質管部經理

1、協助店長做好前廳管理工作 2、店長休息時能獨立帶店 3、能開展員工培訓 同崗位2年經驗優先考慮

一、崗位職責?（工作地點：南寧、廣州、深圳） 1.客戶需求與問題解決：收集客戶使用公司產品的需求和建議，解決企業日常系統差旅問題，推動總部運營團隊處理客戶業務中的各類問題，保障客戶滿意度，助力達成續約續費結果；? 2.高管服務對接：承接并處理客戶高管服務需求，推動總部團隊承接服務，監督服務質量與效果，確保高管服務滿意，達成 0 投訴目標； 3.業務增長與收入達成：完成崗位要求的續費收入指標、增長收入指標，推進客戶項目組完成全集團集采以實現年度增長目標；深度挖潛客戶需求，創造增購業務及非標業務收入，實現交易規模擴大與利潤率提升；維護客戶規模，保障客戶合作穩定性。 4.回款管理：負責客戶回款工作，確保客戶月度賬單及時核對，協助客戶完成流程提交、報銷催促與審批等事務性工作，保障月結客戶在賬期內回款完畢，對回款結果負責；? 5.運營指標落地：及時有效達成公司運營指標，確保運營結果量化有產出，高效解決客戶與公司雙方的問題。? 二、任職要求? 1.全日制統招大專及以上學歷，本科優先考慮；? 2.具備3年及以上相關工作履歷，旅游行業、機票 / 酒店行業從業經驗，或總助、行政崗位工作經驗；具備客戶服務、客服管理或銷售經驗，了解差旅運營流程及商旅知識者優先考慮；? 3.具備較強的服務意識、良好的溝通能力與應變能力，能有效對接客戶需求并推動問題解決；? 4.性格外向熱情，形象佳；有強烈的責任心，細心、敬業、誠信，能承受工作壓力；具備團隊合作精神，綜合素質良好。

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