務(wù)中的各類(lèi)問(wèn)題，保障客戶(hù)滿意度，助力達(dá)成續(xù)約續(xù)費(fèi)結(jié)果；? 2.高管服務(wù)對(duì)接：承接并處理客戶(hù)高管服務(wù)需求，推動(dòng)總部團(tuán)隊(duì)承接服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與效果，確保高管服務(wù)滿意，達(dá)成 0 投訴目標(biāo)； 3.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與收入達(dá)成：完成崗位要求的續(xù)費(fèi)收入指標(biāo)、增長(zhǎng)收入指標(biāo)，推進(jìn)客戶(hù)項(xiàng)目組完成全集團(tuán)集采以實(shí)現(xiàn)年度增長(zhǎng)目標(biāo)；深度挖潛客戶(hù)需求，創(chuàng)造增購(gòu)業(yè)務(wù)及非標(biāo)業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模擴(kuò)大與利潤(rùn)率提升；維護(hù)客戶(hù)規(guī)模，保障客戶(hù)合作穩(wěn)定性。 4.回款管理：負(fù)責(zé)客戶(hù)回款工作，確保客戶(hù)月度賬單及時(shí)核對(duì)，協(xié)助客戶(hù)完成流程提交、報(bào)銷(xiāo)催促與審批等事務(wù)性工作，保障月結(jié)客戶(hù)在賬期內(nèi)回款完畢，對(duì)回款結(jié)果負(fù)責(zé)；? 5.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)落地：及時(shí)有效達(dá)成公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，確保運(yùn)營(yíng)結(jié)果量化有產(chǎn)出，高效解決客戶(hù)與公司雙方的問(wèn)題。? 二、任職要求? 1.全日制統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先考慮；? 2.具備3年及以上相關(guān)工作履歷，旅游行業(yè)、機(jī)票 / 酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或總助、行政崗位工作經(jīng)驗(yàn)；具備客戶(hù)服務(wù)、客服管理或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，了解差旅運(yùn)營(yíng)流程及商旅知識(shí)者優(yōu)先考慮；? 3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力與應(yīng)變能力，能有效對(duì)接客戶(hù)需求并推動(dòng)問(wèn)題解決；? 4.性格外向熱情，形象佳；有強(qiáng)烈的責(zé)任心，細(xì)心、敬業(yè)、誠(chéng)信，能承受工作壓力；具備團(tuán)隊(duì)合作精神，綜合素質(zhì)良好。

2025-12-14

覃女士; 自主創(chuàng)業(yè)
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2025-12-10

李曉霜

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2025-12-09

黃先生、顏小姐